Обучение «высших»

2149
Эксперты журнала отвечают на вопросы читателей и посетителей сайта www.sup.pro-personal.ru, затрагивающие разные аспекты сферы управления персоналом.

Эксперты журнала отвечают на вопросы читателей и посетителей сайта www.sup.pro-personal.ru, затрагивающие разные аспекты сферы управления персоналом.

Дмитрий Семин, г. Пермь

Каким образом показать владельцам компании, что руководителям высшего звена необходимо обучение?  Мы проводим его для всего персонала, но топ-менеджеры закрыты для любых образовательных программ. При этом обучение их подчиненных становится все менее эффективным, так как контроля над применением полученных знаний нет – управленцы с новыми технологиями знакомиться отказываются.

Вопрос обучения топ-менеджеров актуален для многих компаний и не имеет однозначного решения. С одной стороны, руководители высшего звена ? это люди, уже имеющие необходимые знания и навыки (в том числе коммуникативные), богатый управленческий опыт, поэтому привычные схемы обучения для них не подходят. С другой стороны, современный бизнес стремительно идет вперед, ужесточается конкуренция, особенно в текущей экономической ситуации, что повышает уровень требований к топ-менеджерам любой компании. Так, руководитель высшего звена должен владеть передовыми методами управления бизнесом, позволяющими эффективно распределять ресурсы для достижения поставленных целей, инициировать необходимые изменения в организации с учетом внешней среды и возглавлять работу по их реализации, прогнозировать развитие ситуации на рынке и минимизировать риски.

Какой же формат обучения позволит руководителю постоянно «быть в тонусе», поддерживать и развивать свой профессиональный и управленческий уровень? По опыту «Эльдорадо», это может быть:
•    индивидуальный коучинг с именитым гуру в области бизнеса, имеющим богатый управленческий опыт;
•    executive MBA;
•    разные варианты work-shop с анализом и обсуждением бизнес-кейсов;
•    стратегические сессии с акционерами.

Подобный формат обучения способствует знакомству руководителей с лучшими мировыми практиками, расширению их стратегического видения, пониманию бизнеса, повышению способности прогнозировать разные сценарии его развития в изменяющихся условиях.

Хороший результат дает привлечение топ-менеджеров к процессу обучения персонала, например участие руководителей в анализе и решении сотрудниками кейсов, в ходе чего они совместно находят эффективные пути достижения целей. Как правило, «топы» с готовностью принимают предложения провести часть тренинга для подчиненных, активно делятся с ними своими знаниями и навыками. Это позволяет не только передать персоналу максимально полезные прикладные инструменты работы, но и сплотить команду, укрепить вертикальные коммуникации в компании. Зачастую управленец становится для сотрудников примером для подражания, «историей успеха», что, безусловно, мотивирует людей к саморазвитию.

Показать необходимость такого обучения акционерам можно с помощью организации для топ-менеджеров ассессмент-центра. Для этого приглашают известную компанию, лидера в области оценки. Провайдеры такого класса обычно располагают информацией об уровне высшего руководства других компаний и могут предоставить сравнительный анализ по отрасли. Отчет об ассессменте покажет акционерам, какие компетенции управленцев требуют развития, каковы их сильные стороны и «зоны роста».

Помимо оценки, HR-специалистам необходимо систематически проводить бенчмаркинг, соотнося свою организацию с другими. Результаты подобных исслдований позволят сделать выводы об эффективности работы топ-менеджеров, а значит, и о необходимости их развития в конкретных областях.

Данные инструменты успешно применяются в «Эльдорадо» и дают возможность акционерам оценивать качественный состав топ-менеджеров, формировать индивидуальные планы развития для повышения эффективности руководителей.

Наталия Бережная, руководитель отдела по обучению и оценке деятельности, компания «Эльдорадо», г. Москва

Идея привлечения владельцев для воздействия на руководителей высшего звена кажется вполне логичной. Однако кого будет привлекать HR-специалист, если обнаружится, что и топ-менеджеры не применяют новые знания на практике, а контроля результатов обучения нет?

На мой взгляд, обязательное обучение в принципе не подходит для работы со взрослыми, самостоятельными людьми. Представим, например, что занятому и серьезно относящемуся к своей деятельности специалисту предлагают пройти ускоренный курс обучения русскому языку. В первую очередь он, естественно, подумает: «Зачем мне это надо, я и так знаю русский язык, а если и бывают мелкие ошибки – они не влияют на мою успешность!» Примерно такая же ситуация с обучением «топов» менеджменту. Прежде чем занять одну из верхних ступеней организационной иерархии, каждый из них обучался искусству управления и, по собственному мнению, делал это вполне успешно. Повлиять на это мнение при помощи авторитета владельцев также не получится. Применительно к нашему примеру это означает, что нельзя таким образом заставить специалиста в совершенстве изучить русский язык. В большинстве случаев сотрудник воспримет обязательные программы несерьезно, будет заниматься во время лекций своими делами. При необходимости прохождения в конце курса теста, результаты которого увидит начальство, возможно, он внимательнее отнесется к учебе. При этом человек либо решит, что руководители придумали странное занятие для персонала, либо посчитает, что его не уволят за ошибки (так как он нужен компании). Уверенность в правильности действий владельцев, а с ней и лояльность сотрудника несколько понизятся.

Вывод: для того чтобы взрослый и успешный человек пошел учиться, он должен захотеть этого, т. е. увидеть в обучении собственную выгоду или поступить так потому, что значимые для него персоны действуют подобным образом. Он должен «купить» идею у HR-специалиста. А последнему, соответственно, нужно ее успешно «продать».

Таким образом, объекты приложения усилий в описанной ситуации – именно топ-менеджеры: это их следует убедить в необходимости обучения. Можно поработать и с владельцами, но по-другому: убедить пойти учиться для того, чтобы затем ссылаться на этот свой поступок в разговоре с руководителями.

Существует много разных техник продажи идеи обучения. Если продолжить аналогию с русским языком, то, вполне вероятно, интересной для топ-менеджеров покажется возможность овладения искусством подготовки деловых писем инвесторам или грантодателям; либо же книг / статей / рекламных писем (в зависимости от целей, увлечений и жизненных планов). Другой вариант – приглашение авторитетного преподавателя практика (например, пресс-секретаря известного политического деятеля). Не исключено, что руководителей привлечет возможность прямо во время курса опробовать новые навыки делового письма на серьезных специалистах, привыкших читать сотни предложений потенциальных провайдеров, скажем, на сотрудниках отдела закупок. Еще один сценарий: создать «топам» условия для того, чтобы набрать определенное количество баллов и получить тем самым пропуск на участие в конференции от имени компании где-нибудь за границей. Дополнительным плюсом может оказаться тот факт, что обучение русскому языку будет не слишком обременительным по времени, пройдет в раскованной атмосфере пятизвездочного отеля или загородного пансионата.

Конечно, «продавать» высшим руководителям нелегко. Они приняли в своей жизни много решений о том, что покупать или не покупать. Если их карьера успешна, то наверняка многие из этих решений были правильными. Однако предложение можно максимально улучшить, посмотрев на него именно с этой стороны – дополнительно поработать над презентацией идеи, над собственными навыками ведения переговоров.

Мария Тихонова, тренер-консультант, г. Москва
Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль