Типичные ошибки использования инструментов внутренних коммуникаций

19

Необходимо перечислить ошибки, которые чаще всего допускаются руководителями и менеджерами, отвечающие за внутренний PR:

  • не ведется работа с мифами и слухами. Умение управлять слухами помогает создать атмосферу благожелательности, снять страхи перед будущим или вернуть доверие к высшему менеджменту;

  • сотрудники по-разному рассказывают о своей компании, у них нет единого представления о ней. Отделу персонала необходимо разработать короткую памятку - как и в каких выражениях рассказывать о своей компании;

  • персонал вовремя не знакомят с той информацией, которая выносится за стены компании. Странно, если важные новости о жизни компании сотрудники узнают из СМИ. Например, о том, что компания выводит на рынок новую торговую марку, перепрофилируется, у нее появляется новый владелец или ей грозит масштабная реструктуризация;

  • распространение информации, мало интересной для персонала или вовсе не предназначенной для него. Чтобы не загружать людей ненужными сведениями, важно провести внутренний коммуникационный аудит (включая опрос, наблюдение, анализ). Сотрудники обычно хотят знать:

    • о социальных льготах, зарплатах и изменениях в этой области;

    • как в компании можно сделать карьеру, о новых назначениях, повышении по службе - все это очень мотивирует людей к росту;

    • кто выиграл профессиональный конкурс, получил грант на обучение;

    • как компания развивается, каковы планы на ближайший год;

  • встречи сотрудников с руководителями компании устраиваются только в форс-мажорных обстоятельствах. Многие топ-менеджеры выходят на прямой контакт с персоналом только в кризисные моменты. Они стараются выступить, если произошли утечка негативной информации, ЧП на производстве, смена руководства, продажа компании и т. п. В идеале такие встречи надо проводить как минимум раз в квартал. Это могут быть не только личные встречи, но и видео- и телеконференции, селекторы;

  • технологии внутреннего PR выбираются без учета размеров и бизнеса компании. Если сотрудников немного и существует тесный контакт персонала с руководителями, то, например, выпускать корпоративную газету надо не чаще 2-3 раз в год.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль