PRO-персонал

KPI для заместителя генерального директорапо юридическим вопросам

  • 23 октября 2012
  • 6646
управляющий партнер PM Team, преподаватель курса «Управление персоналом» на программах Executive MBA в бизнес-школе при АНХ (ИБДА) и РАГС

Продолжаем серию публикаций, посвященных KPI топ-менеджеров, отвечающих за разные функционалы внутри компании. Теоретическая основа метода KPI изложена в предыдущих номерах журнала, а в настоящей статье автор дает пояснения для более быстрого понимания материала. Обращаем внимание на то, что все приведенные примеры не могут быть использованы на практике без соответствующей адаптации к конкретным условиям реального предприятия.

В тех или иных компаниях должность заместителя генерального директора по юридическим вопросам именуют по-разному, скорее в силу сложившейся внутренней привычки, а не из-за отличий в функционале, которые, однако, тоже имеют место. Чаще всего такого специалиста называют «главным юристом», независимо от того, имеются ли у него в подчинении «менее главные юристы» или он самостоятельно решает все юридические вопросы - от проверки составленных договоров до представления интересов компании в судах и прочих государственных органах.

В компаниях с разветвленной структурой юридический отдел обычно состоит из нескольких человек. Один из них чаще всего является специалистом, помощником юриста (так называемым юристом-договорником, который ведет весь документооборот), который осуществляет функции взаимодействия с государственными органами - от личного представительства до найма специальных людей (например, известно, что профессиональный адвокат, входящий в Коллегию адвокатов, не может состоять на службе у компании, а должен оставаться нейтральным и сохранять независимость суждений). Кроме того, в юридическом отделе работают ассистенты и помощники, которые готовят проекты документов и заключений, проводят мониторинг изменений законодательства, в том числе трудового, и выполняют прочую мелкую исследовательскую работу. И конечно, в отделе есть главный юрист, который руководит всеми перечисленными юристами и выполняет, например, такие задачи, как консультирование клиента по поводу особенностей приобретения недвижимости за рубежом в частное владение.

Как направить сотрудника на независимую оценку квалификации>>>

Описанный состав отдела или службы относится к компаниям, в которых юридическое сопровождение является именно сопровождением, то есть сервисом, способствующим плавному и непринужденному осуществлению основного бизнес-процесса.

Юридическое сопровождение некоторых видов бизнеса - часть основного бизнес-процесса. В таких компаниях юридический отдел насчитывает достаточно большое количество специалистов, каждый из которых специализируется в определенной области: трудовом и гражданском праве, корпоративном праве, работе с рисками данного бизнеса, международных вопросах, информационной безопасности и защите интеллектуальной собственности, представительстве в судах. В рамках статьи сложно рассмотреть все разнообразие задач, которые приходится решать юристам, однако попробуем.

Итак, юристы занимаются:

  • подготовкой и проверкой всей внешней контрактной документации компании;
  • подготовкой и проверкой трудовых договоров, урегулированием трудовых споров;
  • получением разрешительной документации от государственных органов (от разрешения на застройку участка до изъятых автоинспекцией прав сотрудников);
  • подготовкой заключений по вопросам, связанным
  • с деятельностью компании (предупреждением владельцев бизнеса о юридических рисках, возникающих в случае принятия ими тех или иных организационных решений);
  • подготовкой информации по аналогичной деятельности компании в других странах, адаптацией зарубежных кон

    трактов к реалиям конкретного бизнеса;

  • защитой ноу-хау компании, авторских прав, собственности, конфиденциальности и пр.;
  • составлением эффективных юридических схем в тех видах бизнеса, где юридическое сопровождение является существенной частью бизнеса (строительство, финансы, девелопмент, слияние и поглощение и пр.);
  • представительством (обеспечением представительства) интересов компании в арбитраже;
  • консультированием персонала компании по всем вопросам, условно отнесенным к юридическим (включая «постразводную терапию»), и многое другое.

KPI для заместителя генерального директорапо юридическим вопросам

Многозадачность обычно существенно усложняет управление мотивацией сотрудника- универсала с помощью KPI. Для сервисного универсала главным ключевым показателем служит удовлетворенность заказчика. Именно поэтому сервисным подразделениям (юридическим, финансовым, хозяйственным и кадровым службам) имеет смысл использовать комплексный показатель, который обычно применяется в маркетинговых исследованиях для выявления уровня удовлетворенности клиента продукцией производителя.

Этот показатель называется NPS (net promoter score) и является качественным, поскольку измеряется по специально разработанной для конкретной компании шкале. Выбранная группа экспертов из числа пользователей сервиса может оценить степень своей удовлетворенности по числу баллов (например: 1 балл - полностью не доволен, 10 баллов - полностью доволен при десятибалльной шкале, где другие цифры показывают изменение степени удовлетворенности заказчика / внутреннего клиента работой исполнителя / сервисного под- разделения). Использовать такой показатель в качестве KPI можно только в компаниях с развитой корпоративной культурой, где применение качественных измерительных методик не превращает этот процесс в сведение счетов и поиск повода для эмоциональной разгрузки за счет найденного «крайнего». Если речь идет именно о такой компании, то финальная таблица KPI для главного юриста может выглядеть следующим образом.

Предложенные KPI и соответствующий им вес свидетельствуют о том, что компания ориентирует своего главного юриста на предотвращение финансовых потерь из-за неверных организационных решений, имеющих юридические последствия, а также на грамотную работу с документами. При этом клиентоориентированность юридической службы отнесена руководством компании к важным целям.

При другом распределении веса ключевых показателей (например, KPL = 0,6; KPL = 0,2; KPI12 = 0,1) становится понятно, что компания занимается довольно рискованным бизнесом, и основная задача юриста состоит в разработке такой эффективной юридической схемы осуществления сделок, которая обеспечит ей выигрыш в судах (либо при которой судов и санкций не будет вовсе). При этом владельцев бизнеса мало волнует клиентоориентированность юридической службы, равно как и работа с корпоративными бумагами, не относящимися к сделкам. В то же время более высокий вес KPI1 и KPI4 по сравнению с другими может свидетельствовать о выстраивании владельцами бизнеса внутренней работы всех сервисных служб, в том числе юридической.

Оформить подписку
logo
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
Пройдите простую регистрацию за одну минуту и получите бесплатный доступ к прочтению статьи прямо сейчас!!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети.
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.