Нихат Йылдыз:«Каждый сотрудник – потенциальный изобретатель»

1805
Об инновациях как стратегии лидерства производственной компании, о формировании корпоративной культуры, ориентированной на поиск и внедрение инноваций, об обмене идеями и опыте объединения идей по всему миру рассказывает Нихат Йылдыз, директор по коммуникациям Группы «Лафарж» в России.

Господин Йылдыз, расскажите, пожалуйста, о философии инновационной активности Группы «Лафарж». Она очень тесно связана со стратегией устойчивого развития, что встречается нечасто.

Руководство компании всегда пропагандировало инновационную политику, и инновации представляют собой ключевую область деятельности Группы «Лафарж».

Нихат Йылдыз

В 1990 г. окончил Университет Анкары, факультет политических наук и международных отношений по специальности «экономика».

В 1994 г получил степень бакалавра в Университете Хаджеттепе в Анкаре по специальности «Германистика» (германская филология).

1994-1997 гг. - международный журналист.

1997-2003 гг. - специалист по вопросам СМИ и PR в Turkish Ready Mixed Concrete Association.

2003-2004 гг. - специалист по коммуникациям Группы «Лафарж» в Турции.

2004-2009 г. - менеджер по коммуникациям Группы «Лафарж» в Турции.

С ноября 2009 г по наст. время - директор по коммуникациям Группы «Лафарж» в России.

Наша компания - лидер исследований в области строительных материалов. Мы активно инвестируем средства в создание инновационных решений для экологически ответственного строительства и архитектуры.

Во французском Лионе находится научно-исследовательский центр «Лафарж» - первая и крупнейшая лаборатория в мире, специализирующаяся на изучении и создании инновационных строительных материалов и решений в области устойчивого строительства. Центр использует лучшее оборудование и ресурсы, выделенные для проведения фундаментальных и прикладных научных исследований, и объединяет более 200 исследователей из различных областей (физиков, химиков, механиков, проектировщиков и др.). Кроме того, в тесном партнерстве с центром в Лионе работают технические центры и лаборатории «Лафарж» во всем мире.

Что касается системы внедрения инноваций, то они не могут проводиться в жизнь усилиями лишь нескольких сотен исследователей и технических специалистов. Необходимо участие всего персонала в этом процессе.

Во всех странах присутствия «Лафарж» сотрудники всегда вовлекаются в процесс разработки и обмена идеями, инновационными решениями на всех уровнях: от производственных работников до совета директоров.

В настоящее время стратегия постоянных инноваций в «Лафарж» направлена на решение задач устойчивого строительства, которое подразумевает создание инновационных, энергоэффективных строительных материалов для строительства домов и инфраструктуры при максимальном сохранении окружающей среды, что способствует социальной ответственности компании. «Лафарж» вкладывает в научные исследования в области устойчивого строительства более 50% своих ресурсов, сотрудничает с некоторыми зарубежными учреждениями в сфере разработки отраслевых норм и стандартов. Инновации в научно-исследовательской деятельности обеспечивают компании мировое лидерство. К примеру, в наших научных лабораториях разработаны технологии изготовления ультрапрочного бетона Ductal со сверхвысокими эксплуатационными характеристиками, цемента с низким содержанием углерода, гипсокартоновых плит из вторично применяемых бумаги и гипса и др. Инновационные разработки тесно вплетены в философию деятельности компании и являются основным компонентом ее корпоративной культуры.

Какие инструменты поддерживают систему создания и внедрения инноваций в Группе «Лафарж»?

Компания присутствует в 64 странах на пяти континентах. Сфера инноваций охватывает все подразделения по всему миру. В Группе «Лафарж» действует исполнительный комитет по инновациям и преобразованиям, который возглавляют председатель совета директоров, генеральный директор Группы «Лафарж» и исполнительный вице-президент по инновациям.

Группа «Лафарж» повсюду уделяет повышенное внимание развитию своих сотрудников, а также условиям, в которых они живут и работают. Производство бетона - достаточно травмоопасная сфера деятельности, поэтому одной из главных задач является обеспечение безопасных условий труда. Здоровье и безопасность персонала - основные ценности и неотъемлемая составляющая всех аспектов нашего бизнеса. Мы вовлекаем семьи наших сотрудников в программу «Здоровье и безопасность», приглашая их принять участие в различных мероприятиях, таких как Международный день безопасности «Лафарж» или посещение заводов. Наш бизнес требует наличия квалифицированных работников, которые будут сотрудничать с компанией на протяжении длительного времени, таким образом, мы заинтересованы инвестировать в персонал.

Для его развития в Группе «Лафарж» есть различные инструменты. Основной из них - университет «Лафарж», который охватывает все подразделения компании. В рамках университета предусмотрено достаточно много разных очных и электронных тренингов, семинаров и учебных программ по всем направлениям нашей деятельности. Любой сотрудник может по собственному выбору пройти курс онлайн-обучения.

Поощрение инициативности и вовлечение персонала в процесс разработки инноваций обусловлено, прежде всего, корпоративной культурой «Лафарж». Основной ее принцип - создавать самые широкие возможности для профессионального развития сотрудников и проявления ими инициативы. Компания, в свою очередь, может извлекать максимальную пользу из наличия у персонала профессионального опыта и знаний.

Как концептуально выстроена система подачи и рассмотрения предложений сотрудников?

В компании разработаны регулярные процессы внедрения инноваций и соответствующие программы.

У сотрудников «Лафарж» есть много возможностей для предложения своих идей и разработок. К примеру, каждый может разместить свое предложение в интранете в любой категории: «Здоровье и безопасность», «Коммуникации», «Маркетинг», «Финансы» и др. Там же всегда можно изложить свои потребности и предпочтения, в т. ч. заявить о необходимости обучения, прохождения тренингов.

Процесс отбора идей формализован. В частности, рядовой сотрудник представляет свое предложение непосредственному руководителю, затем оно проходит определенную оценку с учетом стоимости реализации, эффективности, приоритетности, сроков внедрения, наличия средств на воплощение и пр. Если предложение соответствует потребностям и возможностям компании, его одобряют. В дальнейшем автор идеи совместно с командой экспертов разрабатывает способ ее реализации и механизм внедрения.

Какие специальные программы по внедрению инноваций использует «Лафарж» в своей практике?

В 2010 г. департамент исследований и разработок компании совместно с департаментом коммуникаций Группы и в тесном сотрудничестве с департаментом маркетинга и техническим департаментом разработали программу «Фабрика идей» для сотрудников по всему миру. Это исключительно внутрикорпоративный конкурс, в рамках которого все сотрудники «Лафарж» по всему миру могли разместить свои идеи на сайте конкурса в интранете, а также проголосовать за понравившиеся им проекты. На первом этапе отбирались лучшие идеи в каждой стране присутствия «Лафарж». На втором -жюри выбрало 100 лучших идей, пять из которых были из России. На финальном этапе отбора совет директоров и эксперты Группы выбрали десять лучших идей со всех стран, одна из которых также была российской. Стоит подчеркнуть, что вся информация, полученная в рамках конкурса, считается конфиденциальной и не подлежит разглашению за пределами компании.

В Группе реализуется множество идей. Я не могу раскрывать детали, но, к примеру, в рамках конкурса один из российских сотрудников предложил новый формат корпоративных встреч на высшем уровне, который мы собираемся внедрить в ближайшее время.

В 2012 г. стартовала новая «Фабрика идей». Целью проведения нынешнего конкурса является создание инновационных идей в области устойчивого строительства. Сотрудникам было предложено разработать инновационные решения в трех категориях, отвечающих основным приоритетам компании: «Продукт», «Производственный процесс», «Обслуживание клиентов». Для каждой категории было назначено свое жюри, состоящее из топ-менеджмента и экспертов каждой бизнес-единицы. Принять участие в конкурсе также может любой сотрудник компании «Лафарж». В этом году мероприятие «Фабрика идей» проводится в два этапа: сначала локальный конкурс, затем конкурс на уровне группы.

Расскажите, пожалуйста, подробнее о конкурсе «Фабрика идей». Как он организован по содержанию, этапам, времени?

Первый этап конкурса стартовал в январе - марте 2012 г. на уровне каждой страны присутствия компании. В течение двух месяцев сотрудники предлагали собственные идеи, комментировали предложения своих коллег и голосовали за наиболее понравившиеся им. В этом году Россия активно участвует в разработке идей - было подано более сотни заявок. Конкурс еще не завершен, но я уверен, что одна из идей-победителей будет российской. Затем в течение месяца комитет по оценке, созданный на уровне страны, рассматривал предложения и выбрал три лучших для участия в конкурсе в рамках Группы.

В апреле комитет экспертов рассмотрел все проекты, победившие на локальных конкурсах. В мае -июне этого года эксперты назвали лучшие идеи из тех, что были отобраны в рамках локального этапа конкурса. Авторам предоставили два месяца на проработку своих идей при поддержке экспертов бизнес-единиц или Группы (маркетинг, технические эксперты, IT и др.). Предпочтение отдавалось наиболее проработанным проектам, в отношении которых был представлен максимум информации. Каждое предложение внимательно рассматривалось с технико-экономической точки зрения. В частности, учитывались необходимые условия для разработки идеи: научный, технический или маркетинговый потенциал, кадровые или финансовые требования, сроки, а также любые потенциальные препятствия. Каждое предложение было оценено относительно его вклада в устойчивое строительство и потенциальных экологических преимуществ.

В июле - августе комитетом Группы была проведена предварительная оценка 50 лучших идей. В сентябре, после этапа предварительной оценки, руководящий комитет конкурса выберет десять лучших идей для окончательного голосования на заседании операционного комитета Группы, по результатам которого в октябре 2012 г. будет определена идея-победитель в каждой из трех конкурсных номинаций. Каждая идея будет анализироваться с точки зрения ее потенциальной ценности для компании и возможности использования в рамках Группы «Лафарж». Авторы трех лучших проектов получат призы, а сами предложения будут внедряться в Группе в 2013 г.

Мы также не игнорируем остальные предложения. Эксперты «Лафарж» в каждой стране всегда оценивают те или иные идеи на предмет возможности их внедрения в компании. Кроме того, идеи могут быть адаптированы для других стран присутствия «Лафарж». Компания приняла практическую стратегию, поощряющую региональные инициативы и дублирующую их в тех странах, где они применимы.

Для подачи и отбора предложений существуют определенные критерии, среди которых их осуществимость, экономическая выгода и возможность тиражирования в других странах присутствия. Одним из обязательных условий участия в конкурсе является гарантия того, что все идеи не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц.

В то же время у компании, безусловно, есть определенные потребности, поэтому во всех странах инновационные предложения отбираются по мере приоритетности и в соответствии с возможностями бюджета.

Привлекаете ли Вы внешние ресурсы для развития инноваций в области устойчивого строительства?

Да, собственных ресурсов не достаточно для изучения широкой области материаловедения. К развитию инновационных идей в области строительных материалов «Лафарж» привлекает не только внутренних, но и внешних специалистов. В частности, в 2010 г. компания организовала Международную премию за инновации Lafarge Invention Awards.

«Лафарж» объявила конкурс среди европейских стран с целью привлечения лучших инновационных проектов в области устойчивого развития технологий строительных материалов. Мероприятие получило хороший отклик, в нем приняло участие достаточно большое количество исследователей, академиков, инженеров, внешних экспертов, способствующих развитию отрасли. Примечательно, что в десятку финалистов вошел российский исследователь со своим проектом по разработке железобетонной смеси. Разработчики трех проектов-победителей получили приз в размере 20 тыс. евро и поддержку «Лафарж» в создании рабочего плана по внедрению разработок.

Таким образом, инновации черпаются не только внутри компании. «Лафарж» стремится развивать отношения со всеми заинтересованными сторонами.

Компания делится своими знаниями и привлекает другие производственные группы, заинтересованные в этой области, сотрудничает с ведущими исследовательскими центрами, научными школами, университетами, академическими институтами и иными компаниями по всему миру. В ближайшее время в России также планируется наладить сотрудничество с ведущими университетами по разработке и внедрению новых идей.

Как Вы поощряете разработку нужных компании инноваций и их авторов?

У нас разработана эффективная система вознаграждения. В частности, в каждой стране присутствия «Лафарж» работают программы поощрения идей сотрудников. Независимо от конкурса «Фабрика идей», любой может внести свое предложение, и, если оно способно оптимизировать процесс работы, сделать его более легким, быстрым или менее затратным, мы всегда награждаем автора.

Ключевой момент для «Лафарж» в системе мотивации и поощрения персонала - признание сотрудников, причем не только за инновационные идеи, но и за вклад в развитие компании и отрасли в целом.

Что касается конкурса «Фабрика идей», то в 2010 г. всем, кто внес свои предложения, мы вручили подарки и сообщили о заслугах авторов каждой идеи персонально по имеющимся каналам внутренних коммуникаций, в частности, на корпоративных встречах на предприятиях и в головном офисе. Проекты сотрудников анонсировались на внутреннем портале Группы и во внутрикорпоративных изданиях. Кроме того, мы организуем личные встречи талантливых работников с руководством компании.

В 2010 г. разработчики трех лучших идей помимо награждения ценными подарками были приглашены вместе с семьями на фестиваль «Усадьба. Джаз», который проводился в Архангельском. Также существуют награждения на уровне Группы. В 2010 г. победители «Фабрики идей» и Lafarge Invention Awards были приглашены в Париж на встречу с председателем совета директоров компании.

Различаются ли ожидания компании от инновационной активности каждой категории сотрудников?

Мы не ограничиваем количество идей и творчество сотрудников отделов научно-исследовательских разработок. Стоит отметить, что работники любой производственной компании обычно больше заинтересованы в изменениях, которые влияют на их повседневную жизнь. Они хотят видеть быстрый результат, а не ждать в течение десяти лет. Однако сотрудники «Лафарж» подготовлены и к долгосрочной реализации идей. Они знают: то, что кажется незаметным сейчас, в долгосрочной перспективе станет значимым инновационным прорывом. Это обусловлено корпоративной культурой Группы и основными принципами нашей деятельности.

Идея, разработанная в центре исследований, постепенно реализуется и становится значимой на уровне повседневной жизни не только сотрудников, но и общества в целом. К примеру, новый мост, построенный с помощью разработанных в компании материалов, будет интересен с точки зрения архитектуры, а также значим для благоустройства города.

Если постоянно поддерживать лидерство во всем - на уровне маркетинга, менеджмента, управления персоналом - это отразится на мировоззрении сотрудников и их отношении к своему вкладу в изменения.

Исходя из Вашего опыта, что нужно для того, чтобы система подачи и реализации инновационных идей работала в компании?

Прежде всего, необходимо создать внутри компании настрой на создание идей и обмен ими, показать сотрудникам, что они - часть инновационного процесса и их вклад представляет собой ценность для компании и отрасли.

Как «иностранный наблюдатель» могу сказать, что, к сожалению, в некоторых странах, включая Россию, не так просто раскрыть потенциал сотрудников, подвигнуть их на создание новшеств. В частности, это обусловлено менталитетом. Если у людей исторически не выработалась привычка брать инициативу в свои руки, открыто выражать собственные мысли, желания и предложения, нести личную ответственность, то над этим, безусловно, надо работать, бороться с существующим сопротивлением.

«Лафарж» всегда стремится к открытой корпоративной культуре, помогающей людям раскрыться. Наши принципы: порядочность, высокая бизнес-этика, решительность, обмен опытом, открытость и нацеленность на результат.

Отмечу, что на интранет-портале Группы существует раздел лучших практик «Лафарж» со всего мира, доступный любому сотруднику во всех странах. Этот раздел всегда отслеживают менеджеры, высшее руководство, специалисты технического департамента. Таким образом, мы можем не создавать заново тот или иной процесс, а перенять опыт коллег и адаптировать его для каждой конкретной страны. Если где-то получен хороший опыт в той или иной сфере деятельности, им делятся с другими представительствами. У нас сформировалась своего рода культура обмена опытом и идеями. Это экономит время, деньги, энергию и делает нас интернациональной компанией. Мы объединяем силы, чтобы быть мировым лидером в плане развития персонала, создания инноваций.

В целом, о чем бы мы ни говорили, будь то лидерство, инновационные продукты и процессы, прежде всего мы говорим о людях. Общий прогресс компании складывается за счет небольших инноваций, проводимых в жизнь отдельными работниками или командой на наших заводах, а также в сотрудничестве с заказчиками. Каждый сотрудник компании по всему миру - потенциальный изобретатель - в этом наша сила.

Беседовала Надежда Охунова

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль