Расстановка сил в компании с пользой для бизнеса

4962
Несмотря на сложившуюся в стране ситуацию неопределенности и нестабильности, экономический кризис предоставляет большие возможности для роста и развития бизнеса, а для достижения новых стратегических целей необходима результативная работа сотрудников с максимальным использованием их потенциала. При данных обстоятельствах ротация персонала является эффективным HR-методом. На примере опыта компании Rehau рассмотрим основные этапы внутреннего процесса.

Международная группа Rehau, основанная в 1948 г., занимается разработкой инновационных решений на основе полимерных материалов. Компании принадлежит 45 заводов, 133 бюро по продажам, 16 управленческих комплексов в 55 странах мира с общей численностью персо- нала 14 тысяч сотрудников. Первое российское подразделение компании было открыто в 1995 г., а сегодня предприятие насчитывает 22 офиса в региональных центрах России, Белоруссии, Грузии и Казахстана.

Типология ротации

Ротация представляет собой перемещение (перевод) сотрудника с одной должности на другую или значительное изменение его функциональных обязанностей с целью повышения эффективности его работы. Ротация кадров – неотъемлемая составляющая управления персоналом в организации, необходимая для ее успешной деятельности в целом. Данный процесс может быть элементом программы профессионального развития специалиста и осуществляться в рамках отдела, подразделения или группы компаний. Иногда кадровые перестановки помогают решить ряд проблем: избежать конфликтных ситуаций между коллегами или временно закрыть вакансию при длительном отсутствии опытного работника. В каждом отдельном случае HR-службе необходимо тщательно продумывать, какой вид роации выбрать, на какую позицию и на какой срок переводить специалиста, какие возможности в результате откроются для компании и для сотрудника.

Различают два основных вида ротации.

  • горизонтальная – перевод специалиста из одного отдела (подразделения) в другой для изучения им новой сферы деятельности, освоения дополнительного функционала, расширения ответственности;
  • вертикальная – перемещение по карьерной лестнице (в том числе зачисление в резерв руководящего состава), что подразумевает повышение квалификации, уровня ответственности, кураторство.

Рассмотрим подробнее каждый вид ротации на конкретных примерах.

Ротация персонала в компании Rehau

Продолжительная работа в одной должности снижает мотивацию сотрудника: он привыкает к своему месту, обязанности перестают быть интересными и становятся рутиной. Как следствие, снижается производительность и эффективность труда. В данном случае перевод на другую должность влечет изменение (расширение) сферы деятельности, ставит перед работником новые задачи и проекты – все это способствует повышению внутренней мотивации и заинтересованности специалиста в рабочем процессе. Компания же, в свою очередь, получает более инициативного и деятельного сотрудника, мотивированного к достижению новых результатов.

Пример

В компании Rehau один из менеджеров по продажам демонстрировал высокие показатели работы и выдвигал перспективные идеи по поиску новых каналов сбыта продукции с целью увеличения продаж. Поэтому когда в отделе маркетинга открылась вакансия продакт-менеджера, ему предложили ее занять. Теперь сотрудник занимается продвижением новейших разработок Rehau на рынке.

Иногда возникают ситуации, когда работник понимает, что находится «не на своем месте». Это обусловлено тем, что он выполняет задачи, которые не соответствуют его амбициям и ожиданиям: ему хочется большего общения с клиентами или, напротив, спокойной офисной работы. В данном случае ротация является наиболее эффективным методом решения проблемы, поскольку сотрудник уже полностью «влился» в коллектив, хорошо знает внутренние положения и корпоративную культуру компании и является ценным специалистом. Перейдя в другой отдел, он получает возможность проявить себя в ином качестве.

Пример

Один из сотрудников компании Rehau около пяти лет проработал менеджером по продажам. Его должность подразумевала частые встречи и переговоры, а также командировки. Исполнение этих обязанностей со временем стало утомительным для специалиста, ему захотелось более спокойной деятельности.

Будучи менеджером по продажам, он отлично изучил продукцию и ее особенности, поэтому по результатам переговоров с руководством было принято решение о переводе сотрудника в технический отдел на позицию инженера. Сейчас он успешно осуществляет консультации и техническую поддержку клиентов, с которыми взаимодействовал ранее.

На освободившееся место менеджера по продажам было решено перевести менеджера по работе с клиентами, который ранее отвечал за оформление заказов. До перехода на новую должность его обязанности носили офисный характер, он общался с клиентами только по телефону. Теперь сотрудник занимается более активной деятельностью: он лично контактирует с клиентами, выезжает на встречи, проводит переговоры, рекламирует продукцию и осуществляет продажи.

При открытии новой вакансии в компании Rehau специалисты отдела персонала в первую очередь проводят внутренний конкурс среди сотрудников. Обычно он проходит следующим образом: объявление о вакансии публикуется на внутреннем корпоративном сайте, а также размещается на информационной доске офиса. Каждый заинтересованный работник может прислать в отдел персонала свое резюме и сопроводительное письмо, в котором должен привести весомые аргументы в пользу собственной кандидатуры. Представители отдела персонала, нынешнего и будущего руководителей обсуждают каждого претендента. По результатам переговоров выносится итоговое решение, и менеджер по персоналу дает работнику обратную связь в устной или письменной форме. В случае положительного решения обговариваются сроки и условия перевода на новую позицию.

Пример

Когда на заводе компании Rehau появилась вакансия начальника смены, на нее взяли специалиста, который ранее успешно трудился наладчиком машинно-автоматических линий, поскольку отлично знал все процессы производства и обладал высокой квалификацией, к тому же зарекомендовал себя ответственным и исполнительным работником.

Ротация персонала в рамках холдинга или группы компаний также оказывает положительное влияние на мотивацию людей. Для целеустремленных и активных сотрудников это отличная возможность приобрести опыт в новом коллективе, проявить себя в другом «качестве» и реализовать свои самые смелые идеи, а, как известно, повышение в должности для амбиционных сотрудников – сильный мотивирующий фактор.

Пример

В последние годы компания Rehau активно развивала представительства в различных городах России и ближнего зарубежья. Сотрудники отдела продаж как центрального офиса в Москве, так и филиалов, которые хорошо зарекомендовали себя и регулярно показывали высокие результаты, переводились на должности руководителей региональных отделов или директоров филиалов в других городах.

При рассмотрении кандидатуры для перевода в другой город специалисты отдела персонала Rehau помимо профессиональных успехов и личностных качеств учитывают мобильность сотрудника: его семейное положение и возможность переезда. Продуманное и грамотно выстроенное карьерное повышение является показателем того, что компания ценит работника, его профессиональную деятельность и вклад в развитие организации, что значительно повышает мотивацию сотрудника, поэтому затраты, связанные с релокацией сотрудника, окупаются.

Пример

Менеджер по работе с ключевыми клиентами в Ростове получил повышение и был переведен на должность директора филиала в Алматы, а менеджер по продажам в Волгограде занял должность начальника отдела продаж в Хабаровске. Таким образом, Rehau готовит опытных и лояльных руководителей, способствующих развитию компании и ее успешной работе на региональных рынках.

Большое внимание в компании Rehau уделяется совместной работе сотрудников разных отделов во временных проектах. Такое взаимодействие позволяет им в полной мере проявить личные качества, а также применить профессиональные знания для решения поставленных задач. По результатам деятельности проектной группы специалисты службы персонала выявляют работников для формирования кадрового резерва компании, при этом учитываются их профессиональные компетенции, деловые и личностные качества.

Пример

В начале 2009 г. в Rehau было принято решение о выводе на рынок нового продукта. Для этой цели была создана проектная группа, состоящая из специалистов отдела маркетинга и отдела продаж, которым было поручено создать стратегию продвижения товара. Работа над совместным проектом позволила сотрудникам не только показать свой профессионализм, но и притворить в жизнь свои идеи. Проект был успешно запущен, и новый продукт получил признание у клиентов и партнеров компании.

Особое внимание уделяется подготовке резерва руководителей: почти все менеджеры как среднего, так и высшего звена «выросли» из рядовых специалистов.

Для развития и обучения сотрудников, входящих в состав кадрового резерва, в Rehau используются разные виды ротации, которые способствуют повышению профессиональных компетенций и управленческих навыков.

Пример

Руководитель группы логистики во время подготовки к работе на этой должности в течение года по нескольку месяцев трудился в различных отделах: закупок, продаж, по работе с клиентами. Таким образом, он изучил особенности тех подразделений, с которыми его отдел непосредственно взаимодействует, узнал все процессы «изнутри». Это способствовало в дальнейшем более слаженной работе и коммуникациям между подразделениями.

Однако успех деятельности руководителя зависит не только от своевременного и точного выполнения функциональных обязанностей, но и от грамотной организации им рабочего процесса, поэтому развитие потенциала и лидерских качеств будущего менеджера – необходимое условие для квалифицированной подготовки сотрудника к новой должности и залог успешной работы компании.

Пример

Руководитель одного из направлений Rehau поэтапно управлял несколькими отделами, входящими в его подразделение. Это помогло ему детально разобраться в особенностях функционирования структуры его направления в целом.

В Rehau также действует программа стажировок для молодых специалистов, в рамках которой опытные сотрудники и начинающие руководители имеют возможность выступить в роли наставников – они обучают стажеров, передают им свой опыт и знания и одновременно совершенствуют навыки управления: ставят задачи и контролируют результаты.

Хотелось бы отметить также, что в программах ротации персонала лучше не задействовать редких специалистов, занимающихся «узкой» специфической деятельностью, например, главных бухгалтеров или IT-работников. Эти сотрудники обеспечивают важные внутренние процессы и решают задачи, своевременное и грамотное выполнение которых необходимо для нормальной жизнедеятельности предприятия. Их перемещение может нарушить налаженную систему функционирования организации. Однако руководителям и HR-специалистам не стоит забывать о том, что сотрудники данной категории не менее остальных нуждаются в мотивации.

Пример

В компании Rehau для сотрудников отдела информационных технологий мотивирующим фактором выступает обучение новым технологиям и участие в проектах, которые проходят при взаимодействии с иностранными коллегами. IT-специалисты посещают также различные семинары и конференции с целью обмена опытом с сотрудниками других организаций и обсуждения инноваций и новых разработок. В настоящее время отдел информационных технологий Rehau ведет проект по замене системы электронной почты, а специалисты 1С занимаются вопросами внедрения версии 8.1.

Бухгалтеры же имеют возможность изучить другие участки финансовой деятельности, тем самым расширить свои знания и укрепить практические навыки. Сотрудник, изучивший участок «Банк», может перейти к освоению направления «Расчеты с поставщиками» или «Учет основных средств». Регулярное профессиональное обучение, которое проводится как внутри компании, так и с привлечением аудиторских консалтинговых организаций, является хорошим мотивационным фактором для специалистов предприятия. Кроме того, в Rehau проводится ежегодная встреча бухгалтеров региональных филиалов с целью обмена опытом. Это мероприятие также используется для ознакомления работников с изменениями в законодательстве, особенностями управленческого учета в организации, произошедшими и планируемыми изменениями в бизнесе компании.

Руководство к действию

Для того чтобы процесс ротации персонала имел наибольшую эффективность, руководители совместно с отделом персонала определяют индивидуальный потенциал каждого сотрудника по результатам аттестации, которая ежегодно проводится в Rehau. Работников компании оценивают по разным критериям: производительность труда, использование ресурсов, ответственность и исполнительность, инициативность, лояльность, коммуникабельность, способность разрешения проблем, умение планировать свою деятельность. Для руководителей, кроме указанных факторов, важны лидерские качества: способность управлять персона- лом, умение принимать решения. Аттестация позволяет, с одной стороны, оценить работу, выполненную сотрудником за год в соответствии с целями, которые были перед ним поставлены, а с другой – определить потенциал дальнейшего развития каждого работника. Кроме того, в индивидуальной беседе непосредственный руководитель сотрудника выясняет его ожидания относительно профессионального и карьерного роста и в дальнейшем учитывает их при составлении для этого специалиста плана развития. Данные мероприятия позволяют в случае необходимости оперативно и грамотно производить ротацию персонала.

Каждое кадровое перемещение согласуется с сотрудником, его нынешним и будущим начальниками и с отделом персонала. При утверждении перевода определяются его сроки и условия. В адаптации работника на новой позиции руководитель принимает непосредственное участие, а представитель HR-службы координирует и отслеживает процедуру кадрового перемещения. Вхождение в новую должность имеет некоторые отличия от процесса адаптации при принятии в компанию стороннего специалиста. Работнику, участвующему в ротации, необходимо не только изучить новые должностные обязанности, но и освоить новые социальные роли и изменить поведенческие установки. Для этого составляется «Программа вхождения в должность», или «Адаптационный план» (см. Приложение 1). Этот документ разрабатывается новым руководителем совместно с отделом персонала к моменту вступления сотрудника в новую должность.

При подготовке такой программы следует учитывать текущий уровень квалификации специалиста и включать в план необходимые обучающие мероприятия. Освоение нового направления и продукции должно проходить поэтапно, с тем чтобы сотрудник мог хорошо усвоить новую информацию. Для проработки определенных тем целесообразно «закрепить» за работником, участвующем в ротации, наставника в лице опытного специалиста подразделения. Необходимо также установить критерии, на основе которых куратор темы или непосредственый руководитель будет оценивать, насколько полно и качественно изучен материал. По окончании каждого мероприятия ответственный за обучение наставник должен предоставить в отдел персонала и новому руководителю отчет об усвоении его подопечным новых знаний и достигнутых им результатах – эта информация фиксируется в адаптационном плане.

При переводе сотрудника на другую должность также необходимо составить план задач, которые он должен выполнить в определенные сроки. Для этого в компании Rehau существует официальный документ «Соглашение о целях» (см. Приложение 2), который составляется на год с ежеквартальной корректировкой задач.

Грамотно составленный Адаптационный план формирует у сотрудника четкое представление о новых функциональных обязанностях, помогает ему быстро усвоить необходимую информацию и способствует успешному выполнению поставленных перед ним профессиональных задач в соответствии с Соглашением о целях.

В заключение хотелось бы отметить, что ротация персонала способствует обновлению внутренних структур компании благодаря своевременному перемещению сотрудников. Новые формы взаимодействия между работниками позволяют упорядочить и стабилизировать организационные бизнес-процессы. Компания становится более восприимчивой и приспособленной к изменениям и требованиям рынка, что особенно важно в условиях кризиса.

Поэтапное прохождение различных ступеней карьерной лестницы дает специалисту представление о работе каждого подразделения организации. Горизонтальное перемещение позволяет ему не только применить имеющиеся знания, но и приобрести новые компетенции, расширить кругозор. Привлечение сотрудников на проектную работу дает им возможность проявить свои лидерские качества и улучшить коммуникативные навыки. Новые цели и задачи мотивируют работников к эффективной деятельности и к достижению результатов, а также способствуют появлению креативных идей. Ротация персонала необходима для формирования кадрового резерва. Она также помогает передаче профессионального опыта, знаний, навыков, необходимых сотрудникам для выполнения поставленных задач, и способствует формированию системы взаимозаменяемости персонала (как опытных специалистов, так и управленцев) на время продолжительных отпусков или длительной нетрудоспособности. Продуманное и запланированное развитие карьеры сотрудника делает его более лояльным к компании, а возможность профессионального обучения, как в рамках организации, так и за ее пределами, является сильным мотиватором. Ротация руководящего состава позволяет сохранять и передавать стандарты управления, историю и традиции предприятия.

Однако процесс перемещения влечет и некоторые сложные моменты: в период адаптации работника к новой должности его производительность находится на низком уровне. Выполнение программы ротации, введение в должность и обучение сотрудника занимает значительное время и требует от компании определенных финансовых затрат. Непродуманное перемещение работника может нарушить психологическое равновесие в сложившемся коллективе и снизить эффективность его деятельности. Неправильная ротация может спровоцировать рабочие и личностные конфликты. Во избежание этих факторов, цели и процесс ротации должны быть понятны сотруднику. Любые кадровые перестановки необходимо хорошо спланировать и подготовить, иначе компания рискует потерять опытных и компетентных специалистов, которые не смогут адаптироваться к новым условиям и найти свое место в коллективе.

Грамотная ротация способствует обновлению кадрового состава и, как следствие, помогает оптимизировать структуру организации, улучшить внутренние коммуникации между сотрудниками. В компании Rehau ротация является частью программы развития персонала, а в условиях кризиса она помогла оперативно отреагировать на произошедшие на рынке изменения, пересмотреть существующие процессы и мотивировать сотрудников к эффективной и результативной работе для выполнения новых стратегических задач.

Расстановка сил в компании с пользой для бизнеса

Расстановка сил в компании с пользой для бизнеса

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль