Применяем результаты оценки сотрудников

1924
В компании периодически проводится оценка персонала, но ее результаты не оглашаются, и никаких конкретных управленческих решений не принимается. Сил и времени на проведение оценки отдел персонала тратит много, а результат не виден ни сотрудникам компании, ни руководству...

Решение

Что может дать сотруднику обратная связь в результате оценки:

  • поощрение правильного и корректировку неправильного поведения;
  • аргументированное обоснование оценки его работы и определение карьерных перспектив;
  • понятное и прозрачное обоснование размера заработной платы;
  • расстановку приоритетов в профессиональной деятельности и в программе личного развития;
  • определение способов повышения личной эффективности.

Оценка ради оценки - вещь бессмысленная. Поэтому после проведения процедуры и получения результатов сотрудники должны обязательно получить обратную связь. Они должны знать, каким образом будут измеряться достигнутые ими результаты работы, должны быть уверены в том, что если будут работать на совесть, то получат вознаграждение, представляющее для них определенную ценность. Другими словами, если цели, преследуемые работниками, сформулированы недостаточно четко, если не указаны критерии, которые должны использоваться для измерения этих целей, и если работники не уверены в том, что затраченные ими усилия приведут к удовлетворительной оценке результатов их работы, или полагают, что организация недостаточным образом компенсирует (оплатит) их усилия, когда поставленная цель будет достигнута, то эти люди не будут работать в полную силу. Таким образом, оценка результатов работы влияет на мотивацию сотрудников.

Шпаргалка по проектированию обратной связи.

Шаг 1. Определяем, кому и в каком порядке следует представлять результаты оценки. Естественно, что участники оценки захотят знать ее результаты. Необходимо предусмотреть, какая информация и до кого должна быть доведена. Доступ ко всем результатам оценки может быть только у высшего руководства компании.

Словарь

Оценка результатов – процесс и результат установления соответствия между результатами работы сотрудника за месяц, год и нормальными значениями результативности работы в данной должности (словарь менеджера по персоналу).

Факт в тему

В результате опроса около 30 000 сотрудников примерно 1000 американских компаний (Craig Eric Schneier, 1998) были получены следующие интересные цифры:

  • 70% работников не имеют четкого представления о том, каких результатов от них ожидают их руководители;
  • 64% компаний не обучают своих менеджеров тому, как проводить оценку исполнения;
  • 75% рабочих и менеджеров отметили, что они могли бы работать намного эффективнее и результативнее;
  • 64% менеджеров хотели бы лучшей обратной связи от своих руководителей;
  • 70% работников никогда в своей жизни не обсуждали результаты и проблемы своей работы со своими руководителями.

Минутка для улыбки

Коллеги рассказывают

- Как-то на позицию охранника пришло резюме от мужчины средних лет. В трудовой отражены четыре места работы: охранник, сторож, вахтер и обрубщик-обломщик. В дополнительных сведениях написано буквально следующее: «Аналитический склад ума, организаторские способности и т. д.».

Шаг 2. Определяем круг ответственных лиц и порядок принятия решения данными лицами. Результаты оценки носят рекомендательный характер для должностных лиц, уполномоченных принимать решения по персоналу. Следует установить, кто будет принимать эти решения, в какой форме они будут воплощаться в жизнь. Как правило, эту задачу делегируют руководителям подразделений, которым стоит специально подготовиться к интервью с подчиненными по результатам оценки, прибегнув к специальному бланку oценки обратной связи (см. Образец документа).

Шаг 3. Определяем необходимость конкретных действий и затрат. Скорее всего, последствия оценки будут реализовы-ваться не сразу же, а в течение некоторого промежутка времени. Например, если сотрудники службы по работе с персоналом составили список сотрудников для обучения, следующим шагом должна быть разработка учебных планов, а само обучение - проходить в течение года.

Результаты оценки персонала могут быть использованы компанией для:

  • планирования вертикальной карьеры сотрудника;
  • горизонтального развития карьеры;
  • составления списка кандидатов в кадровый резерв;
  • подготовки программы развития сотрудника;
  • корректировки системы корпоративного обучения;
  • принятия решений о перемещениях;
  • формирования проектных групп;
  • регулирования заработной платы;

корректировки профессиональных целей;

оптимизации управленческих технологий.

Шаг 4. Проверяем легитимность действий с точки зрения трудового законодательства (насколько в ходе оценки и при обнародовании результатов соблюдаются права оцениваемых). Чтобы избежать негативных реакций персонала при неутешительных результатах оценки, целесообразно предусмотреть возможность для сотрудника не согласиться с ними. Право на апелляцию повышает также ответственность руководителей, участвующих в проведении оценки и снижает риск влияния субъективизма.

Результатом этих действий будут окончательные проекты следующих регламентов:

  • положения о проведении оценки для персонала компании;
  • методических инструкций по проведению оценочных мероприятий для руководителей подразделений.

Оценка персонала считается эффективной только в том случае, если ее результаты будут использованы в соответствии с задачами, для которых она была разработана и проведена. При этом компания может преследовать самые разные цели.

Пример целей и результатов оценки

Применяем результаты оценки сотрудников

ОБРАЗЕЦ ДОКУМЕНТА
Бланк oценки обратной связи между непосредственным руководителем и его сотрудником

Применяем результаты оценки сотрудников

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ

Применяем результаты оценки сотрудников

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль