Завтрак с лидером: рецепт успеха

2767
Устоять в период финансовых трудностей и глобальных перемен на рынке Swedbank помог опыт лидеров российского бизнеса. В рамках неформальных встреч-«завтраков», организованных HR-службой, они рассказали менеджерам компании о своих лучших практиках.

Ветер перемен

Мировой финансовый кризис, начавшийся осенью 2008 г., отразился на всех сферах экономики. Банковская система ощутила его воздействие одной из первых. В отрасли начались серьезные преобразования: компании сокращали персонал, меняли формат розничных отделений, утверждали новые стратегии работы. Изменился и покупательский спрос на банковские продукты. В свою очередь, сотрудники становились осторожнее: опасаясь совершить роковую для карьеры ошибку, они неохотно брали на себя ответственность за рискованные, хотя, возможно, и правильные решения.

Специалисты HR-службы Swedbank понимали, что устойчивое положение их компании вскоре окажется под угрозой, и к этому необходимо подготовиться.

Как известно, в условиях нестабильности внешней среды особую роль в организации начинают играть менеджеры - они становятся «проводниками» изменений. Именно на них и предполагалось ориентироваться при разработке антикризисной программы. Чтобы как можно более точно наметить ее цели и определить содержание, специалисты по управлению персоналом провели несколько совещаний с руководителями высшего звена и ключевыми сотрудниками компании.

Справка о компании

Группа Swedbank основана в 1820 г. ОАО «Сведбанк» (Россия) существует с 2005 г. Головной офис организации расположен в Москве, региональные филиалы и представительства -в Санкт-Петербурге, Калининграде, Краснодаре. Численность персонала - 350 человек.

«Что делать?»

До кризиса вполне естественным выходом из сложной ситуации было приглашение профессиональных консультантов. Однако банковская система в России молода, а европейский опыт не всегда применим на локальном уровне. В итоге на совещаниях было принято решение: обратиться к успешным российским лидерам, возглавляющим ведущие отечественные и зарубежные компании в самых разных сферах бизнеса. Именно они могли поделиться лучшими практиками антикризисного управления, дать проверенные временем рецепты успеха.

Так в начале 2009 г. родилась идея мероприятия под названием HR-breakfast. Она заключалась в организации для сотрудников регулярных встреч с участием таких высоких гостей, как, например, президент Национальной ассоциации девелопе-ров, генеральный директор косметической компании, партнер международной консалтинговой организации и т.п. Приглашенными могли быть представители самых разных сфер бизнеса, объединенные лишь одним важным качеством: способностью проявлять лидерство всегда и во всем, будь то действия в условиях изменений и ограниченных ресурсов, достижение большой цели, принятие непопулярного решения или ежедневное общение с подчиненными. В рамках выступления каждый из спикеров должен был рассказать о реальных ситуациях из своей жизни, сложностях, с которыми ему приходилось сталкиваться, о собственных ошибках и успехах.

Слово лидеру

HR- breakfast был организован как завтрак в уютном зале итальянского ресторана, расположенного в том же бизнес-центре, где и головной офис Swedbank. Он проходил раз месяц, по средам, с 8:30 до 11:00. До 9:00 гостям, среди которых были менеджеры банка, приглашенный спикер и HR-специалисты, предлагалось выпить по чашке кофе, слегка перекусить и пообщаться друг с другом. После этого ведущий приветствовал приглашенного «спикера месяца» и передавал ему слово.

?Яркость, неординарность и талант выступающих должны были обеспечить успех всей программе «завтраков», поэтому поиск спикеров оказался довольно сложной задачей для организаторов. Они задействовали самые разные каналы. Так, одних лидеров рекомендовали менеджеры Swedbank, других - сами приглашенные выступающие, с третьими удалось познакомиться в ходе «HR-зав-траков», поскольку они были среди гостей, и т.д. Сроки переговоров с лидерами тоже сильно варьировались: иногда они затягивались на месяц, а порой спикер давал свое согласие посетить мероприятие почти сразу после телефонного разговора с организатором встречи.

Все выступления в рамках «завтраков» так или иначе были посвящены искусству управления. При подготовке программы HR-специалисты сначала выясняли мнения менеджеров банка и определяли общий круг интересных им вопросов, а далее, в ходе переговоров со спикерами, окончательно утверждали тематику каждого конкретного выступления. Для самого приглашенного критерии выбора были следующими:

  • тема должна быть интересна ему;
  • он должен быть готов проиллюстрировать ее примерами из своей практики.

Пример

Одни лидеры говорили о создании в организации сильной корпоративной культуры, другие - о мотивации сотрудников и использовании такого инструмента, как опрос удовлетворенности, третьи - о построении успешной карьеры в условиях ограниченных ресурсов. Многие приглашенные топ-менеджеры и владельцы бизнеса делились опытом подбора команды, рассказывали о достижении глобальных целей, о практике успешного управления персоналом в течение нескольких лет при отсутствии в компании HR-специалиста.

После завершения рассказа (длительностью 20-25 минут) слушатели задавали спикеру вопросы (около 15 минут). Они касались, прежде всего, умения быстро принимать верные решения, делать выбор в условиях ограниченной информации и дефицита ресурсов. Эта часть завтрака была не менее значима, чем само выступление, т.к. именно из-за возможности профессионального диалога многие известные лидеры бизнеса соглашались бесплатно выступить перед менеджерами банка. Спикерам важно было почувствовать, что их услышали, что их опыт оказался полезным. А организаторам встречи необходимо было понять, что она не прошла бесследно: новая информация усвоена управленцами, а значит, поможет команде банка выработать эффективные решения.

Слово HR-специалисту

Следующая часть HR-breakfast -выступление HR-специалиста из московского или стокгольмского офисов Swedbank. Оно посвящалось используемым в банке инструментам управления персоналом. На тот момент многие из них менеджеры задействовали не в полной мере просто потому, что не были знакомы со всеми их возможностями. Тем не менее эти инструменты позволяли существенно повысить эффективность управленческой деятельности.

Пример

Инструменты управления персоналом банка:

  • возможность работать за рубежом в странах присутствия банка;
  • «День открытых дверей» как средство повышения уровня кросс-функционального взаимодействия, лучшего понимания бизнес-процессов смежных подразделений;
  • программы развития талантов, предполагающие выявление ключевых сотрудников и привлечение их к разработке новых продуктов, анализу внутренних бизнес-процессов, улучшению эффективности деятельности организации;
  • система внутреннего рекрутмента как возможность изменить область деятельности без перехода в другую компанию.

Программу докладов HR-специалисты составляли на основе результатов опроса, проведенного среди менеджеров с целью выявления наиболее интересных им тем.

Неформальная часть

Самой интересной частью HR-breakfast были последние полчаса, когда выступления уже закончились, а кофе еще не остыл и участники не разошлись. В ситуации неформального общения гости завязывали деловые знакомства, обменивались визитками, задавали друг другу важные вопросы и размышляли над полученными ответами, которые помогали им после возвращения на рабочие места изменить что-то в своей ежедневной деятельности к лучшему.

Отчеты о прошедших мероприятиях, включавшие презентации участников, а также анонсы предстоящих «завтраков» размещались на внутреннем сайте компании. Доступ к этой информации был открыт для всех менеджеров Swedbank, и они могли выбирать для посещения мероприятия с наиболее интересными для себя темами и спикерами.

Завтраки проходили каждый месяц - с марта 2009 г. по февраль 2010-го. За это время HR-специалисты предоставили слово лидерам таких компаний, как Deloitte, PWC, Oriflame, «Тройка Диалог» и многим другим. Достойным итогом серии встреч стало выступление на заключительном завтраке топ-менеджера и члена правления Swedbank. В отличие от предыдущих спикеров он говорил не о прошлом, а о будущем - о тех возможностях и опасностях, которые ждут банк в ближайшее время. И, подведя своим выступлением итоги года «завтраков», он открыл новую страницу в развитии компании.

Завтрак с лидером: рецепт успеха

Мнение эксперта

Валерий Чемеков,
канд. психол. наук, Москва

Завтрак с лидером: рецепт успеха

Завтрак с лидером: рецепт успеха



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль