Развиваем лидерский потенциал руководителей

11026
В последние годы на рынке бизнес-образования отмечается рост интереса к программам, развивающим лидерские компетенции руководителей. Эта тенденция связана прежде всего с тем, что современный деловой мир отличается подвижностью, изменчивостью, ростом уровня неопределенности и конкуренции.

Управление на основе лидерства позволяет руководству компании справляться с переменами и кризисами. Чем крупнее вызов и выше необходимость в лидерских компетенциях управленца.

Слово «лидер» происходит от английского «путь», «вести за собой», «направлять». Лидер - это руководитель, который способен в ситуации неопределенности, угрозы предлагать новые нестандартные решения (направления действий), вести за собой сотрудников, вселяя в них энтузиазм и уверенность в том, что цель будет достигнута. Он создает условия, в которых люди сами хотят добиваться выдающихся результатов. Неумение руководителя осуществлять лидерскую функцию в кризисных ситуациях приводит к тому, что организация не может адекватно ответить на вызов, продолжает действовать прежним привычным способом.

ООО «Газпром трансгаз Югорск» - крупнейшее газотранспортное предприятие ОАО «Газпром». Компания образована в 1966 г. В состав производственно-социального комплекса входят 42 филиала, 36 из которых расположены в районах Крайнего Севера и местностях, приравненных к ним. Численность персонала - более 24 тыс.

Таким образом, практика лидерства позволяет:
• достичь необходимого уровня энергии и мобилизовать персонал для адекватного ответа на вызов;
• в условиях неопределенности создать видение будущего, цель, задать фокус приложения сил;
• стать генератором инноваций, провоцируя постоянные изменения на рынке, обеспечивая конкурентное преимущество;
• подготовить условия, в которых люди стремятся стать частью организации, а не просто работать на нее;
• сформировать среду, в которой люди хотят, а не должны трудиться;
• добиться от коллектива неординарных результатов путем демонстрации модели поведения, эмоциональной поддержки, предоставления им возможности личностного и профессионального развития.

Современный руководитель должен обладать как компетенциями менеджера, так и развитым лидерским потенциалом. Данное требование адресовано не только высшим управленцам: умение проявлять инициативу и вести за собой - задача для менеджеров всех звеньев, поскольку на каждом структурном уровне организации есть свои ситуации вызова и неопределенности, требующие как от начальников, так и от рядовых сотрудников лидерской состоятельности. Именно поэтому крупные компании принимают решения развивать данный потенциал не только у управленцев высшего и среднего звеньев, но и у остального персонала.

Сегодня все больше компаний, работающих в условиях жесткой конкуренции, включают лидерство в список корпоративных ценностей и перечень компетенций, которыми должен обладать руководитель. Например, в одной из ведущих в области приборостроения организаций к нему предъявляются следующие требования:
• определять направление, стратегическую перспективу развития организации (своего подразделения);
• быть инициатором инноваций и изменений;
• выводить компанию (подразделение, отдельных сотрудников) на вершины эффективности и производительности;
• вдохновлять персонал на достижение значимых целей;
• оказывать позитивное влияние, управлять отношениями и эмоциональным климатом в коллективе;
• организовывать эффективную работу команды.

Этот пример отражает общую закономерность современного бизнеса: чем выше уровень конкуренции и скорость изменений на рынке - тем больше компании ориентированы на развитие лидерства у своих сотрудников и в системе управления организацией в целом.

Внедрение программы развития лидерского потенциала на промышленном предприятии

В 2008 г. специалисты ООО «Газпром трансгаз Югорск» совместно с консультантами ГК «Институт Тренинга - АРБ Про» разработали и провели корпоративный тренинг на тему «Лидерство» для особой категории сотрудников - участников мобильного резерва компании. Это группа, сформированная для замещения должностей начальников и главных инженеров линейных производственных управлений магистральных газопроводов (ЛПУМГ), расположенных на территории «от Ямала до Урала»*. При включении в мобильный резерв у руководителей появляется больше возможностей ускорять свой карьерный рост, а также проходить специальные углубленные программы в Школе кадрового резерва ОАО «Газпром». Обучение включает следующие курсы: основы менеджмента, управления персоналом, управления финансами, бухгалтерского учета. По окончании Школы руководители получают диплом о профессиональной переподготовке по специальности «Менеджмент организации» и «Управление персоналом».

В силу особенностей своей деятельности «Газпром трансгаз Югорск» работает на устойчивом рынке, где практически отсутствует конкуренция. Тем не менее программа развития лидерского потенциала руководителей - одно из приоритетных направлений в компании. Это связано с тем, что, во-первых, предприятие в настоящее время переживает естественный процесс смены поколений. На место руководителей старой формации пришли и продолжают приходить молодые управленцы, готовые выстраивать свою деятельность, основываясь на таких понятиях, как менеджмент, лидерство, управление изменениями, соблюдение баланса между ориентацией на задачу и персонал.

Во-вторых, специфика транспортировки газа в суровых климатических условиях Крайнего Севера и приравненных к нему местностей, на территории которых по большей части функционирует компания «Газпром трансгаз Югорск», такова, что руководители почти ежедневно сталкиваются с ситуациями «вызова и неопределенности», требующими от них лидерской состоятельности, например, аварийные работы, устранение неполадок в функционировании оборудования и т. п. Именно в таких случаях начальник должен оперативно мобилизовать людей, быстро принять верное решение, взять на себя ответственность в условиях удаленности высшего руководства. Еще одно существенное требование к лидеру - умение сформировать и сплотить команду, способность управлять эмоциональным климатом в коллективе. Кроме того, суровые природные условия, в которых работают люди, подразумевают необходимость создания особой мотива-ционной среды, обеспечивающей лояльность и приверженность сотрудников организации.

В-третьих, в ООО «Газпром трансгаз Югорск» завершается проект по совершенствованию работы с персоналом, начатый в 2005 г. Одна из основных целей мероприятия - увеличение результативности подготовки кадрового резерва с акцентом на развитие входящих в его состав руководителей и специалистов. В рамках проекта, наряду с плановым обучением, проводятся программы «под задачу», а также мероприятия по развитию корпоративных компетенций.

Примером программы обучения «под задачу» может служить ускоренный курс «Эксплуатация газотурбинных установок с нагнетателями природного газа», организованный на базе Уральского государственного технического университета (УГТУ-УПИ). Цель программы - получение руководителями и специалистами, состоящими в кадровом резерве, знаний по профилю предприятия.

Мероприятия по развитию корпоративных компетенций резервистов (семи управленческих компетенций, входящих в корпоративную модель) проводятся силами психологической службы компании. Кроме того, «Газпром трансгаз Югорск» взаимодействует с учебными центрами ОАО «Газпром» и с наиболее конкурентоспособными в сфере образовательных услуг организациями.

Хотя компетенция «Лидерство» как таковая не входит в корпоративную модель, ее проявление в сложных, порой экстремальных ситуациях остается необходимым условием для руководителей компании.

Разработка тренинга «Лидерство»

Прежде чем приступить к разработке тренинга, сотрудники службы персонала «Газпром трансгаз Югорск» определили целевую аудиторию программы обучения. В группу тренинга вошли участники мобильного резерва, руководители:
• с лучшими показателями по итогам оценки развития управленческих компетенций, которая проводилась методом ассессмент-центр силами психологической службы при участии отдела кадров и трудовых отношений. По результатам были определены сильные стороны резервистов и зоны их развития;
• с высокими показателями результативности производственной деятельности;
• те, кто готов, в случае необходимости оперативного замещения, переехать в любой из филиалов общества.

На этапе разработки тренинга «Лидерство» компанией ставились следующие цели:
• опираясь на личный опыт работников психологической службы и службы управления персоналом, оценить эффективность тренингов, предлагаемых ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»;
• подготовить резервистов к одной из самых значимых в их карьере ситуаций «вызова и неопределенности» - назначению на руководящую должность в любой момент в любой из филиалов предприятия. Практика показывает, что руководитель филиала, особенно расположенного в трассовом поселке, отвечает не только за успех производственного процесса, но и фактически за полноценную жизнь работников филиала и членов их семей.

В первую очередь, на руководителя филиала возлагается полная ответственность за организацию надежной и бесперебойной транспортировки газа по магистральным газопроводам. Это зависит от слаженности деятельности всех производственных служб подразделения - газокомпрессорной, линейно-эксплуатационной, автоматизации и метрологии, диспетчерской и других. Назначение на руководящую должность требует от резервистов в максимально короткие сроки наладить контакт с коллегами и проявить лидерские качества, которые необходимы для принятия сложных, порой нестандартных решений в ситуациях крайнего вызова и неопределенности, когда под угрозой могут находиться человеческие жизни.

Учитывая, что компания «Газпром трансгаз Югорск» - это социально-ответственная организация, каждый руководитель филиала является гарантом социальной защищенности работников и членов их семей, проживающих в трассовом поселке или в городе. Социальная защищенность представляет собой определенную компенсацию за условия проживания (климатические, оторванности от «большой земли»), а также за опасные условия труда.

Подход ГК «Институт Тренинга - АРБ Про» к разделению функций менеджмента и лидерства гармонично вписывается в существующую в компании систему развития руководителей и резервистов. Данная система предполагает укрепление их управленческих компетенций в соответствии с индивидуальными планами развития и условиями работы. Для достижения упорядоченности, согласованности, эффективности управления персоналом сотрудники овладевают функциями менеджмента согласно индивидуальному плану развития, а для действий в сложных, нестандартных ситуациях - навыками лидерства, участвуя в тренингах.

Проведение тренинга

При планировании и проведении тренинга лидерства учитывалось то, что данная компетенция развивается, в первую очередь, через практику. Курс же воспринимался как база, фундамент, на котором руководитель-участник формирует и совершенствует свои лидерские компетенции (см. Приложение 1).

На тренинге резервисты отрабатывали новые модели поведения с целью укрепления своего лидерского потенциала и усиления влияния в коллективе. Это позволило им аккумулировать уже имеющийся опыт и, в то же время, развиваться дальше, применять на практике полученные знания и навыки.

Обучение по трехдневной программе прошли 2 группы по 16 человек: представители кадрового резерва компании и руководители, недавно назначенные из состава мобильного резерва. Сотрудники психологической службы и службы управления персоналом проходили обучение совместно с ними, развивая умение оказывать лидерское влияние в работе с управленческим составом (см. Приложение 2).

Проводя тренинг, следует помнить, что не всегда организационная культура готова воспринять и поддержать изменения, произошедшие с сотрудниками в ходе программы. В связи с этим задача специалистов по управлению персоналом - создать благоприятную среду для применения сотрудниками новых знаний и навыков. Это достигается привлечением к работе действующих руководителей и посттренинговым сопровождением. Таким образом, новые модели поведения резервистов не вступают в противоречие с требованиями их непосредственных руководителей.

Что касается посттренингово-го сопровождения, направленного на развитие корпоративных компетенций, организованного внутренними специалистами, то на сегодняшний день это практически готовая цикличная система, в которую включается работа по индивидуальным планам развития резервистов (они закрепляют полученные знания, совершенствуют умения и навыки) и постоянная оценка компетенций.

В планах компании - определение того, как влияют новые модели поведения, отработанные на тренинге, на управленческую и производственную деятельность резервиста, а также на результаты его труда. Уже сегодня в «Газпром транс-газ Югорск» с этой целью используется метод «360 градусов». В будущем планируется создание системы оценки качества обучения на основе личных результатов и итогов работы подразделения.

Обратная связь

Для получения обратной связи от участников мобильного резерва и руководителей по итогам тренинга «Развитие лидерского потенциала» специалисты ГК «Институт Тренинга - АРБ Про» подготовили опросник (см. таблицу).

Анкета содержит графу, в которой участники обучения должны указать, какие конкретно аспекты, проработанные на тренинге, они собираются использовать в своей профессиональной деятельности. Это позволяет организаторам тренинга выявить наиболее актуальный, с точки зрения управленцев, материал и использовать полученные данные для дальнейшего совершенствования программы. Первые места в «рейтинге полезности» заняли темы, связанные с мотивацией персонала, алгоритмом занятия лидерской позиции в группе, применением разных стилей управления.

Развиваем лидерский потенциал руководителей

В таблице представлен сводный бланк оценки тренинга участниками по основным параметрам, таким как: новизна материала, полезность, вовлеченность в работу, отношение к тренеру, удобство раздаточных материалов. Например, для оценки уровня полезности программы нужно выбрать одно из пяти предложенных пронумерованных определений:

1. Программа была бесполезна, я зря потратил время.

2. Программа была малополезна, я мог бы потратить это время более эффективно.

3. Полезность программы средняя, я не жалею о потраченном времени.

4. Программа полезна, время проведено эффективно.

5. Программа очень полезна, я провел свое время очень эффективно.

Все 16 участников группы выбрали пятый пункт, подтвердив полезность программы. Аналогичным образом тренинг оценивался и по остальным параметрам, и были получены следующие баллы: новизна программы - 4,5; вовлеченность в работу - 4,9; отношение к ведущему тренинга - 5; удобство раздаточных материалов - 4,8.

Согласно отзывам участников, тренинг «глубоко затронул внутренние личностные установки, заставил обучающихся по-новому посмотреть на понятие «лидерство», а также помог резервистам провести самоанализ относительно наличия лидерского потенциала и перспектив его развития». Также тренинг существенно скорректировал восприятие феномена лидерства сотрудниками компании. Если до прохождения резервистами курса эта компетенция прочно ассоциировалось с выдающимися личностными качествами, которыми обладают немногие избранные, то после выполнения заданий тренинга, где моделировались ситуации лидирования, люди стали понимать, что лидерство - это, прежде всего, инициативное и ответственное поведение в непривычных и неординарных ситуациях, вызывающее доверие и энтузиазм у последователей. По отзывам участников, программа помогла им четко разграничить случаи, когда руководитель осуществляет функции менеджмента, и ситуации, в которых он должен оказывать лидерское влияние. В результате проведенного самоанализа участники определили параметры своего лидерского потенциала (ценности, личностные качества, навыки, умения), выявили сильные стороны, определили недостатки и резервы развития. Кроме того, каждый руководитель получил возможность оценить свою лидерскую позицию в коллективе на данный момент и запланировать шаги, позволяющие в дальнейшем эту позицию повысить.

О практической полезности программы говорит, например, тот факт, что трое резервистов, занимавших позиции руководителей основных производственных служб линейных производственных управлений (ЛПУМГ), за короткое время после прохождения тренинга были назначены на рекомендованные им должности главных инженеров ЛПУМГ. Все они, перейдя в другие филиалы, сменили место жительства.

По словам назначенных резервистов, знания и умения, полученные на тренинге, помогли им быстрее сориентироваться в сложившейся ситуации, начать конструктивное взаимодействие с начальниками подразделений, эффективно управлять персоналом, решать производственные задачи.

Стратегическое значение лидерства для «Газпром трансгаз Югорск»

Деятельность ООО «Газпром трансгаз Югорск» имеет стратегическое значение для развития экономики региона присутствия компании, которыми являются три субъекта РФ: ХМАО - Югра, ЯНАО и Свердловская область. Оттого, насколько руководители способны ситуативно применить такое качество, как лидерство, зависит очень многое, в частности, бесперебойная поставка газа потребителям, а также жизнь и здоровье людей, обеспечивающих этот процесс.

«Газпром трансгаз Югорск» на сегодняшний день находится на этапе стабильного функционирования, и его главной стратегической целью по-прежнему является бесперебойное и безопасное снабжение газом потребителей России, ближнего и дальнего зарубежья. Однако перед обществом стоят и новые масштабные задачи: в ближайшие годы в связи с освоением Надым-Пур-Тазовского региона (ЯНАО) необходимо решить ряд вопросов, касающихся капитального ремонта линейной части газопроводов, реконструкции, технического перевооружения и увеличения мощности и экономичности работы газокомпрессорных станций. Реализация данной программы осложняется проблемой кризиса в мировой экономике. Из-за этого растет число ситуаций «вызова и неопределенности», для преодоления которых руководителям приходится включать «обаяние и магнетизм стальной воли», принимать на себя вызовы «новой экономики» и просто проявлять инициативность и ответственность в критических ситуациях. В связи с этим потребность в настоящих лидерах, способных вести за собой коллектив, будет только увеличиваться, и тема лидерства в компании еще долго не потеряет своей актуальности.

Развиваем лидерский потенциал руководителей

Развиваем лидерский потенциал руководителей

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль