Надежный тыл, или важные сотрудники среднего звена

5102
В каждой компании есть «звезды», талантливые люди, с которыми руководство буквально «носится». «Свободные художники», местные «гении» высказывают новые идеи, однако воплощать их, как правило, приходится сотрудникам среднего звена. Именно они переводят эфемерные и почти всегда не продуманные в деталях проекты в новые и реальные технологии или продукты.

В каждой компании есть «звезды», талантливые люди, с которыми руководство буквально «носится». «Свободные художники», местные «гении» высказывают новые идеи, однако воплощать их, как правило, приходится сотрудникам среднего звена. Именно они переводят эфемерные и почти всегда не продуманные в деталях проекты в новые и реальные технологии или продукты.

«Без «игроков 2-й лиги», так называемых B-Player, ничего не работает, они составляют костяк любой фирмы, обеспечивают тыл шефу и способствуют стабильности», – считает немецкий психолог в области экономики профессор Генрих Воттава.

Ларри Боссиди, председатель совета директоров Honeywell International, критикует крупные компании за то, что они дают слишком много привилегий 15% своих сотрудников высшего уровня, игнорируют 15% – находящихся на низших ступенях иерархической лестницы, и мало уделяют внимания «рабочим лошадкам», составляющим 70% персонала.

Джек Велч, знаменитый глава General Electric, еще в прошлом веке активно использовал деление сотрудников на 3 группы – A-, B-, и C-Player. По его мнению, структура персонала в любой фирме такова: лучшие 20% работников составляют первую группу (A-Player), «середняки» – их 70% (B-Player), и наконец, третья часть персонала – худшие сотрудники (C-Player), которых обычно бывает около 10%. От того, к какой группе относится служащий организации, зависит и его заработок: «отличников» нужно дополнительно стимулировать, «троечникам» – платить на среднем уровне, а «двоечников» – просто гнать.

Однако в последнее время этот несколько дарвинистский подход к персоналу (пусть «вымрут» все «неправильные», а останутся лишь «самые-самые», с которыми любой компании – «море по колено») ставится под сомнение. Более того, все чаще заходит речь о том, что всякий сотрудник может пригодиться, нужно просто найти ему подходящее место. А уж «игроки 2-й лиги» – вообще недооцененный потенциал.

«Отличники» могут существовать лишь в условиях постоянной конкуренции, они всегда сравнивают себя с другими и должны быть лучшими. Сотрудники этого типа часто вызывают раздражение, потому что они не умеют признавать неудачу (даже дома, проиграв детям в карты или «Монополию», дуются и требуют переписать результаты), и плохо работают в команде. Представители A-Player стремятся доминировать, используя при этом любые способы: от убийственной критики коллег до демагогической риторики.

B-Player – совсем другой тип сотрудников. Они обладают следующими качествами:

  •  обращают больше внимания на личные достижения, чем на внешний успех;
  •  недооценивают себя, собственная оценка личного вклада у них не гипертрофирована;
  •  устойчивы в кризисной ситуации, не бегут «с тонущего корабля»;
  •  хорошо чувствуют ожидания и опасения коллег;
  •  трудятся стабильно без особых усилий со стороны начальства;
  •  стараются поддерживать баланс между работой и свободным временем;
  •  склонны подчинять свои интересы – хоть и без пафоса – интересам фирмы;
  •  отлично осведомлены о делах компании, являются носителями фирменного знания;
  •  хорошо работают в команде и способствуют стабильности.

Перечисленные свойства говорят скорее о неиспользуемых возможностях, чем о недостатках этой группы сотрудников.

А что представляют собой сотрудники C-Player – «двоечники» любой компании? Менеджеры, не видя возможный скрытый потенциал, обращает внимание в первую очередь на их недостатки. Но сотрудники C-Player – марафонцы, они в состоянии долго и стабильно выполнять рутинные и понятные им задачи.

Не стоит забывать, что «отличники» и «двоечники» – это лишь 10–15% персонала, а три четверти работников – солидные и надежные «игроки 2-й лиги». Навешивание ярлыков – штука неблагодарная. C-Player может неожиданно перемахнуть в «1-ю лигу», а признанный «отличник» скатиться в отстающие. Человеческий капитал – словно айсберг, и руководитель часто видит лишь его верхушку. Главное – понимать, что личность невозможно ограничить рамками жесткой схемы или красивой таблицы.

По материалам журнала «Справочник по управлению персоналом»

4 марта 2011 года пройдет бесплатный web-семинар "Ходят слухи, что срок трудового договора теперь можно будет продлять…", который проведет Татьяна Юрьевна КОршунова, канд. юрид. наук, ведущий научный сотрудник Института законодательства и сравнительного правоведения при Правительстве РФ

Статьи по теме:

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль