Типичные ошибки при внедрении изменений

33

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Основные ошибки, возникающие на этапе планирования изменений:

1. Локализация видения только в высших эшелонах компании и, как следствие, неготовность к изменениям "нижних этажей" организации. Например, первое лицо сервисной компании считает, что обслуживание клиентов на его предприятии неконкурентоспособно. В тиши кабинета вместе со своим директором по маркетингу и директором по сервису президент разрабатывает новую систему работы с клиентами. Наступает день "Х", когда вся компания из сообщения по электронной почте или из корпоративной газеты узнает, что с этого понедельника сотрудники "начинают жить по-новому". Но на практике никто ничего не понимает, никто ничего не хочет делать, и в понедельник ничего не происходит. Причина подобной реакции в отсутствии осознания у людей осознания важности проблемы, которую надо решать. Рядовые служащие воспринимают все происходящее как каприз руководства (сильнее напрячь за ту же самую зарплату).

2. Отсутствие "штаба" или команды, отвечающей за проведение инновации. Например, в компании в финансовом отделе вводят новую IT-систему. Как правило, в этом случае приглашают IT-специалиста, который все разрабатывает и затем представляет руководителю компании результат: "Порядок внедрения IT-системы в финансовом отделе компании такой-то". Директор визирует и дает распоряжение внедрять. IT-специалист приходит к руководителю финансового отдела, а тот ему говорит: "Нет проблем, только мы очень сильно заняты нашей работой, давайте перенесем внедрение на следующий месяц". Это происходит не потому, что руководитель финансового отдела некомпетентен или не озабочен процветанием фирмы, а потому, что его должным образом не проинформировали либо не привлекли к планированию инновации таким образом, чтобы потребности его отдела были учтены.              

Планирование изменений будет буксовать, если не определены сроки и бюджет, "контрольные точки". Очень часто из-за отсутствия постоянного мониторинга по ключевым показателям, позволяющего понять, как идет процесс внедрения, инновации затягиваются. И чем сильнее увеличиваются сроки, тем меньше шансов на то, что инновация будет успешна.               

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль