Профилактика моббинга

3437
Большинство компаний сталкивается с психологическим притеснением в трудовом коллективе, которое называют моббингом . Различия заключаются лишь в степени осознанности протекания данного процесса в той или иной компании и его масштабах. Вследствие моббинга снижается прибыль организации, складывается неблагоприятный климат в коллективе, в результате чего квалифицированные сотрудники начинают искать другого работодателя. Как предотвратить это негативное явление?

Виды моббинга

Нападки и притеснения со стороны коллег по работе как явление известны уже давно, но в качестве отдельной психологической проблемы они были выделены только в конце 1970-х -начале 1980-х гг. Первые исследования проводились в Швеции. Как показывает статистика, в развитых странах это явление становится причиной существенного снижения экономической эффективности бизнеса. Моб-бингу подвергается почти каждый двадцатый из нанимающихся на работу сотрудников (5%), причем это только в момент приема в организацию. Число жертв моббинга после трудоустройства в десятки раз больше. Убытки от потерянного рабочего времени и недостатка мотивации могут оказаться гораздо более значительными, нежели при сокращении рабочего времени или повышении зарплаты сотрудникам.

Принято выделять два вида притеснения в трудовом коллективе: психологический и институциональный террор.

Психологический террор подразделяется на развновидности:

  • боссинг - психологический террор работника со стороны начальника. Статистика свидетельствует о том, что случаи преследования под-чиненных руководителями крайне редки;
  • моббинг - коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить его уйти с данного места работы;
  • буллинг - регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому или к целой группе сотрудников.

Институциональный террор - моральное преследование работников с использованием таких процедур, как аттестация персонала, квалификационные экзамены, рассмотрение служебных споров.

Причины моббинга

Моббинг всегда сопровождается признаками конфликтного поведения. Существует множество причин, по которым портятся отношения в коллективе и кто-то из сотрудников становится мишенью для интриг, придирок и обвинений. Жертвой моббинга может стать любой человек: молодой специалист, профессионал со стажем, женщина предпенсионного возраста и др.

Проблема жертвы моббинга, подвергающейсяпостоянному давлению, заключается в возникновении у этого человека комплекса неполноценности. Он испытывает неуверенность в своих силах и способностях, проявляет неспособность к проактивной позиции, столь востребованной в настоящее время, с ним невозможно что-либо согласовать, решить, обговорить. Эффективность труда такого работника существенно снижается.

Причины моббинга могут быть разными. Часто реальная причина скрыта даже от самих инициаторов притеснения. Многие компании, не уделяя должного внимания выявлению причин моббинга, упускают реальную возможность улучшить свое положение и выйти из кризисной ситуации.

Самые распространенные причины моббинга и их последствия можно структурировать так, как показано в табл. 1.

Профилактика моббинга

Во избежание перечисленных последствий менеджеру по работе с персоналом следует провести собственное исследование на предмет выявления моббинга в своей компании (приложение).

Профилактика моббинга

Основная роль в минимизации моббинга отводится не только руководителям соответствующих служб (в которых наблюдается данное явление), но и сотрудникам отдела по работе с персоналом. Своевременное вмешательство HR-менеджера способно радикально улучшить ситуацию. В целях профилактики моббинга руководителю организации или HR-менеджеру рекомендуется предпринять следующие шаги.

Шаг 1. Обеспечение непрерывного развития корпоративной культуры

Основные инструменты поддержания корпоративной культуры, в которой нет места моб-бингу:

  • донесение до сотрудников с помощью декларируемых менеджментом лозунгов миссии, целей, правил и принципов компании, определяющих ее отношение к работникам, клиентам, партнерам и конкурентам. Обеспечение соблюдения этих принципов;
  • личная демонстрация сотрудниками отдела по работе с персоналом поведенческих норм, при необходимости концентрация внимания работников на этом;
  • создание системы наказаний за моббинг-действия. Судебных споров, возникших на почве дискриминации,

    в практике не так уж много. Трудовым кодексом РФ и другими федеральными законами, регламентирующими социально-трудовые отношения, явление моббинга, а соответственно, и меры его предупреждения не предусмотрены. В связи с этим целесообразно разработать этический кодекс, в котором были бы описаны стандарты взаимоотношения сотрудников компании, и издать внутренний приказ о наказании за нарушение его положений.

Немаловажным фактором, предотвращающим моббинг, является наличие системы вхождения нового сотрудника в компанию и принятия его коллективом организации. С одной стороны, новые работники приносят с собой прошлый опыт, в котором нередко таятся «вирусы» других куль-тур. С другой стороны, уровень их образования может оказаться более высоким, чем у сотрудников компании, что может сделать новых работников нежеланным в этом трудовом коллективе.

Политика организации, предусматривающая продвижение и увольнение сотрудников, является одним из основных способов поддержания культуры в ней. Формирование прозрачных принципов регулирования кадрового процесса создает условия для карьерного роста и перемещения сотрудников внутри организации.

Шаг 2. Обеспечение включенности работников в атмосферу коллектива

Чем раньше руководитель или HR-менеджер узнает, в каком структурном подразделении возникла интрига, тем лучше, так как появится возможность заняться урегулированием конфликта.

В целях профилактики моббинга руководителю или HR-менеджеру следует:

  • не отдавать открыто предпочтения никому из сотрудников, так как это может спровоцировать моббинг;
  • никогда не поддерживать тех, кто имеет явное намерение очернить кого-то из коллег;
  • показать персоналу, что руководство компании противостоит моббингу;
  • поддержать того, кто стал жертвой моббинга, и продемонстрировать поддержку не вовлеченным в конфликт сотрудникам.

Шаг 3. Пресечение моббинг-действий

Сотрудники отдела по работе с персоналом должны выступать гарантом отсутствия в организации характерных проявлений моббинг-действий, провоцирующих развитие психологического давления в коллективе (табл. 2).

Профилактика моббинга

В нашей стране крупных исследований моббинга не проводилось. Возможно, отсутствие интереса к данному феномену связано с тем, что у нас он не носит такого массового характера, как на Западе. В то же время в России проводятся специализированные исследования в рамках конкретных организаций, колледжей, вузов, отдельных департаментов компаний. Большинство консультантов, менеджеров по работе с персоналом, да и самих сотрудников (см. форумы в интернете) может привести примеры проявления моббинга. Руководители и сотрудники отделов по работе с персоналом, осознающие негативные последствия этого явления для компании, уделяют должное внимание выстраиванию коммуникаций в компаниях, понимая, что любой конфликт потенциально может перерасти в моббинг.

Приложение.

Анкета по исследованию моббинга в компании

Профилактика моббингаПрофилактика моббинга



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль