4 этапа анкетирования для оценки корпоративной культуры в компании

3288
4 этапа анкетирования для оценки корпоративной культуры в компании
Корпоративная культура - это совокупность принципов, убеждений, норм и ценностей, поддерживаемых и одобряемых большинством сотрудников компании, служащая образцом их делового поведения. Корпоративная культура играет значимую роль в деятельности любого предприятия, так как пронизывает все аспекты кадровой политики (процессы подбора и адаптации, профессионального развития, деловой оценки и мотивации персонала и т. д.), а также накладывает отпечаток на стиль ведения бизнеса, характер внешних и внутренних коммуникаций. В очередной "Теме дня" мы предлагаем вашему вниманию пошаговую инструкцию по оценке корпоративной культуры в компании

Корпоративная культура - это совокупность принципов, убеждений, норм и ценностей, поддерживаемых и одобряемых большинством сотрудников компании, служащая образцом их делового поведения. Корпоративная культура играет значимую роль в деятельности любого предприятия, так как пронизывает все аспекты кадровой политики (процессы подбора и адаптации, профессионального развития, деловой оценки и мотивации персонала и т. д.), а также накладывает отпечаток на стиль ведения бизнеса, характер внешних и внутренних коммуникаций. В очередной "Теме дня" мы предлагаем вашему вниманию пошаговую инструкцию по оценке корпоративной культуры в компании.

Этап 1

Подготовка к исследованию

Трудовой коллектив как ресурс скрывает большие возможности. Главное – выявить их и направить на благо компании. Проще всего это сделать с помощью инструмента оценки удовлетворенности персонала работой в компании и измерения лояльности людей, соответственно, готовности к "трудовым подвигам". Если человек любит свою компанию, и ему в ней комфортно, то будет стараться, чтобы ее дела шли хорошо. Равно как и наоборот. Для получения обратной связи можно провести анкетирование персонала.

Шаг 1 Постановка задачи

С помощью исследования оценки удовлетворенности персонала можно выявить любую интересную руководству компании информацию. Поэтому важно на этапе планирования этого проекта и формирования опросных листов ответить на вопросы – для чего проводим исследование, чего ждем от его проведения, готовы использовать его результаты в дальнейшей работе? От ответов на них зависит то, какие блоки вопросов войдут в наши анкеты.

Шаг 2 Процесс создания анкеты

В зависимости от цели исследования, анкеты составляются так, чтобы с их помощью можно было получить ответ на главные вопросы. Также от целей анкеты напрямую зависит ее содержание: вопросы, варианты ответов, вступление, заключение.

Важно

При формулировании вопросов необходимо помнить, что от того, как сформулирован вопрос, зависит, поймут ли его респонденты и соответственно ответят ли они именно на тот вопрос, который им задан. Если вопрос сформулирован неоднозначно, то надежность полученных данных снижается. Конец Важно

Анкета должна состоять из 3-х частей:

  • вступительная часть;
  • основной блок вопросов;
  • заключительная часть.
  1. Вступительная часть должна прояснять респондентам цели анкетирования, показывать, что именно компания предполагает делать с полученными сведениями.
  1. Основной блок вопросов. Общий принцип последовательности вопросов в анкете – от более простых (ответ на которые не требует от респондента долгих размышлений) к более сложным.
  1. Заключительная часть анкеты обычно включает...

С подробностями составления анкеты можно ознакомиться в Электронной системе кадровика.

Шаг 3 Определение круга опрашиваемых

Будет ли опрос полным или выборочным – зависит от нескольких факторов:

  1. от цели опроса (если необходимо получить мнение конкретного подразделения или уровня персонала – опрос будет проводиться лишь среди этих сотрудников);
  2. от размера компании и ее территориального распределения (если компания небольшая и весь персонал находится в одном офисе – целесообразно опрашивать всех, если большая и/или территориально-распределенная – эффективнее будет выборочное анкетирование с четким выбором респондентов).

Шаг 4 Определение вида опроса – анонимный или именной

На этом этапе необходимо определить будет анкетирование анонимным или открытым (с ФИО отвечающего). Этот вопрос решается в каждой компании индивидуально (в зависимости от цели, корпоративной культуры, традиций и т.д.), но, по мнению экспертов, наиболее выигрышна позиция, когда сотруднику самому предоставляют право решать подписывать ли свою анкету. Т.е. анкетирование предполагается все-таки анонимным, но с возможностью (при желании) указать ФИО.

Шаг 5 Тестирование анкеты

Об этом этапе часто забывают и это приводит к тому, что анкета становится не совсем понятной для персонала и, соответственно, или их не заполняют вовсе, или относятся к этому процессу формально и полученные ответы не отражают истинного положения дел. Именно для того, чтобы убедиться, что все вопросы воспринимаются правильно, что они понятны респондентам, проводится тестирование анкеты (или пилотажное исследование). Для тестирования анкету просят заполнить нескольких человек. Желательно, чтобы при заполнении присутствовал разработчик, тогда он увидит, какие именно вопросы вызывают затруднения респондента. Эта референтная группа должна состоять из сотрудников разных отделов и разного должностного уровня. Именно таким образом составители анкеты увидят, одинаково ли различные категории персонала воспринимают поставленные вопросы и смогут скорректировать в случае необходимости их текст.

Этап 2

Запуск проекта

Для успеха обратной связи в любой ее форме самым важным аспектом выступает как можно более полный охват аудитории, т.е. необходимо всеми доступными методами обеспечить возвращение как можно большего количества заполненных анкет. Для этого нужно учесть ряд моментов.

Этап 3

Обработка результатов

Чтобы на основании заполненных анкет можно было делать выводы о ситуации в компании, их должно быть никак не меньше половины от ожидаемого количества (в соответствии со списочной численностью персонала). Как отмечено выше, 100% не получается практически никогда, т.к. одни сотрудники в это время находятся в отпуске, другие – болеют, а кто-то – сознательно игнорирует процедуру и т.д.

Этап 4

Применение результатов

Вопросом использования результатов исследования необходимо озаботиться в самом начале запуска проекта. И в случае, когда администрация компании не готова что-то менять, подобное анкетирование затевать не стоит. Оно будет эффективным, только если руководство сознательно идет на подобную меру.

Подробности осуществления этапов 2, 3 и 4 доступны в демо-версии Электронной системы кадровика.

Натэлла Бармакова преподаватель программы "Управления персоналом" бизнес-школы МИРБИС, член редакционного совета журнала "Управление персоналом: просто, практично, полезно"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль