Сбербанк решил перестроить свой персонал в Петербурге

15 октября 2010 1431
Сбербанк решил превратиться из банка с принципом обслуживания как в сберкассе в сервисный банк

Северо-Западный банк Сбербанка по итогам года рассчитывает получить чистую прибыль в размере 7-7,5 млрд рублей, что на треть меньше результатов прошлого года, сообщил предправления банка Александр Говорунов. По его словам, за 9 месяцев банк уже заработал 5,5 млрд рублей.

Основная причина падения показателей - снижение ставок по кредитам. Юрлица могут взять годовой кредит под 9,5%, а для физлиц кредит наличными обойдется в 18-19%. С начала года ставки снизились в среднем на 3%.

Улучшать показатели банка будет команда заместителей Александра Говорунова, которую летом пополнили еще два топ-менеджера (всего в правлении банка восемь заместителей). Команда правления полностью сформирована, однако произойдет смена первых лиц в региональных филиалах, так как в течение недели поменяются руководители в Мурманске и Калининграде.

Цель Сбербанка - превратиться из банка с принципом обслуживания как в сберкассе в сервисный банк. Руководство жестко настроено по отношению к персоналу, кадровый состав будет пересматриваться. "Фраза "я работаю в банке 20 лет" для меня ничего не значит, важна мотивация персонала, - считает Александр Говорунов. - Необходимо убрать хождение по этажам для подписания бумаг, перестать измываться над клиентом". Всего в банке работает до 19 тыс. сотрудников, с мая было сокращено около 200 человек.

В ближайшие 5 лет Сбербанк займется реорганизацией сети. В 2011 году на Северо-Западе будет открыто 10 отделений нового формата с улучшенной навигацией и технологиями. Одновременно имеющиеся отделения будут ремонтироваться. Прошлой зимой Сбербанк обновил логотип и начал модернизацию сети, которая, по оценкам экспертов, может обойтись банку минимум в $50 млн.

"Банк нуждается в ребрендинге офисов. Даже несмотря на очень привлекательные условия по кредитам, клиент не будет долго стоять в очереди, - говорит Юлия Топольская, директор петербургского филиала HSBC. - Для такой сети, как у Сбербанка, 5 лет на реформирование офисов - оптимальный срок, быстрее не справиться". Ребрендинг не повлияет на позиции банка: за 5 лет конкуренция обострится, но обновленный сервис привлечет клиентов, так что свои доли Сбербанк сохранит, считают эксперты.

Источник: Деловой Петербург

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей. Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И продолжить чтение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль