Бизнес-этика по-американски

5237
 Крылов Борис
независимый тренер, коуч, консультант, г. Москва
От несоблюдения этических норм до нарушения закона -один шаг, так считают руководители крупных международных корпораций. Именно поэтому этическому менеджменту в них уделяется особое внимание. Данная практика сильно отличается от российской, однако стоит того, чтобы позаимствовать из нее некоторые принципы работы с персоналом.

Не поступай по отношению к другим так,
как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе.

Золотое правило нравственности

Этика значительно выше законов. Она основана на нравственных идеалах и направлена против любых проявлений непорядочности, нечестности, неуважения к человеческому достоинству и законам, в то время как последние призваны пресекать только наиболее социально опасные нарушения. В самом деле можно ли регулировать законодательно уровень доверия между организациями и сотрудниками, все вопросы равенства и справедливости в работе с персоналом, уважительные отношения, правовое сознание и нравственность людей?

В документе Президента РФ Д.А. Медведева «Основы государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан», опубликованном 14 июля 2011 г. в «Российской газете», прямо говорится о причинно-следственной связи неуважения законов и низкого уровня нравственности:

«Правовой нигилизм девальвирует подлинные духовно-нравственные ценности, служит почвой для многих негативных социальных явлений (пьянство, наркомания, порнография, проституция, семейное насилие, бытовая преступность, пренебрежение правами и охраняемыми законом интересами окружающих, посягательство на чужую собственность, самоуправство, самосуд)».

Правовой нигилизм и нравственный цинизм в России порождают коррупцию и препятствуют развитию благоприятного инвестиционного климата, так необходимого нашей стране для экономической модернизации. Рассмотрим, как с этими явлениями борются в американских корпорациях.

Три кита этического менеджмента

Этический менеджмент - это воспитание у сотрудников уважения к законам и нравственным правилам, декларируемым компанией, а также неравнодушного отношения к неэтичному поведению коллег. В международных корпорациях он держится на трех китах: Кодексе корпоративной этики (Codes of Business Conduct), Кодексе корпоративного управления (Codes of Corporate Governance) и постоянном внутреннем контроле (Internal Control).

Все компании, акции которых участвуют в торгах на международных фондовых рынках, обязаны опубликовать на своих сайтах кодексы корпоративной этики и корпоративного управления.

Кодекс корпоративной этики -это перечень ценностных установок, правил и принципов, которых обязуются придерживаться все сотрудники бизнес-организации в отношении к действующему законодательству и внешнему окружению: инвесторам, клиентам, партнерам, конкурентам, обществу и государству, при взаимодействии друг с другом и принятии решений.

Большинство принципов корпоративной этики прямо соотносятся с законами. А те правила нравственного порядка, которые не всегда попадают под действие законов, касаются следующих аспектов:

  • конфликта личных интересов сотрудника с целями компании;
  • раскрытия внутренней информации в СМИ;
  • взаимоотношений между работниками;
  • способов сообщения о нарушениях правил бизнес-этики.

В качестве примера в приложении приводится с некоторыми сокращениями перевод «Стандартов делового поведения» американской корпорации «Хьюлетт-Паккард».

Кодекс корпоративного управления возлагает ответственность, прежде всего, на топ-менеджеров и призван обеспечивать:

  • защиту прав и интересов акционеров;
  • прозрачность принятия решений;
  • профессиональную и этическую ответственность членов советов директоров, иных должностных лиц компании и акционеров;
  • расширение информационной открытости и развитие деловой этики.

Внутренний контроль - это процесс, осуществляемый руководителями всех уровней и практически каждым сотрудником для достижения следующих целей:

  • эффективности и экономичности рабочих процессов;
  • достоверности финансовой отчетности;
  • соблюдения законов, а также корпоративных политик и процедур.

Обучение, воспитание и мониторинг

Кодексы корпоративной этики и корпоративного управления - не просто декларация приверженности компании определенным этическим стандартам. Они предполагают постоянное «внедрение» данных стандартов в сознание руководителей и сотрудников, а также контроль их соблюдения в повседневной работе. Первостепенное значение имеет принятая в организации система этического образования и воспитания.

В крупных западных компаниях каждый нанятый сотрудник под расписку знакомится с данными документами, в них также указывается телефон и e-mail офиса корпоративной этики, куда он может сообщать об известных ему фактах нарушения этических норм любым коллегой независимо от занимаемой этим человеком должности.

Не реже одного раза в год корпоративные юристы проводят повторные инструктажи всего персонала, напоминая о правилах бизнес-этики. Их выполнение, а также эффективность контроля их соблюдения регулярно проверяются внутренними аудиторами и независимой внешней аудиторской компанией посредством запроса у руководителей необходимых учетных документов и бесед с сотрудниками на местах. Вопросы о соблюдении норм этики на практике включаются в ежегодные анонимные опросы всех работников.

Пример

Представительство американской корпорации в России с целью расширения доли рынка установило льготную скидку для новых клиентов на свою продукцию. Ответственный за дисконтную программу топ-менеджер не смог предоставить внешнему аудитору счета конечных покупателей товаров, проданных с этой скидкой через российских партнеров. По результатам аудита руководитель был уволен за то, что не контролировал должным образом целевое использование денежных средств.

Основа этического менеджмента - личный пример руководителей, неравнодушное отношение каждого сотрудника к нарушению норм бизнес-этики его коллегами и вера в верховенство этических правил и законов. Так, в 2007 г. компания PricewaterhouseCoopers (PWC) по результатам исследования 5400 компаний в 40 странах мира опубликовала отчет об эффективности выявления экономических преступлений. Самыми продуктивными в этом плане оказались внутренние заявители (whistleblowers) - 43% правонарушений обнаруживаются по их информации. Более трети преступлений делают явными внутренние контролеры, внешние и внутренние аудиторы - 34%. И только 3% приходится на правоохранительные органы.

Стоит отметить, что эффективность западных инструментов этического менеджмента во многом зависит от исторически сложившихся национально-культурных особенностей страны, где компания ведет свой бизнес. PWC констатирует, что в развивающихся экономиках, в том числе российской, многие из них не дают должного эффекта. В частности, работники предпочитают «не выносить сор из избы» или боятся возмездия со стороны руководителей.

Исследовательский институт этики Ethisphere

Исследовательский институт этики (Ethisphere Institute), находящийся в Нью-Йорке, -единственная организация, проводящая независимую верификацию программ выполнения нормативно-правовых требований и практик деловой этики. Начиная с 2007 г. институт ежегодно составляет список 100 самых этичных компаний мира (в нем фигурируют организации, представляющие самые разные отрасли рынка). Эксперты института утверждают, что их методология позволяет выделять предприятия, которые не только заявляют о своей приверженности определенным принципам бизнес-этики, но и подтверждают убеждения своими действиями. Подавляющее большинство таких компаний - американские, но есть и несколько европейских. Российских предприятий в этих списках нет.

Среди самых этичных компаний в 2010 г. значился «Хьюлетт-Паккард». Однако в апреле 2010 г. по инициативе Генеральной прокуратуры ФРГ американскими властями было начато расследование случаев взяток государственным чиновникам России. В августе того же года Марк Херд, генеральный директор корпорации, признал факты своего неэтичного поведения и был вынужден оставить пост.

Фондовый рынок мгновенно среагировал на новость падением курса акций корпорации сразу на 10%. По этой причине в 2011 г. «Хьюлетт-Паккард» уже не значится в списке самых этичных компаний мира.

Особеннбсти российских кодексов корпоративной этики

За последние 10 лет крупные российские организации, следуя международным практикам, стали внедрять у себя кодексы корпоративной этики и корпоративного поведения. Все компании, ценные бумаги которых котируются на международных фондовых биржах (например, ОК «Русал»), обязаны публиковать на своих сайтах подобные документы. Во многом они похожи на западные аналоги.

Илья Стернин, исполнительный директор ООО «Консалтинговое агентство "Инкорпоре"», в своем выступлении на научно-практической конференции подкомитета по деловой этике при Торгово-промышленной палате РФ в 2008 г.5 сделал выводы о том, что как руководство, так и сотрудники многих российских компаний еще не осознают потребность в таких нововведениях. По его мнению, в некоторых организациях декларируемый кодекс считается модной «фишкой» или сборником корпоративных «примочек» и существует изолированно от жизни компании.

В отличие от международной практики, в российских кодексах делается акцент на правилах внутреннего взаимодействия, отношениях между руководителями и подчиненными, а также нормах этикета и дресс-кода. В западных корпорациях подобные правила обычно сформулированы в HR-политиках. В то же время все отечественные компании обязаны иметь утвержденные высшим менеджментом Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР), предусмотренные ст. 189 ТК РФ. Это своего рода дисциплинарный устав, за нарушение которого на работников могут быть наложены взыскания. По мнению многих HR-специалистов, данный документ, особенно при наличии Кодекса корпоративной этики и письменных трудовых соглашений с сотрудниками, утрачивает свое значение и превращается в чистую формальность. Однако некоторые эксперты отмечают юридическую важность ПВТР. Она связана с тем, что кодекс корпоративной этики российским законом не предусмотрен, следовательно, за его несоблюдение работник не может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, если мера воздействия за совершенный проступок не предусмотрена административным или уголовным законодательством РФ. В западных компаниях нарушение этических правил наказывается дисциплинарно вплоть до увольнения.

Роль кадровых служб в укреплении бизнес-этики

Бизнес-этика обычно администрируется юридическими службами компаний. Но она представляет собой часть корпоративной культуры, мониторинг которой возложен на HR-менеджеров. Поэтому сотрудники кадровых служб могут контролировать соблюдение провозглашенных их организациями принципов бизнес-этики:

1. Не допускать в объявлениях о вакансиях дискриминации кандидатов по полу и возрасту. Эта продолжающаяся в России практика противоречит ст. 3 ТК РФ.

2. При трудоустройстве не допускать дискриминации в отношении беременных и многодетных женщин и не забывать о квотировании рабочих мест для инвалидов.

3. Не допускать оформления на работу по срочному трудовому договору и гражданско-правовому договору без достаточных разумных на то оснований в целях уклонения от предоставления прав и гарантий, предусмотренных для работающих по трудовому договору на неопределенный срок (ст. 58 ТК РФ).

4. Вовремя (два раза в месяц) и полностью выплачивать зарплату сотрудникам. Не допускать «серых» схем выплаты денежного вознаграждения наличными.

5. Контролировать начисление и выплату зарплат совместно с расчетным бухгалтером.

6. Соблюдать международные принципы практики поощрений: «равная оплата за равный труд» (equal pay for equal work) и «вознаграждение в зависимости от индивидуальных результатов» (pay for performance).

7. Не использовать денежные штрафы в качестве наказания за нарушение трудовой дисциплины, т.к. это противоречит ст. 192 ТК РФ о дисциплинарных взысканиях. Вместо них лучше применять: замечание, выговор либо увольнение по соответствующим основаниям. Не допускаются дисциплинарные взыскания, не предусмотренные федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (ст. 192 ТК РФ).

8. Строго соблюдать нормы ТК РФ при массовом сокращении штатов. При этом не допускать давления на работников с целью получить от них заявления об увольнении по собственному желанию.

9. Информировать совет директоров или заинтересованных руководителей о фактах грубого, унижающего человеческое достоинство поведения сотрудников независимо от их должностей. При необходимости участвовать в разрешении конфликтов в качестве посредника.

10. Следить за выполнением правовых норм, гарантирующих безопасные и здоровые условия труда.

11. Проводить ежегодное анонимное анкетирование всего персонала, включая в них вопрос о соблюдении в компании принятых правил бизнес-этики.

12. Выступить инициатором создания в компании комиссии по корпоративной культуре для регулярной трансляции и обсуждения установленных правил бизнес-этики, оценки их реализации на практике и совершенствования управленческой культуры. В комиссии могут участвовать заинтересованные активисты-добровольцы.

Приложение

Стандарты делового поведения корпорации «Хьюлетт-Паккард» (Hewlett Packard Standards of Business Conduct)

Корпоративные ценности HP:

1. Все внимание - нашим клиентам.

2. Доверие и уважение к человеческому достоинству.

3. Достижение результатов и социальная ответственность.

4. Сплоченность команды.

5. Быстрота и проактивность.

6. Разумные инновации.

7. Бескомпромиссная честность.

1. Доверие.

Мы развиваем отношения доверия на принципах честности, уважения и порядочности.

Мы соблюдаем законы и установленные политики и процедуры в работе с персоналом.

Когда мы сомневаемся, этично ли мы поступаем, мы обращаемся за советом к коллегам, руководителям или в офис по бизнес-этике.

Мы действуем немедленно, если нам становятся известны факты нарушения бизнес-этики, и ни в коем случае не преследуем заявителей о таких нарушениях.

Мы помогаем аудиторам или государственным органам в расследовании возможных фактов нарушения бизнес-этики и храним в секрете факт расследования до тех пор, пока это необходимо.

2. Уважение.

Мы относимся с уважением и порядочностью к сотрудникам корпорации и всем другим людям, с которыми мы работаем.

Мы уважаем права человека и работаем только с партнерами и поставщиками, также уважающими права человека.

Мы выступаем против использования детского и любого принудительного труда.

Мы признаем право сотрудников на создание профсоюзов в соответствии с местным законодательством.

Мы открыты и честны в общении друг с другом.

Мы не допускаем дискриминации по признакам расы, цвета кожи, пола, сексуальной ориентации, национального происхождения, физических ограничений (disability) и возраста.

Мы с уважением относимся к различиям (diversity) между сотрудниками нашей корпорации.

Мы поддерживаем здоровые и безопасные условия труда и строго соблюдаем законы об охране окружающей среды, здоровья и обеспечения безопасности сотрудников.

Мы не допускаем продажи и употребления наркотических веществ в рабочих помещениях корпорации.

Мы не допускаем грубого обращения между сотрудниками корпорации, проявляющегося в насилии, запугивании, угрозах и сексуальном домогательстве.

Мы уважаем частную жизнь сотрудников и защищаем их персональные данные.

3. Бескомпромиссная честность.

Мы бережно и разумно пользуемся собственностью компании и не позволяем друзьям и знакомым использовать ее.

Мы не храним и не распространяем в электронных корпоративных сетях информацию непристойного содержания.

Мы бережно относимся к нашим финансовым активам и не допускаем конфликта интересов сотрудников или членов их семей с интересами корпорации.

Мы даем и принимаем недорогие подарки и оплаченные для нас услуги только в разумных размерах и уместных случаях, когда это не выглядит как подкуп.

Мы не даем подарки государственным служащим.

Мы докладываем непосредственному руководителю о полученных подарках или оплаченных для нас услугах, если их стоимость превышает определенную сумму.

Мы не даем взяток или откатов в целях получения бизнес-заказов.

Мы работаем только с проверенными агентами и дистрибьюторами, будучи уверенными в том, что они не могут использовать получаемые от нас комиссионные вознаграждения как взятки покупателям от нашего имени.

Мы охраняем конфиденциальную информацию, как собственную, так и наших партнеров и поставщиков.

vМы ставим на документах с конфиденциальной информацией соответствующие грифы секретности.

С организациями и частными лицами, которым мы в интересах бизнеса доверяем нашу конфиденциальную информацию, мы заключаем договор о конфиденциальности.

Мы строго следуем HR-правилам, устанавливающим порядок получения и возврата сотрудниками собственности корпорации.

Мы строго соблюдаем законы и процедуры, регулирующие импорт, экспорт и таможенные правила.

Мы не используем инсайдерскую информацию для совершения сделок с акциями корпорации HP или других компаний.

4. Все внимание нашим клиентам.

Мы поставляем только качественные продукцию и услуги нашим клиентам.

Мы проводим ответственную и честную маркетинговую политику наших продуктов и услуг.

Мы защищаем бренд HP.

Мы соблюдаем правила добросовестной конкуренции и не допускаем незаконных претензий к продукции и услугам наших конкурентов.

Мы проверяем наших партнеров и поставщиков на соответствие этическим стандартам HP.

Мы не вступаем ни в какие соглашения с нашими конкурентами в вопросах ценообразования или разделения клиентов, поставщиков и рынков.

Мы ответственно относимся к конфиденциальной информации других.

Мы с уважением относимся к обязательствам людей по неразглашению конфиденциальной информации их нынешних или прошлых работодателей.

Мы никогда не разглашаем конфиденциальную информацию наших клиентов, партнеров и поставщиков.

Мы получаем конфиденциальную информацию от третьих сторон только при наличии письменного соглашения, определяющего пределы нашей ответственности.

5. Глобальная социальная ответственность.

Мы ответственно относимся к охране окружающей среды во всех странах, куда мы поставляем нашу продукцию.

Мы поддерживаем деловые отношения только с теми партнерами и поставщиками, которые соответствуют нашим стандартам качества, поставок и бизнес-этики.

Мы сообщаем достоверную информацию нашим инвесторам и средствам массовой информации.

Мы никогда не выступаем от имени корпорации HP в наших личных общениях, включая форумы, блоги и чаты.

Мы никогда не выдаем свои политические взгляды за точку зрения корпорации HP.

Только отдел по работе с правительственными органами принимает решение о лоббировании того или иного государственного чиновника США или оказания ему поддержки в виде продукции, услуг, предоставления транспорта или помещения.

Мы одобряем благотворительную и волонтерскую работу.

Мы не оказываем влияния на корпорацию HP в ее решениях о пожертвованиях в тот или иной благотворительный фонд.

В заключение приводятся адрес электронной почты и телефон круглосуточной службы Guideline офиса бизнес-этики и соблюдения ее принципов (HP Ethics and Compliance Office) в американской штаб-квартире корпорации.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль