Забота о сотрудниках: благородство и выгода

4676
По мере появления на российском рынке компаний, нацеленных на взаимовыгодные отношения с окружающей социальной средой, принцип минимизации издержек любой ценой сменяется политикой их оптимизации, что предусматривает добросовестное выполнение предприятием ряда обязательств перед государством и обществом.

***Компания «Русская Трапеза» начала свою деятельность в 1994 г. в Санкт-Петербурге. Осуществляет производство и продажу фасовочно-упаковочного оборудования для предприятий пищевой промышленности. Имеет представительство в Москве. Численность персонала – 1000 человек.***

По мере появления на российском рынке компаний, нацеленных на взаимовыгодные отношения с окружающей социальной средой, принцип минимизации издержек любой ценой сменяется политикой их оптимизации, что предусматривает добросовестное выполнение предприятием ряда обязательств перед государством и обществом.

Социальная политика сегодня

Социально ориентированная политика организации – это составная часть политики управления персоналом, и в соответствии с направленностью может быть внутренней и внешней. Внутренняя являет собой комплекс мероприятий, связанных с предоставлением работникам дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера. Чаще всего это помощь в обучении и повышении квалификации, дополнительные пособия на детей или оплата их пребывания в дошкольных детских учреждениях, предоставление сотрудникам служебных квартир и т. п.

Социально ориентированная политика организации – это составная часть политики управления персоналом, и в соответствии с направленностью может быть внутренней и внешней.являет собой комплекс мероприятий, связанных с предоставлением работникам дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера. Чаще всего это помощь в обучении и повышении квалификации, дополнительные пособия на детей или оплата их пребывания в дошкольных детских учреждениях, предоставление сотрудникам служебных квартир и т. п.

К внешней социальной политике относятся мероприятия, проводимые для местного сообщества на территории, которую охватывает деятельность организации, с целью как привлечения нового высококвалифицированного персонала, так и формирования благоприятного общественного мнения. Перечислим возможные мероприятия, относящиеся к внешней социальной политике:
• участие компании в финансировании важных религиозных, медицинских, спортивных, культурных объектов;

• содержание объектов ЖКХ (это важно, прежде всего, для градообразующих предприятий);

• поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;

• помощь в организации культурно-досуговой работы с населением;

• проведение образовательных проектов для жителей;

• поддержка инновационных проектов;

• поддержка незащищенных групп населения и др.

Таким образом, очевидно, что основными целями предпринимателя, предоставляющего своим сотрудникам помимо заработной платы набор социальных льгот и услуг, являются:
• привлечение и закрепление квалифицированной рабочей силы в компании;

• стимулирование высокой производительности труда;

• создание благоприятного общественного мнения об организации;

• увеличение реальных доходов работников и их общего благосостояния.

В каждой компании существует определенный комплект льгот, включенных в социальный пакет, для разных категорий персонала. Как правило, чем солиднее предприятие, тем разнообразнее содержимое его социального пакета.

Пример

Компания IBS (Информационные бизнес-системы), реализующая проекты в сфере управленческих и информационных технологий, в рамках мероприятий социальной политики отправляет своих сотрудников после участия в особо сложных проектах для восстановления сил на Канарские острова. Крупное машиностроительное предприятие Санкт-Петербурга ОАО «Ленполиграфмаш» систематически организует выезды на природу и экскурсии для своих сотрудников, приобретает для них абонементы в театры и музеи. Компания «Крок», российский лидер в области создания ИТ-инфраструктур, оплачивает всем желающим сотрудникам занятия в фитнес-клубе. Интересным мероприятием является корпоративный яхтинг: работникам предоставляется возможность взять бесплатные уроки у профессиональных тренеров, а также скидка 50 % на выходы на спортивных крейсерских яхтах в Балтийское море. Наиболее оригинальным подходом отличилась компания «Седьмой Континент» – одна из первых российских мультиформатных розничных сетей. Помимо прививок от гриппа, премий за отказ от курения, льготного медицинского обслуживания она выплачивает ежеквартальные бонусы в размере 14 тыс. руб. тем, кто не брал больничного в течение года. По официальным данным, за три квартала 2009 г. на эти цели компания потратила свыше 20 млн руб., а с 1 января 2010 г. планирует увеличить размер выплат до 28 тыс. рублей.

Однако следует отметить, что в условиях углубляющегося экономического кризиса отношение работодателей к своей социальной ответственности существенно изменилось. Сегодня многие предприятия уменьшают затраты на социальные программы, переводят сотрудников без всяких на то оснований на неполную рабочую неделю или сокращенный рабочий день, снижая при этом не объем задач, а зарплату, и в вопросах взаимодействия с общественностью основной упор делают на внешний PR. К таковому можно отнести размещение в СМИ рекламных материалов, традиционную имиджевую политику, организацию корпоративных и публичных мероприятий, концертов, фестивалей, промоакций, цель которых – не благотворительность, а привлечение внимания к компании и формирование благоприятного образа о ней в глазах общественности. По сравнению с внешними PR-событиями, социально-ориентированной политике в отношении собственных сотрудников в условиях экономического кризиса предприятия уделяют все меньше внимания.

Так, в IV квартале 2009 г. специалисты службы персонала холдинга «Русская Трапеза» провели исследование, в котором участвовало 300 кандидатов, приходящих на собеседование в компанию. Им были заданы три вопроса: 1. Какие льготы, предоставляемые работодателем, для вас наиболее предпочтительны? 2. Устраивает ли вас социальная политика, проводимая в вашей организации (или в той, которая была последним местом вашей работы)? 3. Является ли социальная политика вашей компании (или той, которая была последним местом работы) стандартной, или же руководство использовало оригинальные социальные программы?

Результаты опроса показали, что соискатели хотели бы иметь в социальном пакете 4–5 льгот, однако большинство работодателей предусматривают только две. Пятерка наиболее желаемых опций такова: 1 место – медицинское страхование, 2 – оплата мобильной связи, 3 – льготы на питание, 4 – страхование жизни, 5 – обучение за счет компании. Социальная политика работодателя не устраивает 73 % респондентов, и в 100 % случаев является стандартной. Таким образом, очевидно, что социальная политика, проводимая компаниями Санкт-Петербурга в отношении персонала, носит стихийный характер, в основном сводится к поддержке стандартных подходов и в большинстве своем не устраивает сотрудников организаций.

Тем не менее в нашей стране есть ряд социально-ориентированных предприятий, которые даже в условиях экономического кризиса осуществляют активную социальную политику, осознавая, что квалифицированный и лояльный персонал – это ключ к успеху и эффективности любого бизнеса, и вкладывают значительные средства в развитие персонала.

Пример

ОАО «Газавтоматика», одна из ведущих компаний в области автоматизации технологических процессов предприятий газовой отрасли, не только организует внутрифирменные семинары и тренинги, но и поощряет самостоятельное развитие работников (получение дополнительных знаний, новой квалификации, ученой степени) путем выплаты денежных грантов на образование.

Опыт реализации социальных программ в промышленном холдинге

Примером успешной реализации социально ориентированной политики может служить опыт холдинга «Русская Трапеза». На сегодняшний день предприятие является крупнейшим российским производителем фасовочно-упаковочного оборудования и флексографической продукции для упаковочной отрасли. Цель проводимых мероприятий – привлечение и закрепление высококвалифицированного персонала. Социальная политика ведется в нескольких направлениях: создание для персонала достойных условий труда и отдыха; оплата медицинской помощи работникам (независимо от занимаемой должности) и членам их семей в случае болезни или необходимости срочной дорогостоящей операции; реализация программ по обеспечению сотрудников жильем.

Пример

В 2006 г. вступило в силу «Положение о предоставлении работникам ООО «Русская Трапеза» и членам их семей финансовой помощи на строительство и приобретение жилья», в котором регламентируется, какую часть стоимости квартиры компания компенсирует сотруднику. Если его стаж работы на предприятии и в целом в отрасли превышает 20 лет, то организация компенсирует 100 % суммы, если от 10 до 19 лет – оплачивается 75 %. Также любой человек, проработавший в компании не менее 5 лет, нуждающийся в жилье, может попросить у руководства временную финансовую поддержку или поручительство. Деньги могут быть потрачены на приобретение квартиры или вложены в строительство дома.

Специалистам компании предоставляются дополнительные (сверх установленных законодательством) компенсации и льготы, среди которых основные: 1. Добровольное медицинское страхование (включая стоматологические услуги и возможность застраховать своих родственников по корпоративным ценам). 2. Страхование жизни, страхование от несчастного случая. 3. Компенсация расходов на питание, которая может производиться двумя способами: в виде непосредственно бесплатных обедов в столовой, находящейся на территории предприятия, либо в форме дополнительных выплат из расчета стоимости обеда. 4. Материальная помощь в связи с бракосочетанием, рождением ребенка, единовременная выплата к 50-летию, к выходу на пенсию, на погребение близких родственников. Отметим, что поддержка молодых семей – одна из наиболее эффективных акций холдинга. Согласно коллективному договору, компания предоставляет семьям следующие льготы:
• отпуск до 15 календарных дней, в том числе 5 дней – с оплатой в размере соответствующей доли оклада, в случае рождения ребенка или регистрации брака;

• предоставление выходного дня 1 сентября с сохранением заработной платы матерям детей, обучающихся в начальной школе;

• выплата единовременного пособия одному из родителей при рождении ребенка, сверх установленного законодательством Российской Федерации, в размере двух

• МРОТ, которое составляет 8660 рублей.

5. Материальная помощь в связи с несчастными случаями и при чрезвычайных ситуациях – утрате личного имущества (пожары, ограбления и т. п.); в связи с тяжелым заболеванием работника или членов его семьи.

6. Дополнительные выплаты по больничным листам (сверх предусмотренных в трудовом законодательстве) в размере 1 МРОТ (4330 рублей) за месяц.

7. Дополнительные выплаты по командировочным расходам, которые зависят от местности, в которую отправляется сотрудник, и колеблются в интервале от 1000 до 3000 рублей за сутки.

8. Страхование имущества сотрудников и членов их семей по сниженным ценам.

9. Льготные путевки в детские оздоровительные лагеря: многодетным семьям и одиноким родителям компания оплачивает 100 % стоимости, остальным работникам – 75 %.

10. Предоставление возможности бесплатного посещения спортзалов и бассейнов.

11. Проведение корпоративных командных турниров по игровым видам спорта.

12. Организация корпоративных праздников, таких как день рождения компании (7 августа), дни открытия новых филиалов, дни рождения руководства – генерального и финансового директоров, новогодние праздники, Международный женский день, День защитника Отечества, день Святого Валентина. Всем сотрудникам независимо от занимаемой должности компания в честь праздников преподносит подарки.

Пример

К Новому году работникам помимо дополнительной денежной выплаты, 13-й зарплаты, вручаются новогодние сувениры. Дети в возрасте до 12 лет получают наборы шоколадных конфет, билеты на новогодние утренники, мягкие игрушки. В День защитника Отечества мужской половине холдинга компания дарит сувениры и билеты на развлекательные мероприятия, а в Международный женский день цветы, конфеты и билеты в театры вручаются сотрудницам. Также каждый человек, проработавший в компании не менее трех лет, в свой день рождения получает дополнительную выплату в размере 1 МРОТ.

Особое внимание руководство компании уделяет решению вопросов личного и семейного оздоровительного отдыха. С этой целью организация арендует залы для занятий командными видами спорта. Сотрудники посещают спортивный центр с бассейном. Также одно из приоритетных направлений – активная поддержка персонала в критических ситуациях

Пример

В случае смерти близких родственников помимо материальной помощи для работника устанавливается сокращенный 5-часовой рабочий день на срок не более 1 месяца, а при необходимости предоставляется возможность посетить психолога. В случае призыва в армию сотруднику и его семье оказывается материальная помощь, также за ним сохраняется рабочее место, и по возвращении он при желании сможет снова взяться за свои обязанности.

Несомненно, компания поддерживает пенсионеров – ветеранов предприятия. Отметим, что в 2008 г. их было 15, а на данный момент осталось только 6. Каждый, кто долгие годы работал в организации и ушел на заслуженный отдых, получает ежемесячную прибавку к пенсии. Тем же, кто, будучи ветераном предприятия, продолжает на нем трудиться, устанавливается укороченный рабочий день – до 5 часов. Ветераны предприятия имеют право на бесплатные путевки в санатории и курортнооздоровительные пансионаты.

В зависимости от вклада в успех компании, отдельные сотрудники не только поощряются деньгами, но и получают грамоты и благодарственные письма, почетные звания «Заслуженный работник компании «Русская Трапеза», а также путевки в дома отдыха и пансионаты, расположенные на Азовском море, 75 % стоимости которых оплачивается из средств предприятия.

Мотивируем и поддерживаем сотрудников

С 1 января 2009 г. в целях комплексной мотивации и материальной поддержки сотрудников конструкторского отдела руководство холдинга объявило для них конкурс на лучший проект по усовершенствованию дозатора и транспортера. Было представлено 17 проектов. Генеральный директор пригласил независимого эксперта, и он на территории предприятия совместно со своей командой провел испытание предложенных работ, оценивая их эффективность. Победитель по результатам конкурса в конце года был награжден денежной премией в размере рыночной стоимости дозатора и транспортера. Учитывая тот факт, что средняя цена упаковочной линии колеблется в диапазоне от 300 до 600 тыс. рублей, генеральный директор принял решение в качестве премии выделить победителю конкурса 450 тыс. рублей.

Помимо финансовой и моральной поддержки, большая часть персонала нуждается в профессиональном росте и продвижении по карьерной лестнице, именно поэтому одной из важнейших составляющих социально-ориентированной политики компании «Русская Трапеза» является программа «Кадровый резерв». Она распространяется на наиболее перспективных работников низшего и среднего звена (например, мастеров производства, сотрудников отдела продаж и др.). Согласно внутреннему документу, а именно «Положению № 19 / 03 от 01.07.2001 "Кадровый резерв"», в резерв включаются квалифицированные специалисты, работающие в компании не менее года, имеющие ярко выраженный лидерский потенциал и готовые к занятию более высоких должностей. Кандидат в кадровый резерв совместно с непосредственным начальником составляет план индивидуального развития на период от 2 до 4 лет, затем данный документ заверяется руководителем отдела управления персоналом и генеральным директором холдинга. Отметим, что на данный момент в программе участвуют 15 % работников.

В Приложении приведен пример личного плана карьеры руководителя, разработанный профессиональным психологом совместно с директором отдела управления персоналом. Этот план используется для упрощения достижения поставленных целей и реализации потенциала сотрудника.

Также при необходимости компания отправляет кандидата на специальные курсы повышения квалификации, которые проводятся в вечернее время и в зависимости от выбранного направления могут длиться от 2 до 6 месяцев. Контроль выполнения плана индивидуального развития, и в частности достижения целей карьеры, осуществляет непосредственный начальник кандидата совместно с руководителем отдела управления персоналом, и в конце отчетного периода составляется заключение о соответствии (или несоответствии) участника программы предполагаемой должности.

Другим способом быстрого профессионального продвижения сотрудников компании «Русская трапеза» выступает ротация, подразумевающая плановое служебное перемещение или значительное изменение обязанностей специалиста. Процедура предусмотрена для офисных работников и направлена на создание условий для личностного развития человека и предоставления ему возможностей реализации своего потенциала на новом месте. Основное достоинство данного метода – то, что специалист, приобретая разносторонний опыт, глубоко вникает в деятельность организации. Также он устанавливает горизонтальные связи и благодаря этому учится разбираться в специфике работы каждого подчиненного.

Срок пребывания на одной должности в компании «Русская Трапеза» не превышает 3–5 лет. Ротация ускоряет карьерный рост: благодаря последовательному перемещению специалиста с одной позиции на другую срок достижения им желаемой должности может составить 6 лет. Например, помощник отдела продаж за этот период может подняться по карьерной лестнице до руководителя направления продаж. Наглядным результатом успешной реализации социальной политики стало то, что в компании складываются профессиональные династии, а текучесть кадров сопоставима с таковой на японских предприятиях: за три квартала 2009 г. она составила всего лишь 3 %.

Приложение. Структура личного плана карьеры руководителя*

1. ОЦЕНКА ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ

1.1. Работа

· Имею ли я четкое представление о своей работе и ее целях?

· Помогает ли моя работа в достижении других жизненных целей?

· Каковы цели моего развития и продвижения в работе?

· Какую работу я хочу выполнять через 10 лет?

· Есть ли у меня энтузиазм и мотивация?

· Что является для меня мотиватором сейчас? Через 5 лет?

· Каковы сильные и слабые стороны моей мотивации?

· К каким мероприятиям я могу прибегнуть, чтобы убедиться, что моя работа будет в ближайшие годы отвечать

моим личным потребностям?

1.2. Экономическое положение

· Каково мое экономическое положение?

· Есть ли у меня личный бюджет, каков он и придерживаюсь ли я его рамок?

· Какие меры я могу принять в случае необходимости для улучшения своего экономического положения?

1.3. Физическое состояние

· В какой я сейчас форме?

· На чем основана моя оценка (собственное представление, тесты и т. д.)?

· Бываю ли я регулярно на осмотре у врача?

· В каком лечебном заведении необходимо подлечиться?

1.4. Социальный статус (человеческие отношения)

· Искренне ли я интересуюсь мнением и точкой зрения других? Как я их учитываю?

· Интересуют ли меня чужие заботы и проблемы?

· Интересует ли других мое мнение?

* Форма плана карьеры руководителя в виде открытых вопросов выбрана по следующей причине: в процессе

ее заполнения сотруднику предоставляется возможность проанализировать и оценить свою жизненную по-

зицию и в соответствии с полученной картиной с помощью руководителя отдела персонала (а при необходи-

мости – психолога) разработать индивидуальный план развития карьеры.

· Навязываю ли я другим свои мысли и мнения?

· Умею ли я слушать?

· Умею ли я ценить людей, с которыми общаюсь? Как это проявляется на практике?

· Стремлюсь ли я развивать людей, с которыми общаюсь?

· Как я сохраняю дружеские отношения?

· Как я могу усилить обратную связь в своих отношениях с окружающими?

1.5. Психологическое состояние

· Каково мое психологическое состояние?

· На чем основана моя оценка (собственное представление, тесты, результат медицинского обследования и т. д.)?

· Какие стрессоры беспокоят меня в настоящий момент?

· Не следует ли мне в настоящее время поменять работу?

· Какие стрессоры могут ожидать меня в ближайшем будущем?

· Следует ли поменять образ жизни, круг общения, хобби?

· Нуждаюсь ли я в помощи психиатра?

1.6. Семейная жизнь

· Имеются ли у меня условия для создания семьи?

· Следует ли мне заводить еще одного ребенка?

· Уделяю ли я достаточно внимания семье?

· Как лучше проводить досуг в кругу семьи?

· Куда поехать на отдых?

· Куда пойти учиться детям?

· Как помочь детям, имеющим свою семью?

2. ПОСТАНОВКА ЛИЧНЫХ КОНЕЧНЫХ ЦЕЛЕЙ КАРЬЕРЫ

2.1. Целями моей карьеры являются:

А. ___________________________________________________________________________

Б. ___________________________________________________________________________

В. ___________________________________________________________________________

2.2. Мои планы должны осуществиться до _______ года, самое позднее до _______ года.

2.3. Какие факторы способствуют достижению моей карьеры? Какие препятствуют?

2.4. Каковы наиболее критические пункты в достижении моей карьеры? Что я могу сделать в этом плане?

2.5. Что мне нужно задействовать для достижения моей карьеры: время, деньги, здоровье и т. д.? Готов ли я задействовать эти факторы или мне нужно изменить свои цели?

3. ЧАСТНЫЕ ЦЕЛИ И ПЛАН ДЕЯТЕЛЬНОСТИ,

СПОСОБСТВУЮЩИЕ ДОСТИЖЕНИЮ МОЕЙ КАРЬЕРЫ

Для достижения поставленных жизненных целеймне нужно решить следующие частные задачи:

Мероприятия

Время

3.1. В плане развития служебной деятельности

3.2. В области экономического положения

3.3. В области здоровья и физического воспитания

3.4. В области социального взаимовлияния, дружеских отношений и увлечений

3.5. В области моральной мотивации и психического состояния

3.6. В семейной жизни

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль