Библиотека KPI: показатели подбора и адаптации

12231
Продолжаем публикацию серии статей, посвященных вопросам оценки деятельности HR-службы. В этом материале рассмотрим основные показатели текучести персонала, эффективности процессов подбора и адаптации сотрудников.

Текучесть персонала

По данным исследования «HR-benchmarking - Axes Monitor», опубликованным в ноябре этого года, текучесть кадров - популярный показатель, который входит в тройку наиболее распространенных критериев оценки деятельности служб персонала наряду с соблюдением бюджета HR-затрат и выполнением требований к ведению кадрового документооборота.

В связи с этим на профессиональных форумах часто поднимается вопрос об алгоритме расчета текучести и о том, как быть специалистам по персоналу в ситуации, когда они перестают влиять на этот показатель вследствие прошедших во многих компаниях сокращений (см. рис. 1).

Прежде чем ответить на этот вопрос, определимся с тем, что же такое текучесть кадров. На одном из ведущих интернет-порталов, посвященном HR-управлению, приводится следующее определение: «Коэффициент текучести кадров - отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и другим причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период».

Сложности могут возникнуть при расчете этого показателя в случаях, когда увольнения происходят по следующим причинам:

  • общегосударственная или производственная необходимость (уход на пенсию, перевод на другое место работы);
  • сокращение штатов;
  • де-юре по собственному желанию, а де-факто - нарушение трудовой дисциплины, сокращение должности или др. Наиболее корректной считаем следующую формулу:

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Например, если за квартал из компании ушло 20 человек при среднесписочной численности 200 сотрудников, то коэффициент текучести кадров за этот период равен 10%.

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Но данная цифра - как «средняя температура по больнице»: она не дает информации для анализа. Почему из организации ушли эти люди? В каких подразделениях они работали? Как долго они трудились в компании? И, наконец, насколько весомы для нее потери, к которым приведет их уход?

Таким образом, задача менеджера по персоналу - выявление причин увольнения каждого работника и их учет, а также ведение статистики этих случаев (количество в месяц, квартал, год), в том числе по отделам, должностям, стажу (пример см. в табл. 1).

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Эффективность системы подбора персонала

Использование показателей подбора персонала позволяет оценить эффективность системы подбора в целом и качество работы каждого конкретного рекрутера, особенно в ситуации, когда в подразделении работают несколько менеджеров по подбору персонала (см. табл. 2).

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптацииБиблиотека KPI: показатели подбора и адаптацииБиблиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Часть показателей будут характеризовать систему как таковую (например, показатель «Процент вакансий, закрытых внешними кандидатами»), а часть целесообразно устанавливать рекрутеру в качестве целевых, т.е. степень их достижения будет влиять на размер премии, привязанной к показателям. Например, если речь идет о показателе «Среднее время заполнения одной вакансии внутренними специалистами», то целесообразно определить адекватный рыночной ситуации срок для разных типов вакансий. Деление может быть как с точки зрения иерархии должностей, например, срок закрытия топовых позиций, вакансий руководителей среднего звена или рядовых сотрудников, так и по другим признакам, например, срок закрытия вакансии директора магазина в регионе может отличаться от срока закрытия вакансии директора магазина в городе, где находится центральный офис, что может уменьшить продолжительность поиска.

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптацииБиблиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Адаптация сотрудников

Главный вопрос при определении эффективности адаптации новых сотрудников: сколько она стоит (см. табл. 3)? Специалисты по персоналу обращают внимание на то, что расходы на адаптацию одного человека должны быть сопоставимы с инвестициями, вложенными в его привлечение: оптимальное соотношение затрат на поиск и на адаптацию - около 3:1.

Библиотека KPI: показатели подбора и адаптации

Исследование, проведенное Mellon Financial Corp. среди американских компаний среднего и крупного бизнеса, показало, что расходы на обучение и адаптацию нанятых сотрудников колеблются от 1 до 2,5% от общего годового дохода предприятия.

Важно помнить, что оценивать можно разные аспекты:

  • систему адаптации в целом;
  • процесс адаптации конкретного сотрудника;
  • конкретный адаптационный инструмент или мероприятие.

Продолжение следует.

В следующей статье рассмотрим и проанализируем KPI функции обучения и развития персонала

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль