Обновление корпоративной культуры

2148
В 2010 г. ОАО «Ангстрем» переживало кризис лояльности персонала - об этом свидетельствовали результаты анкетирования, проведенного дирекцией по персоналу среди 400 сотрудников. Значительное число опрошенных отметило недостаточную сплоченность коллектива, более 40% сотрудников выказало недоверие по отношению к новому руководству. С целью решения проблемы была разработана и внедрена программа «Наш дом - Ангстрем».

Необходимость перемен

В силу специфики рынка микро-и радиоэлектроники поиск специалистов необходимой квалификации порой занимает несколько месяцев. В связи с этим отсутствие лояльности персонала, выявленное в ходе проведенного анкетирования, вызвало особую тревогу у руководителей предприятия. Более 40% сотрудников выразило недоверие руководству, 83% не считали репутацию предприятия положительной, более 50% не получали удовлетворения от результатов своей работы. Таким образом, менеджмент организации получил важную информацию для принятия решений, расстановки приоритетов и определения стратегических целей и ценностей компании (таблица). Стало ясно: необходима концепция, которая позволила бы удержать наиболее ценных сотрудников, урегулировать корпоративные конфликты и повысить эффективность всего кадрового состава организации.

Обновление корпоративной культуры

На основании результатов анкетирования специалисты дирекции по персоналу разработали основные постулаты концепции, ее цели и способы их достижения, сформировали предварительный бюджет. После согласования концепции с генеральным директором состоялась ее презентация на совете директоров.

Перед авторами проекта стояла задача наглядно показать топ-менеджменту компании, что реализация программы - не просто дотационный проект, а реальный инструмент, позволяющий повысить эффективность работы каждого сотрудника. К счастью, решение назревших в компании проблем, поднятие мотивации, продуктивности и лояльности персонала на новый уровень стали для руководящего состава приоритетными задачами, вследствие чего удалось беспрепятственно заручиться поддержкой совета директоров.

Справка о компании

ОАО «Ангстрем» основано в 1963 г., разрабатывает и производит интегральные схемы различного назначения для российских и зарубежных компаний. Численность персонала с учетом дочерних организаций составляет 2 тысячи человек.

После этого специалисты HR-службы подготовили презентационное мероприятие на общекорпоративном уровне. На презентации цели и задачи проекта были подробно разъяснены как руководителям подразделений различного уровня, так и рядовым сотрудникам. Для последних это означало прежде всего то, что к их мнению прислушиваются, что они способны повлиять на ход дел в компании.

Ответственными на местах за реализацию намеченной программы стали руководители всех структурных подразделений. Именно они, пользуясь достаточным авторитетом у работников, призваны были стать образцом для своих подразделений в части отношения к работе, коллективу и предприятию в целом.

Как правило, для реализации столь сложных и масштабных проектов незаменимым оказывается успешный опыт других компаний, ведь на чужих ошибках и успехах учиться легче и эффективнее. В связи с этим, несмотря на то, что к реализацииданного проекта не привлекались внешние консультанты, при подготовке концепции широко использовался положительный опыт лидеров отрасли, в первую очередь глобальных транснациональных корпораций. Именно с этой целью была организована поездка директора по персоналу в известную Силиконовую (Кремниевую) долину (США), где он смог воочию убедиться в действенности принципов формирования лояльности персонала как важнейшего инструмента для повышения производительности труда, а также перенять опыт, необходимый для реализации задуманной концепции на базе конкретной компании.

Так, корпоративная культура Google направлена на создание атмосферы счастья и комфорта, в результате компания признана самым положительным местом работы в США. На примере сравнительно молодой, но стремительно развивающейся корпорации видно, что корпоративная культура становится определяющим фактором достижения долгосрочной эффективности организаций.

За время поездки был изучен опыт таких компаний, как Stanford University, Google, Apple, Cisco Systems, IBM, Xilinx, KLA, Tencor, Cypress, Renesas Technology, NXP, Micronas. В итоге было решено не заниматься прямым подражанием заокеанским коллегам, а использовать прежде всего собственные наработки, применимые к российским реалиям. В частности, было решено сделать упор на восприятие сотрудниками своей компании как места, на котором они задержатся если не на всю жизнь, то на очень продолжительное время, то есть упор на восприятие компании как своего дома. «Ангстрем», имеющий полувековую историю и являющийся основным местом работы для многих людей на протяжении долгих лет, прекрасно справлялся с этой ролью, оставалось только задействовать все возможные инструменты для сохранения и повышения подобной репутации.

Основными задачами концепции стали:

  • культивирование в компании таких человеческих ценностей, как профессионализм, ответственность, порядочность;
  • забота о людях;
  • введение системы поощрений и наград;
  • реструктуризация промышленного музея компании «Ангстрем»;
  • создание всех условий для развития и поддержки молодых специалистов (реализация жилищной программы, поддержка молодых семей, повышение пособий для семей, где родился ребенок, создание корпоративного детского сада);
  • расширение возможностей для занятия спортом;
  • создание клубов по интересам;
  • проведение внутрикорпоративных мероприятий, праздников, конкурсов, флеш-мобов;
  • выпуск корпоративной газеты, регулярная трансляция радиопередач по корпоративному радио;
  • проведение экскурсий;
  • создание комфортных условий для работы и отдыха;
  • организация благотворительных акций.

Концепция «Наш дом - "Ангстрем"» была представлена сотрудникам в виде одноименной корпоративной книги, в которой собрана информация обо всех имеющихся ныне возможностях, а также о планах компании на будущее. Из этой книги работники могут узнать о ценностях компании, о том, каким образом реализуется ее миссия, здесь же содержится призыв к диалогу и обмену интересными идеями об улучшении жизнедеятельности на предприятии.

Социальный блок

Культивирование понятий «профессионализм», «ответственность», «порядочность»

Презентация проекта включала, в частности, подачу сотрудникам компании максимально доступных для широкой аудитории формулировок понятий «профессионализм», «ответственность», «порядочность».

Пример

Профессионализмом можно считать высокую компетентность в своем деле, способность добиваться успеха и брать на себя обязательства, подкрепляя слова необходимой квалификацией. Также это стремление к развитию, поиск новых возможностей и искренняя заинтересованность в своем деле. Каждого члена команды предприятия руководство компании считает профессионалом своего дела, а специалисты отдела обучения и развития персонала и сотрудники корпоративного университета всегда готовы прийти на помощь в вопросах совершенствования мастерства. Под ответственностью понимается способность работника принимать решения, возможно, даже непопулярные, но, безусловно эффективные. При этом каждый сотрудник должен понимать, что на нем лежит ответственность за результат работы своего подразделения и за общекорпоративные показатели, ведь он - член единой команды предприятия. В понятие порядочности вкладываются такие человеческие качества, как цельность характера, верность принципам, отсутствие двуличности, лживости и притворства. Быть порядочным означает оставаться последовательным независимо от обстоятельств.

Забота о сотрудниках

Необходимо было сохранить все лучшее от уже существующих практик, но сделать более доступными льготы, восполнить недостающее и формализовать политику. Так, вдобавок к существующей социальной поддержке было решено сделать следующие шаги:

  • провести диспансеризацию для всех желающих на базе медицинского кабинета предприятия;
  • внедрить жилищную программу, заключение договоров
  • с банками на предмет ипотечного кредитования на льготных условиях, оказывать помощь молодым семьям в участии в программе «Молодая семья» правительства Москвы (эти льготы предоставляются наиболее успешным сотрудникам по запросу непосредственного руководителя);
  • премировать сотрудников при заключении брака в размере двух среднемесячных заработных плат и компенсировать затраты на организацию свадебной церемонии на сумму 30 тыс. рублей, предоставлять дополнительные оплачиваемые дни при заключении брака (до 3 дней);
  • премировать сотрудников при рождении ребенка в раз-мере двух среднемесячных зарплат;
  • оказывать помощь многодетным семьям, например, дарить им подарки к 1 сентября, Новому году;
  • предусмотреть корпоративные пенсии для сотрудников, проработавших в компании «Ангстрем» более десяти лет;
  • предоставлять оплачиваемый день отпуска 1 сентября родителям первоклассника.

Расширение возможностей для занятий спортом

В 1990-е гг. в силу сложной экономической ситуации заводу пришлось закрыть тренажерный зал и расстаться с одноименным стадионом. Также были заморожены секции по ряду игровых видов спорта. Продолжал функционировать лишь шахматный кружок, и то благодаря усилиям нескольких энтузиастов. Работники предприятия регулярно принимали участие в общегородской и отраслевой спартакиадах, этим и ограничивались усилия администрации и совета молодежи по организации занятий спортом.

С 2010 г. ситуация начала в корне меняться. Были выделены средства на аренду футбольного поля, возобновлена работа ряда спортивных секций. В 2011 г. стартовала внутрикорпоративная спартакиада, в которой приняли участие более 100 работников. Результаты спортсменов предприятия, представлявших «Ангстрем» на внешних соревнованиях, существенно повысились.

Также в 2011 г. с одним из лучших и наиболее оснащенных фитнес-клубов Зеленограда было заключено соглашение о предоставлении 50-процентной скидки на приобретение членской карты любым сотрудникам предприятия, чем на сегодняшний момент воспользовалось более 120 человек.

Создание клубов по интересам

Клубы по интересам, созданные с подачи руководства и весьма положительно принятые сотрудниками, стали новшеством для «Ангстрема». В настоящее время сотрудники объединили свои интересы в рамках таких клубов, как «Декупаж», «Мыловарение», «Визаж» и «Карвинг». В качестве мастеров выступают работники компании, а все затраты по проведению клубных занятий берет на себя предприятие. Частота таких встреч по интересам определяется возможностями и потребностями группы, но не реже двух раз в месяц. Среднее количество участников группы колеблется в пределах от 5 до 15 человек.

Мотивирование

Введение системы поощрений и наград

Было решено с 2013 г. внедрить дополнительную систему поощрений в поддержку инструментов материальной мотивации:

  • ввести награждение знаками (шевронами) сотрудников, отработавших на предприятии один, два, три и четыре года;
  • ввести награждение почетным знаком сотрудников, отработавших на предприятии более пяти лет;
  • ввести награждение медалью «Заслуженный ангстремовец» тех, кто верен предприятию более десяти лет;
  • ввести награждение медалью «За верность "Ангстрему"» тех, кто отработал на заводе более 20 лет.

Для мужчин и женщин, отработавших на заводе более пяти лет и имеющих общий стаж трудовой деятельности свыше 40 лет, организуется помощь в оформлении статуса «Ветеран труда». Данная мера воспринята сотрудниками предприятия с большим энтузиазмом.

Традиции, корпоративная культура, внутренние коммуникации

Реструктуризация промышленного музея «Ангстрема»

Созданный на предприятии в 1971 г. музей на сегодняшний момент является единственным в России музеем микроэлектроники. Так, в 2011 г. выставочный центр посетило не менее 2 тыс. 200 человек. С учетом повышенного интереса к истории электроники и высоких технологий администрация предприятия решила обратиться к международному опыту создания подобного рода экспозиций.

Прежде всего планируется сделать музей наиболее привлекательным для молодежи: интерактивным, полностью соответствующим современным стандартам музейного дела, но сохраняющим историческую преемственность. Такие задачи были поставлены модному международному архитектурно-дизайнерскому бюро для подготовки проекта по реконструкции музея. В качестве образца для создания концепции новой музейной экспозиции были взяты лучшие примеры высокотехнологичных музеев США и Европы. Окончательно новый музей должен распахнуть свои двери в июне 2013 г.

Проведение внутрикорпоративных мероприятий, праздников, конкурсов

Для повышения лояльности и поддержания корпоративного духа был разработан уникальный календарь праздников, благодаря которому на «Ангстреме» отмечают не только традиционные, но и специализированные праздники.

Пример

Зимой предприятие отмечало День объятий, на проходной работников встречали ростовые куклы и предлагали заключить другу друга в объятия, что вызывало у персонала неподдельный восторг. В апреле праздновался Всемирный день здоровья, в рамках которого сотрудникам было предложено обменять сигареты на апельсины и принять участие в несложных спортивных соревнованиях.

Регулярно проводятся творческие и интеллектуальные конкурсы. Особенно популярен еженедельный конкурс «Интеллектуальные среды». Сотрудникам рассылаются задания на логику и сообразительность, а за их правильное и оригинальное выполнение начисляются баллы. По итогам месяца победители получают ценные призы, а к концу года самому эрудированному ангстремовцу вручается суперприз. Уже сформирован некий пул самых любознательных и эрудированных сотрудников, но количество участников каждой игры колеблется в пределах от 20 до 50.

Пример

Приведем пример задачи, которую сотрудники компании охарактеризовали как легкую. Время обеда, шеф, как всегда, заказывает себе огромный «трехэтажный» гамбургер, стоимостью шесть долларов. Молодой и находчивый работник Крис накрывает этот гамбургер корзинкой для бумаг и предлагает шефу пари: он утверждает, что сможет съесть этого представителя семейства фастфудовых, не прикасаясь к корзинке, столу и вообще чему-либо в комнате и не пользуясь чужой помощью. Если он сможет это проделать, получит 1 доллар, если не сможет, отдаст доллар шефу. Как ему выиграть пари? Сотрудник, приславший правильный ответ, получил в подарок прекрасно оформленную энциклопедию «16 000 удивительных фактов».

Выпуск корпоративного журнала

Ранее единственным инструментом массового информирования работников являлось внутризаводское радиовещание, которое прекратилось в 2009 г. В рамках проекта его возобновили в 2010 г., а с 2011 г. в дополнение к этому средству информации начал выходить ежемесячный корпоративный журнал «Ангстрем», ставший продолжателем традиций когда-то выпускавшейся на предприятии одноименной газеты, но по сравнению с ней журнал выполнен в более современном информативном ключе. В каждом номере читателей ждут интервью с коллегами, свежие новости и такие оригинальные рубрики, как, например, «Хороший вопрос!», в рамках которой редакция задает вопросы одному из руководителей «Ангстрема» о его личной жизни и об актуальных проблемах производства. Редакция журнала состоит из сотрудников отдела внутренних коммуникаций и профессионального дизайнера, но принять участие и поделиться интересной новостью или статьей может любой желающий.

Сегодня обо всех значимых событиях в компании сотрудники узнают из различных источников: радио, газеты, журнала, информационных стендов, информационного экрана (широкоформатного LCD-экрана на входе), регулярной рассылки новостей по электронной почте.

Проведение экскурсий

С конца 1990-х гг. была забыта традиция проведения экскурсий для работников предприятия. Возобновление таких мероприятий пришлось по душе большинству сотрудников. Теперь дважды в месяц специалисты дирекции по персоналу подыскивают наиболее интересные и знаковые места для организации экскурсий. В 2012 г. работники совершили увлекательные экскурсии в Музеи Московского Кремля, планетарий, океанариум, парк птиц «Воробьи» и др. Наиболее популярные места привлекают к себе огромное количество желающих, администрация компании не могла удовлетворить повышенный спрос. Выход был найден в частичной оплате экскурсий за счет предприятия и взимании оставшейся части с работников.

Социальная ответственность

Проведение благотворительных акций

С целью создания репутации социально ответственного работодателя «Ангстрем» регулярно принимает участие в различных благотворительных акциях. Совместно с одним из благотворительных фондов на регулярной основе проводятся мероприятия, направленные на оказание помощи больным детям, пожилым людям и неимущим (сбор самого необходимого в помощь домам ветеранов; сбор подгузников для детей в домах малютки; проведение Дня донора и т. п.).

Сложности проекта

Безусловно, на пути реализации проекта встречаются существенные трудности. Так, необходимо отметить преодоление недоверия со стороны персонала, его инертность, нежелание ассоциировать свои успехи с успехами предприятия. Преодоление подобного рода проблем кроется в двух факторах - временном и повышении авторитета руководителей как основных провайдеров внедряемой концепции. В рамках реализуемой концепции авторы проекта стараются сблизить руководящий состав с рядовыми сотрудниками, сделать их взаимоотношения максимально открытыми: на предприятии культивируется традиция свободного диалога, когда любой сотрудник может задать руководителю интересующий вопрос и получить развернутый ответ. Для этих целей, например, была проведена акция «Вопрос руководителю», в рамках которой в специальный ящик можно было опустить листок с любым вопросом, адресованным конкретному человеку. Собранные вопросы были переданы руководителям, и каждый из них дал развернутый ответ на страницах корпоративного журнала.

Кроме того, следует подчеркнуть трудности, возникшие в реализации проекта в филиалах, в том числе не столь удаленных от Зеленограда, например, расположенных в Москве. Здесь сотрудники не всегда бывают вовлечены в корпоративную жизнь, порой несвоевременно получают актуальную информацию, остаются в стороне от некоторых мероприятий, проводимых на месте. Проблемы такого рода решаются следующим образом: для работников филиалов обязательно проводится welcome-тренинг с детальным разъяснением целей и задач внедрения концепции «Наш дом - "Ангстрем"», общая презентация проекта перед всеми сотрудниками филиалов и обособленных структурных подразделений, поощряется плановое и внеплановое общение в рамках корпоративных мероприятий, позволяющее преодолеть кризис недоверия по отношению к проекту и его провайдерам.

Результаты проекта

В начале 2012 г. состоялся повторный опрос сотрудников для выявления промежуточных результатов реализации концепции «Наш дом - "Ангстрем"». Несмотря на имеющиеся сложности, процент людей, не доверяющих собственному руководству, снизился с 40% до 9%. Теперь 55% работников против 17% в 2010 г. считают репутацию предприятия положительной, 98% сотрудников выразили удовлетворенность своей работой в целом.

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль