Создание человеческого преимущества

2685
В июне 2009 г. были подведены окончательные итоги исследования, организованного Европейской ассоциацией менеджеров по управлению персоналом (ЕАРМ) и Бостон Консалтинг Групп (BCG) осенью-зимой 2008-2009 гг.

Напомним, что в мае этого года специалисты ЕАРМ выпустили предварительный отчет, целью которого было дать HR- менеджерам стран Европы рекомендации, чтобы помочь им в работе в условиях нынешней тяжелой экономической ситуации. В ходе масштабного исследования был проведен опрос, в котором приняли участие почти 3350 HR-сотрудников, и интервью топ-менеджеров более 90 компаний по всей Европе. Основная цель исследования - выявление задач и проблем, с которыми специалисты в области управления персоналом сталкиваются сегодня и которые останутся для них актуальными еще долго - вплоть до 2015 г. Решение этих задач и проблем позволит компаниям создать «человеческое преимущество» - именно такие слова вынесены в название выпущенного отчета.

«Человеческое преимущество»авторы отчета называют конкурентным: оно позволит компаниямвыжить, если будет определена долгосрочная стратегия развития и эффективного использования рабочей силы.

Респонденты выделили несколько тенденций, оказывающих серьезное влияние на управление персоналом, которые, по их мнению, важны сегодня и не потеряют своегозначения в будущем:

1. Талант и лидерство становятся все более дефицитными ресурсами. Это особенно заметнов организациях, где людей уже сегодня считают самым ценным активом.

2. Трудоспособное население стареет, у молодежи рождается все меньше детей. Поколение «бэби-бумеров» стало еще ближе к пенсионному возрасту. Долгосрочные прогнозы предвещают дальнейший демографический спад.

3. Компании становятся глобальными. Хотя экономический спад на время притушил высокие амбиции предприятий и раздул протекционистские настроения правительств, причины, по которым организации стремятся к глобальному росту, не утратили своей актуальности и сегодня.

5. Эмоциональное благополучие сотрудников приобретает все большее значение. Баланс работы и личной жизни перестал быть важным приоритетом для компаний. Однако сейчас больше, чем когда-либо, предприятиям, стремящимся выжить в сложной экономической ситуации, требуются приверженные сотрудники. И дальновидные руководители внимательно следят за настроениями своих подчиненных.

Эти тенденции показывают, что сегодня HR-служба в компании находится в самом центре событий. Она является - или, по крайней мере, должна быть - связующим звеном между долгосрочной стратегией бизнеса организации и ее политикой в области персонала. HR-специалисты должны понимать, как генеральные задачи деятельности компании «рулят» потребностью в рабочей силе и что «сиюминутная» необходимость в сокращении штата может угрожать достижению долгосрочных целей. Однако исследование показало, что лишь 15% предприятий занимаются стратегическим планированием персонала больше, чем на три года вперед.

Если визуально представить себе треугольник, углы которого - стратегия, система показателей и HR, то станет понятно, что связи человеческого ресурса с остальными «углами» разорваны или вообще отсутствуют (см. рис. 1).

Долгосрочный успех возможен, если руководители компаний сделают людей краеугольным камнем своей стратегии. Один из наиболее эффективных путей развития предприятия - стратегическое планирование персонала. Измерение эффективности работы сотрудников и специалистов HR-службы - также ключ к успеху. Дело в том, что немногие компании следят за тем, насколько качественно в них осуществляется управление персоналом. Даже среди организаций, включивших этот процесс в свою систему показателей, менее половины поставили цели и разработали методы, позволяющие повышать эти результаты.

Авторы исследования, основываясь на ответах респондентов, определили такие показатели и составили схему основных направлений развития предприятия, для наглядности придав ей форму компаса (см. рис. 2). В центре - стратегическое планирование персонала. На стрелках компаса - основные направления развития, невозможные без стратегического планирования. Это управление персоналом во времена кризиса, подготовка компании к росту, внедрение в ней устойчивых HR-технологий и измерение эффективности работы персонала. Без работы в этих направлениях компании не смогут развиваться, особенно в нынешних тяжелых экономических условиях, однако им следует учитывать и еще некоторые моменты.

Создание человеческого преимущества

Как показало исследование, многие организации до сих пор игнорируют стратегическое планирование персонала, которое, однако, представляет собой самый надежный инструмент принятия сложных решений в области HR. Оно позволяет компаниям понять, как будет развиваться их рабочая сила, какие профессиональные группы потребуют набора значительного количества новых сотрудников. Благодаря стратегическому планированию персонала предприятия получат информацию о том, кого следует увольнять в кризис.

Создание человеческого преимущества

Сокращения - популярная мера в условиях экономического спада. Около трети респондентов, участвовавших в исследовании, планировали сокращение постоянных работников в нынешний кризис. Однако немногие помнили о том, что HR-службе следует принимать во внимание не только вероятную эффективность этой меры в краткосрочном плане, но и ее возможное влияние на приверженность остающихся сотрудников. Особенно важно не упускать из виду другие методы повышения лояльности персонала, и этому аспекту авторы уделили особое внимание в предварительном отчете, выпущенном по результатам исследования*. Оно также позволило понять, как со временем меняется видение текущих и будущих задач HR-службы. Авторы выделили пять категорий задач и проблем, стоящих перед отделом персонала, которые важны сегодня и не потеряют своей актуальности в будущем (см. таблицу).

В данной схеме подбор ресурсов подразумевает привлечение кандидатов и управление персоналом; результативность означает как управление результатами работы, так и определение ее эффективности; развитие - это обучение персонала; под объединением понимаются проблемы и методы удержания сотрудников; достижение совершенства в работе HR связано с внедрением эффективных кадровых технологий и созданием стратегического партнерства.

Создание человеческого преимущества

Наконец, исследование выделило задачи, которые компании ставят перед HR-службами сегодня:

1. Активное развитие лидерства. Многие сегодняшние руководители управляли компаниями лишь во времена экономического подъема, сегодня же им приходится вести свои организации через препоны рецессии.

2. Стратегическое планирование персонала. Осуществляя его, компании смогут четко оценить спрос и предложение по профессиональным группам и принять долгосрочные решения в области рекрутинга, обучения, аутсорсинга и увольнений.

3. Повышение приверженности персонала. Хотя в прошлом исследовании, проведенном в 2006-2007 гг., респонденты не отмечали важность этой задачи, сегодня она вышла на одно из первых мест. Сейчас HR-специалисты и линейные менеджеры понимают важность высокого морального духа и мотивации работников. Компаниям, которые хотят без потерь выйти из экономического спада, необходима поддержка персонала.

4. Измерение эффективности трудовых ресурсов. Респонденты стремятся научиться определять ценность каждого работника с тем, чтобы повысить эффективность и производительность рабочей силы.

5. Управление изменениями и культурной трансформацией. Изменения происходят не сами собой. Они требуют постоянного и тщательного управления и четкого плана - сегодня это необходимо более чем когда-либо.

6. Достижение статуса самообучающейся организации. Компании должны сохранить явные и скрытые знания работников, выходящих на пенсию, без которых новые сотрудники не смогут качественно выполнять свои функции.

Авторы исследования пришли к следующему выводу: «четыре стороны света» в «HR-компасе» -важнейшие направления движения компаний. Если службы персонала сумеют увидеть большую часть проблем, отмеченных в исследовании, и озаботятся выполнением указанных в нем задач, они помогут своим компаниям двигаться сразу в четырех направлениях.

Подготовила Мария Мацковская

Продолжение читайте в следующем номере



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль