Политика корпоративной социальной ответственности: пути реализации

14481
Политика корпоративной социальной ответственности характеризует отношение компании к людям и организациям, с которыми она сталкивается в ходе своей деятельности, к обществу в целом. Рассмотрим, каким образом могут быть обозначены и реализованы основные принципы данной политики.

***ООО «ГРУППА МЕГАПОЛИС» основана в 1993 г. Является управляющей организацией ЗАО «ТПК «ДМ Текстиль Менеджмент», ОАО «Донецкая мануфактура М», сети розничных магазинов «Cleanelly – текСтильный дом», «Гольф&Кантри клуб «ДОН», Шахтинской газотурбинной станции, «ТНК – Юг Менеджмент» и др. ЗАО «ТПК «ДМ Текстиль Менеджмент» имеет 5 представительств на территории России и одно в Украине. Численность персонала – более 2000 человек.***

Политика корпоративной социальной ответственности характеризует отношение компании к людям и организациям, с которыми она сталкивается в ходе своей деятельности, к обществу в целом. Рассмотрим, каким образом могут быть обозначены и реализованы основные принципы данной политики. Подходы к социальной ответственности

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности:
•    перед партнерами;
•    перед потребителями;
•    перед работниками;
•    экологическую;
•    перед обществом в целом.

Подход к реализации данной политики зависит от размера организации, сектора бизнеса, сложившихся традиций, взглядов собственников и акционеров. Так, некоторые предприятия фокусируются только на одном компоненте КСО (на экологическом, на социальных программах для местного сообщества и т. д.), другие стремятся сделать философию социальной ответственности неотъемлемой частью всей деятельности корпорации. Например, крупные западные компании включают принципы политики КСО в стратегический план, упоминают их в описаниях корпоративных миссии и ценностей, а также во внутренних документах (трудовых договорах, правилах распорядка, положении о совете директоров и др.). Данный подход к социальной ответственности объясняется ее тесной взаимосвязью с корпоративной этикой: организация, которая приветствует инновации и независимость мышления, не может позволить, чтобы работа ее сотрудников расходилась с положениями корпоративного этического кодекса или других стандартов деятельности.

Пример
Одна из ведущих сетей кофеен «Старбакс» (Starbucks Coff ee Co.) включает политику социальной ответственности во все аспекты своей работы. Это касается подходов к выбору поставщиков кофе (соблюдение прав человека, норм охраны труда компаниями-производителями кофе), отношения к окружающей среде, к персоналу. С 1998 г. «Старбакс» поддерживает организацию Conservation International, выступающую за устойчивые технологии в сельском хозяйстве, защиту биоразнообразия через изменение подходов к производству кофе. Результатами программы стало увеличение на 60 % доходов фермеров, выращивающих кофе по новой технологии, и на 220 % – числа кофейных плантаций, расположенных в зоне тропических лесов без повреждения биоразнообразия.

Пример
Крупнейший банк Великобритании Cooperative bank – один из лидеров в распространении принципов социальной ответственности в банковской сфере. Важный документ, регулирующий его деятельность, – «Политика этических инвестиций». Документ включает 8 пунктов, где описываются позиции компании, определяющие ее отказ от участия в сделках по продаже оружия представителям диктаторского режима, от инвестиций в табачные фирмы и организации, занимающиеся производством и продажей натурального меха. Cooperative bank стал одним из первых английских банков, опубликовавших ежегодный отчет (за 1997 г.) о политике и программе социальной ответственности. Компания регулярно проходит социальный аудит и основывает свою маркетинговую политику на этических принципах. Помимо внедрения КСО в деловую практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3,2 млн долл. США на различные общественно значимые программы.

Подобные компании обычно не ограничиваются включением принципов КСО в регламенты и создают внутренние комитеты по этике, которые участвуют в подготовке стратегических планов предприятия в части, касающейся социальной ответственности, оценивают с этой точки зрения текущую работу компании, дают советы и рекомендации руководству по соблюдению принципов социальной ответственности. При отсутствии таких комитетов данные функции выполняют советы директоров.

Отношение организации к работникам занимает важное место в общей политике КСО. Социальная ответственность перед персоналом определяет содержание таких документов, как должностная инструкция и трудовой договор, влияет на систему оценки качества работы людей, их продвижение по службе, политику начисления премий и повышения оплаты труда. Кроме того, социально ответственная компания вкладывает ресурсы в информирование персонала о принципах социальной ответственности (через корпоративные печатные издания, интранет, информационные стенды и т. п.), включает эти вопросы в программы внутреннего обучения.

Ответственность перед потребителями и партнерами определяет отношение предприятия к качеству своей продукции.

Пример
ЗАО «ТПК «ДМ Текстиль Менеджмент» на каждом этапе производства осуществляет не менее чем тройной контроль качества сырья и готовой продукции. Ежегодно проводится добровольная сертификация товара независимыми организациями: производство имеет сертификаты ISO и ЭКОТЕКС (высший сертификат для текстильной продукции, позволяет поставлять ее в ЕС), особое внимание уделяется товарам для детей – все сырье (хлопок, красители и др.), а
также продукт на выходе сертифицируются. Об успешности применяемых мер говорит тот факт, что 98 % продукции присваивается первый сорт. Компания активно проводит работу с покупателями по каждому каналу сбыта, все рекламации и претензии рассматриваются в кратчайшие сроки.

Что касается персональной ответственности за соблюдение компанией политики КСО, то в одних организациях эта обязанность лежит на советах директоров, в других – на генеральном директоре. В последние годы руководители многих предприятий (например, British Petroleum и других компаний, чья деятельность находится под пристальным вниманием общественности) стали понимать ценность регулярной независимой оценки социальной ответственности. Возникло понятие «социальный аудит и появились провайдеры, которые его осуществляют. Отчет независимых аудиторов обязательно включается в отчет компании о социальной ответственности (его основные элементы см. на рисунке).

Программы социальных инвестиций

Важный аспект социальной ответственности бизнес-структур – их взаимодействие с обществом в целом. Традиционная практика благотворительности компаний постепенно уходит в прошлое. Ведущие корпорации выходят за рамки «классической» филантропии – денежной или товарной помощи благотворительным, социальным, культурным организациям. Новый подход к участию в жизни общества включает не только традиционную материальную помощь из прибыли компании, но и оказание работниками корпорации поддержки обществу и даже ее участие во фандрайзинге – привлечении средств других благотворителей для совместных социальных проектов.

Одна из тенденций последних трех лет – рост инвестиций в проекты предприятий, касающиеся социальной ответственности. Это вложения в компании, которые не связаны с производством и продажей табака и алкоголя, а также в те, которые признаны социально ответственными, ведущими активную социальную политику. Данного рода инвестиции включают:
•    прямые вложения в социально значимые проекты, которые могут окупиться;
•    денежные пожертвования;
•    бесплатное предоставление фондам и общественным организациям услуг своих сотрудников, включая топ-менеджеров;
•    безвозмездная передача товаров или услуг;
•    предоставление возможности работникам жертвовать деньги на социальные проекты из своей зарплаты (многие компании добавляют к ним корпоративные средства);
•    использование влияния компании для продвижения той или иной социально значимой программы, решения общественной проблемы.

Часто программы социальных инвестиций осуществляются предприятиями в партнерстве (см. табл. 1):
•    с благотворительными фондами, международными организациями;
•    с другими компаниями;
•    с некоммерческими организациями.

Пример
Программы компании «Диажео», крупнейшего международного производителя продуктов питания, осуществляемые в партнерстве с некоммерческими организациями, дают возможность жителям областей, городов, на территории которых она работает, успешно решать социальные проблемы и расширять знания и навыки персонала. Программа «Вода для жизни» связанна с доступом населения к чистой воде, что актуально для южных стран, а программа «Навыки жизни» направлена на обучение безработных, молодежи, заключается в предоставлении профессиональных знаний с целью снижения безработицы и бедности.

Важно отметить, что успех сотрудничества обеспечивают:
•    ответственный подход компании к выбору партнеров;
•    единое понимание партнерами целей и предполагаемых результатов деятельности;
•    согласованная PR-политика в отношении партнерства;
•    заключение юридического договора и согласование затрат на реализацию программы. Таблица 1. Партнерство в рамках социальных инвестиций

Вид партнерства

Преимущества

Примеры совместной деятельности

С благотворительными фондами, международными организациями

Позволяет компании реализовывать свои социальные программы в сотрудничестве с профессионалами фондов и международных организаций, экономить ресурсы, получая дополнительное финансирование на свои проекты. Международные фонды

имеют огромный опыт в профессиональном управлении средствами на благотворительность, в справедливом и прозрачном распределении ресурсов,

в отслеживании целевого расходования пожертвований и грантов. В частности, британский благотворительный фонд CAF помогает управлять социальными программами более 60 % крупных британских

компаний

Программа «Новый день» АКБ «Росбанк»,

30 % бюджета которой предоставляет Детский фонд ООН UNICEF, программы социальных грантов

С другими компаниями

Позволяет предприятию принять участие в определении приоритетов, выработке единых правил

в сфере социальной политики, сократить расходы на составление собственных документов и политики, а также без существенных затрат улучшить

имидж организации, дать определенное послание

целевой аудитории

Усилия Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по выработке единого кодекса корпоративной этики, деятельность Ассоциации менеджеров

России по определению принципов социальной ответственности, связанных с особенностями российского бизнеса

С некоммерческими организациями (НКО)

К таковым относятся экологические, правозащитные

организации, общества потребителей и иные некоммерческие организации, деятельность которых призвана защищать права и интересы рядовых членов

общества и затрагивает корпоративные интересы.

Технологии, которые НКО предлагают компаниям,

позволяют достичь максимального результата в решении поставленных социальных задач при минимальных организационных затратах

Сотрудничество в выработке законодательства или добровольных правил в сфере экологической безопасности, экологическое

образование детей и подростков, совместная поддержка природоохранных зон и заповедников, усилия по повышению право-

вой грамотности работников

Технологии реализации социальных программ

Существует множество форм участия корпораций в социальных расходах местных властей: от прямого финансирования проектов до реализации программ совместно с другими организациями, благотворительными фондами, частными инвесторами (см. табл. 2).

Наряду с традиционными формами (спонсорской помощью, безвозмездной передачей средств напрямую нуждающимся) многие предприятия сегодня используют новый способ благотворительной деятельности, основанный на конкурсных механизмах.

Его применение наиболее целесообразно в ситуациях, когда спонсорская помощь направлена на отдельных людей или конкретные организации (например, конкурс на поставки товаров и услуг для детских домов). Конкурсные механизмы привлекательныдля бизнеса следующими аспектами:
•    технологичность процесса;
•    прозрачность процедур и отчетности;
•    возможность выбора наиболее эффективного решения;
•    новые идеи благотворительности;
•    наиболее эффективное использование финансовых ресурсов;
•    хороший PR для компании.

Выбор способов привлечения средств на проведение конкурсов определяется социально-экономическими условиями территории. В промышленно развитых городах используются проценты с капитала, складывающегося из пожертвований компаний, разработана модель именных фондов (образованных одной организацией). В городах, экономика которых зависит в основном от градообразующих предприятий, возможности создания грантового фонда напрямую связаны с экономическим состоянием этих организаций.

Одним из первых шагов на пути привлечения бизнеса к решению социальных проблем территорий на постоянной основе можно назвать технологию «консолидированный бюджет», разработанную в Межрегиональном общественном фонде «Сибирский центр поддержки общественных инициатив» и получившую развитие во многих районах России. В рамках проведения крупных региональных мероприятий (День города, ярмарка социальных проектов и т. п.) проводится конкурс на получение гранта для реализации проектов приоритетных направлений. Грантовый фонд конкурсов формируется благодаря объединению усилий администрации и представителей бизнеса. Последним такое событие дает возможность не только поучаствовать в финансировании некоммерческого проекта, но и узнать о социальных проблемах региона, способствовать их решению. В дальнейшем с победившей организацией часто выстраиваются долгосрочные партнерские отношения. Также проект зачастую становится стартовой площадкой для формирования долгосрочных программ на определенной территории.

Если модель «консолидированный бюджет» представляет собой разовый сбор и распределение средств с использованием конкурсного механизма, то фонды местных сообществ, развивающиеся в последние годы, действуют на постоянной основе. Они аккумулируют средства из местных источников и распределяют их на конкурсной основе для решения социальных проблем территории. Их деятельность географически ограничена муниципалитетом, реже – регионом. Фонды предоставляют гранты местному сообществу, т. е. являются «донорами», поддерживающими благотворительные и социально значимые проекты. Они функционируют на основе полной прозрачности и открытости своей деятельности и отчетности, все решения принимаются коллегиальными органами управления. Отличие конкурсных программ таких фондов – быстрое реагирование на возникающие проблемы территорий, периодичность проведения конкурсов и разнообразие грантовых сумм. Для фонда участие бизнеса в его деятельности – это не только фактор доверия к данному институту и принципам конкурсного распределения выделенных средств, но и уверенность в эффективности и актуальности проводимых проектов. Для представителей бизнеса поддержка фонда – это показатель их причастности к решению проблем местного сообщества. Таблица 2. Виды корпоративных социальных программ

Вид

Описание

Примеры

Грантовый конкурс

Проводится с целью определения и поддержания

наиболее эффективных проектов, направленных

на решение социальных проблем учредившего конкурс сообщества

Наиболее известные в России корпоративные грантовые программы: конкурс социальных проектов; грантовая программа

«Росбанка» «Новый день», направленная

на поддержку НКО, работающих с детьми,

попавшими в трудную ситуацию

Стипендии

Распределяются на конкурсной основе. Позволяют

сочетать поддержку образования с возможностью

растить кадры для собственной корпорации, а также

развивать интересующие компанию направления науки. В рамках стипендиальных программ могут быть

поддержаны студенты, имеющие не только лучшие

академические результаты, но и определенные личные способности

Стипендии Благотворительного фонда

В. Потанина. В рамках Программы выявляются студенты-отличники, обладающие лидерскими и организаторскими способностями, демонстрирующие личностную неординарность, активную жизненную позицию. Кроме того, в рамках программы проводится грантовый конкурс для молодых

преподавателей, позволяющий поддержать научную и преподавательскую деятельность наиболее талантливых из них

Программа пожертвований

сотрудников

Механизм частных пожертвований был специально

разработан для сотрудников коммерческих компаний и успешно действует в странах Северной Америки и Европы уже более 25 лет. Компания по собственному усмотрению и из своих средств может увеличить сумму пожертвования работника. Все участники

программы регулярно получают информацию о том,

на что были потрачены переданные средства

Программа пожертвования сотрудников

«Им нужна ваша помощь», разработанная

«CAF Россия», направлена на поддержку

деятельности благотворительных организаций, оказывающих социальную помощь

в России

Программа пожертвований

клиентов

Направлена на вовлечение клиентов непроизводственных компаний в корпоративные благотворительные программы. Клиентам предоставляется возможность сделать пожертвования на реализацию социальных проектов или в пользу нуждающихся людей, определенных компанией в качестве объекта

благотворительности. Подобные программы достаточно широко распространены на Западе, поскольку

позволяют сочетать продвижение позитивного имиджа компании среди потребителей ее товаров и услуг

с привлечением дополнительных ресурсов на корпоративную филантропию

Программа «Монеты на доброе дело авиакомпании British Airways». Пассажирам

международных рейсов предоставляется

возможность делать частные пожертвования в виде мелких монет любой иностранной валюты. За 8 лет проведения программы пассажирами British Airways было пожертвовано около 15 млн долл. США

Фонд местного сообщества

Выполняет функцию объединения усилий бизнеса,

властных структур и общества в целом для решения

локальных проблем

Корпоративный фонд

Является одним из распространенных в мире способов организации корпоративной филантропии. Он

создается на средства предприятия. В 95 % случаев это фонд одной компании, полностью ею финансируемый. Существует две модели финансирования

фонда: ежегодные отчисления от прибыли, сочетание отчислений с созданием постоянного капитала.

Как правило, такой фонд занимается только благотворительными проектами, спонсорская деятельность

ведется отдельно

Благотворительный фонд В. Потанина, корпоративный фонд компании «Алкоа», фонд

П. А. Смирнова, основанный при поддержке компании «Диажео», корпоративный

фонд «ЛУКойл»

Примеры программ

Приведем примеры социальных инвестиций предприятий, которые могут их реализовывать благодаря значительным финансовым ресурсам. Так, работа «ТНК-ВР» в области социальных и благотворительных программ и спонсорства представляет собой неотъемлемую часть стратегии, строящейся на основе ее корпоративной философии. Основным направлением благотворительности предприятия является решение социальных и бытовых проблем работников «ТНК» и ее дочерних структур, а также адресная помощь жителям регионов, в которых компания ведет свою производственную деятельность. Организация реализовала ряд целевых социальных и благотворительных программ (см. табл. 3).

Для инвестирования средств в социальную сферу компания участвует в финансировании проектов в рамках различных конкурсов и программ, а также проводит собственные конкурсы социальных проектов. «ТНК» поддерживает конфессиональные и национальные объединения, в том числе оказывает финансовую поддержку коренным и малочисленным народам Севера.

Таблица 3. Социальные и благотворительные программы «ТНК-ВР»

Статья в тезисах

Политика корпоративной социальной ответственности:
пути реализации

Тезисы

Содержание

Тезис 1.

Политика корпоративной социальной

ответственности как система отношений компании к сотрудникам, обществу и партнерам.

Политика корпоративной социальной ответственности (КСО) предприятия включает несколько областей ответственности:

· перед партнерами;

· перед потребителями;

· перед работниками;

· экологическая;

· перед обществом.

Тезис 2.

Перенос акцента социальной ответственности от одной только благотворительности на целый ряд других форм.

1. Материальная помощь из прибыли компании.

2. Оказание обществу поддержки силами корпорации (предоставление своих сотрудников).

3. Решение социальной проблемы.

4. Участие компании в фандрайзинге – привлечении средств других благотворителей

для совместных социальных проектов.

Тезис 3.

Существует множество форм участия

корпораций в социальных расходах

местных властей.

1. Грантовый конкурс.

2. Стипендии.

3. Программа пожертвований сотрудников.

4. Программа пожертвований клиентов.

5. Фонд местного сообщества.

6. Корпоративный фонд.

Тезис 4.

Шаги на пути к привлечению бизнеса

к социальных проблем территорий.

Консолидированный бюджет, нередко пополняемый на постоянной основе.

Фонды местных сообществ.

Финансирование бюджетов и фондов компаниями.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль