Особенности конфликтного поведения

13

Конфликтонены, или саботажники общения

Примеры

Угрозы

"Если вы не перестанете опаздывать, вам придется поискать другую работу". "Не видать вам премии как своих ушей"

Приказы

"Ну-ка, зайдите ко мне!". "Не спрашивайте, почему, а делайте, как вам говорят"

Глобальные обобщения

"Вы всегда…". "Вы все время …". "Вы никогда …". "Я вам миллион раз говорил…"

Оскорбительные ("диагностические") прозвища

"Так мог сделать только идиот". "Что еще можно ждать от такого козла". "Ты просто псих!"

"Долженствование"

"Вы должны поменять свое отношение к работе". "Вы не должны так сердиться"

"Мышеловка на меху"

"Вы не пожалеете, что заключили с нами договор". "Вам это обязательно понравится"

Ультиматум

"Или делай, как я сказал, или убирайся". "Или делайте по-моему, или я вас уволю"

Допрос

"Чем вы занимались все это время?". "Где тебя носило?"

Диагноз чужого поведения

"Вам не хватает инициативы". "Вы думаете только о своей выгоде". "Так поступают только безответственные люди"

Хвастовство, похвальба

"А вот Я….". "А вот МЫ…"

Несвоевременные советы (когда человек просто хочет выговориться)

"Если бы ты в свое время …". "На твоем месте я бы…". "Тебе следовало бы…"

Отказ от обсуждения

"Нечего здесь обсуждать!". "Не вижу здесь никакой проблемы". "Давай лучше поговорим о другом"

"Соревнование" (в ответ на жалобу)

"Разве это проблема?! Вот у меня – ПРОБЛЕМА!!!"

Фальшивое "успокоение"

"Не нервничай". "Успокойся". "Плюнь". "Забудь"

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль