Мертвые клетки социального организма

3569
Мертвые клетки социального организма
Паразитизм – форма взаимоотношений между организмами, из которых один (паразит) использует другого (хозяина) в качестве среды обитания и источника пищи, возлагая при этом (частично или полностью) на хозяина регуляцию своих отношений с внешней средой. Итак, остановимся на влиянии «клеток-паразитов» на бизнес-процессы.

Паразитизм – форма взаимоотношений между организмами, из которых один (паразит) использует другого (хозяина) в качестве среды обитания и источника пищи, возлагая при этом (частично или полностью) на хозяина регуляцию своих отношений с внешней средой. Итак, остановимся на влиянии «клеток-паразитов» на бизнес-процессы.

Условно по административно-управленческому признаку все паразитирующие клетки можно разделить на три категории:

  1. Пассивные клетки (рядовые исполнители).
  2. Активные клетки (старшие исполнители, руководители низшего и среднего звена).
  3. Агрессивные клетки (топ-менеджеры).

Пассивные клетки. Их девиз: - «Процесс важнее результата!»

У данных работников отсутствует мотивация на достижение результата и сильно развита мотивация избегания трудностей. Достижение цели для пассивных клеток менее значимо, чем сам процесс «бурной деятельности на ровном месте».

У подобных клеток, отсутствует стремление к профессиональному росту, если это влечет увеличение выполняемых обязанностей. Им присуще отрицание нового, так как это требует усилий для адаптации к изменяющейся ситуации и модернизации их рабочих процедур.

Чтобы выявить пассивные клетки следует провести сравнение по факторам – объем работы (выполняемые должностные обязанности и дополнительные поручения руководителя), затраченное время, приемлемость результатов труда (качество работы), размер оплаты труда, с показателями других работников с аналогичными должностными обязанностями и/или сопоставимой оплатой труда.

Для сравнения факторов правильно выберете временной отрезок, в зависимости от длительности текущих задач. Чем больший период времени будет выбран, тем больший объем аналитической работы придется проделать, поэтому рекомендую разбивать рассматриваемый период на несколько небольших с промежуточным контролем в конце каждого из них, а для облегчения сверки объема и качества работы следует проводить ее на основании краткосрочного планирования деятельности подразделения.

Активные клетки. Считается, что Иосиф Сталин произнес знаменитую фразу «Не важно как проголосовали, важно как подсчитают!» Можно сказать, что девиз активных клеток: - «Не важно кто работал, важно кто доложил!»

Значимый мотив поведения для подобных работников – добиться признания, привилегированного положения и т.п. Важно и то обстоятельство, что объем властных полномочий «активистов» для достижения данных целей не достаточен, они никак не выделяются из общей массы ни трудовыми подвигами, ни уникальными характеристиками. Исходя из этого, процесс профессионального самоутверждения и самореализации проходит при выполнении задач, выходящих за рамки должностных обязанностей самого работника или даже всего структурного подразделения, т.е. непрофильных задач.

«Активисты» инициативны, общительны, зачастую проявляют известную долю гибкости и дипломатичности. По отношению к руководству они выбирают стиль приспособления. Что означает, что данные клетки действуют совместно с другой стороной, но при этом не пытаются отстаивать собственные интересы в целях сглаживания ситуации и восстановления нормальной рабочей атмосферы. Считается, что этот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен для руководителя и не очень существенен для исполнителя, либо когда одна сторона жертвует собственными интересами в пользу другой.

В связи с этим, получая и исполняя задание, они не докладывают об объективных трудностях, если это противоречит установкам руководителя, прилагают усилия для скорейшего и как можно более точного выполнения инструкций любыми средствами. Они не интересуются профессиональным мнением непосредственного руководителя (если задачу поставил более вышестоящий начальник) или, если задание входит в компетенцию другого подразделения, мнением руководителя данного подразделения.

Выполнение большого числа непрофильных задач, находящихся за рамками профессиональных умений и навыков, ведет к нарастанию «сбоев» и «накладок» и вовлечению большого числа соисполнителей, повышенным временным затратам на исправление ошибок, которых при грамотном подходе к делу могло бы и не быть. В конце концов, это ведет к искажению информационных потоков, дублирующей работе, противоречиям внутри команды, ненужному обострению ситуации с внешними клиентами и репутационным рискам компании.

Если пассивные клетки пытаются «раствориться» в коллективе, то активные клетки наоборот привлекают к себе внимание. И они легко обнаруживают себя, вмешиваясь в деятельность своих коллег по подразделению, давая «указания» работникам других подразделений, самостоятельно приглашая к себе на переговоры внешних клиентов и т.д. Вспомните «Служебный роман» и профсоюзную активистку Шурочку, времена изменились, но стержень остался тот же.

Если попытки активной клетки пробиться наверх по служебной лестнице увенчиваются успехом, то она может стать агрессивной клеткой.

Агрессивные клетки. Их девиз: - «Цель оправдывает средства!»

Основной мотив поведения данных клеток это сохранение сложившегося status quo, расширение своей материально-вещной среды (территоризм).

Территоризм - стремление сохранить, увеличить и обогатить свою территорию, как физически (пространственно, материально), так и психологически, за счет символического ее расширения или обогащения. Человек склонен сам создавать материально-вещную среду, в которой он живет и действует, — «поле» своей повседневной деятельности (Свенцицкий А. Л., 1998). Эта материально-вещная среда, или собственное поле, воспринимается и переживается человеком как продолжение самого себя.

Само поведение может быть разнообразным, от поверхностно-общительного до демонстративного и агрессивного. К данным клеткам относятся неформальные лидеры, а это, в основном, уже состоявшиеся люди, с отработанной моделью поведения и сложившимся видением бизнес-процессов. Они считают себя, во многом вполне обосновано, перфекционистами и каждый день доказывают это. При деловом общении методы подобного доказывания варьируются от систематических самопрезентаций до дипломатичных игр-интриг. Опять-таки, если подчиненные им структурные подразделения никак, по объективным показателям и результатам труда, не выделяются из общей массы, то они принимают меры для принижения результатов труда других должностных лиц либо подразделений и таким образом обеспечивают свое лидирующее положение.

Основная стратегия их поведения это соперничество, конкуренция. Для проведения в жизнь данного стиля они обладают сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованы в сотрудничестве с другой стороной и стремятся, в первую очередь, удовлетворить собственные интересы. Данные клетки крайне болезненно, а порой слишком неадекватно, относятся к инициативам перераспределения прав и обязанностей, даже если они заявлены вышестоящим руководителем. Конечно, имеются в виду права и обязанности, не относящиеся к деятельности возглавляемого ими подразделения.

Агрессивные клетки тоже легко определяемы, в том числе и по количеству и содержанию властных полномочий. Они обладают достаточным авторитетом, для инициирования и приведения в действие непопулярных решений. Они уверенно себя ведут в центре конфликтной ситуации и, зачастую, выступают главным миротворцем.

Автор: Сергей Алехин, заместитель генерального директора – начальник Управления по работе с персоналом, ООО «ВПК-Сооружение», г. Москва

Продолжение статьи «Мертвые клетки социального организма»

Статьи по теме:

13–14 апреля 2011 пройдет двухдневный web-семинар "Разработка и внедрение KPI: практические решения для HR-а"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль