Причины сопротивления делегированию и способы их преодоления

80

№№ п/п

Причина

Тактика и способы преодоления

1.

Пассивность, привычка во всем полагаться на руководителя

1) Демонстрируйте доверие и уверенность в том, что сотрудник сам может хорошо справиться с эти заданием ("психологическое стимулирование").

2) Дополнительно стимулируйте. Возможно, на первых этапах делегирования придется продумать дополнительную систему небольших вознаграждений (поощрений) за успешное выполнение делегированных задач.

3) Обращайтесь за советом. Делегирование может осуществляться в консультативном стиле, когда руководитель обращается к подчиненному за советом и помощью.

4) Вовлекайте сотрудников в принятие решений. Участие в принятии решений облегчает принятие делегируемой задачи как "своей".

5) Обеспечьте "технологичность", четкость механизма делегирования.

2.

Страх критики, наказаний

1) Допускайте риск ошибки. Спокойно принимайте ошибки. Помогайте исправить их.

2) Критикуйте этично. Даже в случае неудовлетворительного выполнения делегированной задачи, подходите к ситуации конструктивно, старайтесь вместе с сотрудником понять причины неудачи, а не ударить по его самооценке.

3) Оценивайте и обсуждайте обстоятельства, а не человека, дайте ему возможность "сохранить лицо".

4) Ищите не виноватых, а способ исправления ошибки, оказывая помощь.

5) Планируйте подстраховку заранее.

6) Вселяйте оптимизм, энтузиазм и вдохновение. Позитивная энергия, исходящая от руководителя, - главный фактор в преодолении страхов сотрудников, связанных с делегированием.

3.

Отсутствие знаний, навыков, ресурсов

1) Вместе с постановкой задачи не забывайте выделять ресурсы и необходимую информацию.

2) Выделяйте достаточные для выполнения задачи полномочия.

3) Соотнесите силы и возможности человека с порученной задачей. Идеальная задача для делегирования интересна для самого сотрудника, трудна, но связана с его прошлыми навыками и опытом, и, поэтому, при приложении усилий, вполне решаема.

4) Спланируйте пути и способы получения информации, ресурсов, знаний (обратную связь, "каналы помощи").

4.

Перегруженность работой, избыток обязанностей и поручений

1) Совместно с сотрудником проведите обзор и анализ фактически выполняемой им работы.

2) Перераспределите задачи сотрудника по важности и срочности; введите новые приоритеты, включающие новые делегируемые задачи.

3) Приостановите выполнение некоторых трудовых функций и даже отмените на время выполнение ряда обязанностей.

5.

Нет мотивации, желания брать на себя ответственность

1) Возможно, в организации недоработана система мотивации труда на предмет включения в нее стимулов, побуждающих брать ответственность.

2) Принцип признания минимального вклада. Выполнение даже незначительной делегированной задачи должно поощряться, хотя бы устной благодарностью.

3) Создание информационной среды и обмен информацией. Делегирование предполагает выполнение нетипичных для сотрудника задач, которые могут играть обучающую и развивающую роль. Чтобы позитивный опыт, полученный в результате такого обучения, закрепился, необходимо создать возможности для обмена этим опытом.

4) Сбалансируйте обязанности сотрудника, связанные с выполнением делегированной задачи, с его правами и ресурсами. Часто отсутствие мотивации объясняется нехваткой средств и ресурсов для решения делегированных задач, из-за чего они воспринимаются как слишком сложные.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль