Типичные конфликты и действия HR-менеджера

12

Зоны конфликта

Роль HR

Эффективное поведение HR

Конфликты в трудовых отношениях

Ключевая

  • Убедить топ-менеджмент в важности следования законам и правилам.

  • Развитие системы управления трудовыми ресурсами, препятствующей возникновению трудовых споров.

  • Навести порядок в делопроизводстве и документообороте.

  • "Ликбез" по вопросам HR среди руководителей подразделений.

  • Задействовать внутренние регламенты основных бизнес-процессов управления трудовыми ресурсами

Конфликты "верхов" и "низов"

По ситуации

  • Налаживание вертикальных коммуникаций, встречи представителей администрации с линейными руководителями, обсуждение целей и причин принимаемых решений.

  • Личные контакты HR с менеджерами, транслировать им задач и роли в управлении трудовыми ресурсами.

  • Определить, не является ли конфликт следствием стилевых противоречий.

  • Развивать командный дух, открытое общение и конфликтоустойчивые формы поведения среди менеджеров низовых звеньев

Конфликты в коллективах

По ситуации

  • Максимальная дипломатичность и беспристрастие.

  • Участие в конфликтах только после анализа их причин и определения своей позиции

Конфликты между подразделениями

По ситуации

  • Развитие корпоративной культуры.

  • Выработка этических норм общения между руководителями.

  • Дипломатичность и беспристрастность.

  • Сохранение нейтралитета.

  • Решения и действия в общих интересах компании

Конфликты, связанные с развитием компании

Важная

  • Участие в инновационной команде в роли специалиста по "человеческому фактору".

  • Анализ возможных социальных последствий инноваций, зон сопротивления.

  • Планирование, подготовка и реализация программы коммуникативного сопровождения.

  • Отслеживание ситуации, участие в решении локальных конфликтов

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль