Держите дистанцию

2763
Технологии электронного обучения в мировой практике кадрового менеджмента стали особенно широко использоваться в последние несколько лет. В России ежегодное увеличение потребности в них было связано как с бурным развитием IT-технологий, так и с благоприятной экономической ситуацией. Чтобы понять, насколько целесообразно внедрение СДО сегодня - в кризисный период, компаниям необходимо адекватно оценить свои ресурсы и учесть все «за» и «против».

С ростом рынков растет и конкуренция за персонал: компании вынуждены нанимать сотрудников без опыта, не имеющих навыков работы в нужной сфере или на предлагаемой должности. В такой ситуации вводное обучение играет значительную роль для быстрой и качественной адаптации персонала. В условиях стремительного развития отраслей, особенно IT и розничной торговли, необходимость в гибком и оперативном обучении технологиям работы в территориально распределенных компаниях прекрасно решена с помощью СДО.

Несмотря на то что дистанционное обучение - далеко не простое и не дешевое решение, многие организации предпочли внедрить у себя эту систему. Подавляющее большинство крупных компаний используют ее наряду с иными технологиями развития персонала.

Дистанционное обучение делится на две основные категории: синхронное и асинхронное. В первом случае сотрудники и преподаватели общаются в режиме реального времени через виртуальные каналы связи (ICQ, Skype, видеоконференции и т. д.). Во втором - обучаемый самостоятельно определяет темп и время занятий, а в установленные сроки проходит контрольные проверки в определенной форме. В отечественных коммерческих структурах этот вариант более распространен.

Дистанционное обучение подходит для всех категорий персонала, даже для топ-менеджеров, особенно в мультинациональных корпорациях. В России с помощью СДО, как правило, сотрудники розничных сетей изучают продуктовые линейки и стандарты компании, представители кадрового резерва и руководители - основные управленческие навыки, а все заинтересованные - различные курсы программных продуктов и корпоративные стандарты. Безусловно, я перечислила лишь малую часть того, как можно использовать СДО.

Солнечная сторона

Возможности системы, если она внедрена правильно, огромны. Во-первых, СДО существенно экономит время сотрудников: они занимаются в установленные часы на работе или в свободное время дома. Кроме того, информация в интерактивных курсах хорошо структурирована и благодаря этому лучше усваивается.

Во-вторых, экономятся трудозатраты преподавателей. Можно представить, какое колоссальное количество времени они тратят на вводное обучение традиционным способом новых сотрудников крупной розничной сети при текучести персонала, например, 50%.

В-третьих, снижаются издержки компании. Считается, что СДО на 40-45% экономичнее по стоимости, чем очное обучение. Особенно если учитывать регулярные региональные командировки преподавателей, зарплату штатного тренера, расходы на аренду аудиторий и т. д.

В-четвертых, СДО позволяет в сжатые сроки обучать большое количество человек и оперативно информировать персонал, например, знакомить продавцов с новыми моделями поступившей техники или сезонной коллекцией одежды.

В-пятых, система дистанционного обучения удобна для контроля знаний сотрудников, составления рейтингов и проведения оценочных процедур.

На мой взгляд, основное достоинство СДО - в возможности единовременно обучать работников в территориально распределенных подразделениях.

Пятна на солнце

Безусловно, СДО выглядит привлекательно. Но и на солнце есть пятна. Первое и основное - высокие затраты. Помимо покупки ПО, необходимо обеспечить достаточно мощным оборудованием все точки доступа сотрудников к ресурсу, приобрести базовые программы и постоянно пополнять систему новыми курсами, стоимость которых, как правило, варьируется от 4 до 30 тыс. долларов, а потребность в их разнообразии высока. Некоторые компании разрабатывают программы своими силами, но это трудозатрат-ное дело требует ко всему прочему и значительных временных ресурсов. Хороший курс для СДО - сложный интеллектуальный продукт.

Следующий минус системы заключается в необходимости мотивировать сотрудников к обучению. Не секрет, что далеко не все люди способны организовать себя, особенно в свободное от работы время: велик соблазн заняться более приятными вещами. Самый действенный метод мотивации в таком случае - привязка результатов обучения к оценке и, как следствие, к размеру заработной платы или бонусов.

Кроме того, необходимо четко структурировать электронные курсы и наполнять их разнообразным содержанием, с применением видеоматериалов, графиков, опросов и т. д. Ведь когда обучающийся лишен живого общения с преподавателем, ведущую роль играют правильные стимулирующие материалы.

Дар предвидения

Что касается того, какие плоды даст внедрение системы в период кризиса, позволит ли она не на словах, а на деле снизить издержки и эффективно организовать обучение, то руководству потребуется тщательно спрогнозировать все возможные сценарии. С одной стороны, СДО - это инвестиции в будущее компании, долгосрочный проект, росток, который нужно годами поливать и удобрять, чтобы он превратился в могучее дерево. Так что ожидать сиюминутной отдачи от полноценной СДО не приходится. С другой стороны, не исключено, что затраты на техническое обеспечение сведут на нет эффект от этих долгосрочных вложений.

Лучший результат дает смешанная система - Blended Learning, куда входят СДО и традиционное обучение с проверкой знаний. Однако это не дешевое и не слишком оперативное антикризисное решение. В Германии, например, стоимость внедрения Blended Learning в торговой компании из 50 супермаркетов, расположенных только в пределах страны, составляет порядка 1 млн евро и занимает около двух лет.

Если в организации уже есть СДО в том или ином виде, то экономический кризис - именно то время, когда целесообразнее отдать предпочтение именно дистанционному обучению на фоне повсеместного сворачивания «традиционных».

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль