Работа с рацпредложениями: хорошо забытое старое

3884
Лучшие управленческие практики СССР и дореволюционной России сегодня переживают второе рождение. Например, в рамках таких модных в настоящее время технологий менеджмента, как бережливое производство и стандарты ISO, используются инструменты, весьма напоминающие систему работы с рационализаторскими предложениями, которая довольно успешно функционировала на советских предприятиях. Давайте посмотрим, как в современной производственной компании удалось возродить работу с рацпредложениями, которая, казалось, уже давно канула в прошлое. Этот проект особенно интересен еще и тем, что инициатива исходила от рядовых работников.
   

Любые изменения обычно начинаются с диагностики ситуации, сложившейся в компании. На предприятии существовала проблема внутренних коммуникаций: персоналу недоставало обратной связи от руководства. К тому же во время финансового кризиса проводилось сокращение штата, были массовые увольнения - и сотрудников пугало отсутствие объяснений со стороны начальства. Не обладая информацией о происходящем в компании и не зная стратегии ее дальнейшего развития, люди строили домыслы, а многие под воздействием «разговоров в кулуарах» и вовсе начали подыскивать новое место работы. Однако первое же заявление об уходе практически незаменимого специалиста заставило руководство всерьез задуматься об имеющихся проблемах, тем более что именно «молчание» вышестоящих подтолкнуло его к увольнению.

   

КОРПОРАТИБИАЯ ГАЗЕТА

   

Директор по персоналу выдвинул предложение о создании корпоративной газеты, которая способствовала бы прозрачности информационных потоков и снижению искажения сведений при передаче «из уст в уста».

   

Издание стало выходить ежемесячно. Такая периодичность была определена неслучайно: к данному промежутку времени привязано большинство событий на предприятии - конкурсы на лучшую смену, выбор «сотрудника месяца» и т. д. В газету вошли следующие разделы:

   

  •    
  • Новости.

       

Страничка генерального директора.

       

Страничка отдела персонала.

       

Вопросы и ответы.

       

Показатели выполнения плана (на предприятии ежемесячно проводится конкурс на лучшую смену).

       

Наш досуг.

       

Доска почета.

       

Поздравления.

 

   

ЯЩИК ДЛЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

   

Ключевым моментом в формировании системы внутренних коммуникаций и методов обратной связи с персоналом стало создание ящика для предложений, который было решено разместить в комнате приема пищи.

   

Альтернативой данному методу может стать размещение аналогичного по назначению раздела на корпоративном портале, где каждый сотрудник может задать вопрос руководителям. Но на производстве, к сожалению, этот способ неэффективен, поскольку значительная часть рабочих мест не оборудована компьютерами, соответственно большинство рядовых сотрудников не имеют доступа к сайту.

   

В ходе акции «Напиши письмо генеральному директору» HR-сотрудники предлагали людям не только вносить предложения по улучшению деятельности и оптимизации производственного процесса, но и просто рассказывать о «наболевшем». Правда, первое время многие игнорировали ящик. В ходе интервью с работниками специалисты HR-отдела выяснили основные причины этого:

   

  •    
  • инстинктивная боязнь «последствий»;

       

предвзятое мнение о бесполезности и бессмысленности подобных посланий («никакие предложения внедряться не будут, и все останется без изменений»);

       

страх спровоцировать конфликт с линейными менеджерами (в лучшем случае письмо затеряется, а в худшем - попадет на стол непосредственного руководителя, который явно не придет в восторг от того, что подчиненные «обращаются через голову» или предлагают идеи, до которых он «не додумался» сам).

 

   

Директору по персоналу пришлось приложить немало усилий, чтобы сломать эти стереотипы и чтобы люди поняли, что их мнение действительно важно: к нему прислушиваются.

   

Для руководства стало своего рода откровением то, что персонал выдвинул по-настоящему интересные и ценные предложения по оптимизации производственного процесса, не рассчитывая при этом на какое-либо вознаграждение. Это помогло руководителям избавиться от убеждения, что рабочие абсолютно безынициативны и мотивировать их можно только повышением зарплаты. Таким образом, именно ящик для предложений стал первым «кирпичом», заложенным в фундамент системы работы с рационализаторскими предложениями.

   

В одном из полученных писем содержалась идея о введении системы поощрений за рацпредложения - аналога метода, практиковавшегося ранее в СССР. Как известно, человек гораздо охотнее пользуется тем, в создании чего он принял непосредственное участие. В данном случае рядовые сотрудники наравне с линейными руководителями были вовлечены в создание системы.

   

СИСТЕМА РАБОТЫ С РАЦПРЕДЛОЖЕНИЯМИ

   

Любой процесс необходимо регламентировать, и разрабатывать «правила игры» желательно до внедрения системы. В нашей компании ситуация была прямо противоположная, но имела свои «плюсы»:

   

1. Система была предложена рядовыми работниками, поэтому они ощущали свою причастность к происходящему.

   

2. Сотрудники отдела персонала сначала испытали ее на отдельных производственных участках и только потом решили внедрять на всем предприятии. Это позволило обосновать эффективность и целесообразность системы перед руководством.

   

Положение о системе работы с рационализаторскими предложениями было создано HR-службой с учетом пожеланий генерального директора и его заместителей (приложение). В нем были закреплены порядок и сроки рассмотрения рацпредложений, критерии оценки эффективности, а также размер вознаграждения.

   

ДОСКА ПОЧЕТА

   

Наряду с выплатой денежного вознаграждения за рационализаторские предложения важно было позаботиться и о нематериальной составляющей мотивации. В рассматриваемой компании отдел персонала организовал фотосъемку авторов рацпредложений на рабочем месте. В дальнейшем фотографии сотрудников стали помещать на Доске почета и в корпоративной газете, а также сохранять в архиве музея предприятия. Отметим, что использование на производстве такой формы признания заслуг, как Доска почета, имеет большие перспективы.

   

Внедрение системы работы с рационализаторскими предложениями на предприятии позволило оптимизировать производственный и управленческий процессы, снизить себестоимость продукции, повысить производительность и качество, улучшить условия труда и техники безопасности, причем при минимальных финансовых затратах (экономия средств в результате внедрения проекта рацпредложений в пять раз превысила расходы).

   

Однако специалисты по персоналу не остановились на достигнутом - следующим шагом для этой компании станет внедрение системы управления талантами. Это одна из первоочередных задач современной организации: ведь мощный кадровый потенциал на сегодняшний день - сильнейшее конкурентное преимущество на рынке.

   

     

Приложение

       

Пример оформления Положения о системе работы с рационализаторскими предложениями (фрагмент)

   

 Работа с рацпредложениями: хорошо забытое старое   

     

Приложение

       

Окончание

   

 Работа с рацпредложениями: хорошо забытое старое

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль