Показатели эффективности операционной деятельности HR-службы

18

HR-функция

Показатели

Комментарии

Подбор, расстановка и удержание персонала

% сотрудников, прошедших испытательный срок;

средний срок заполнения вакансий;

% текучести по компании в целом;

% текучести по наиболее ценным категориям персонала

Показатели говорят о том, насколько оперативно служба персонала реагирует на запрос бизнес-менеджеров о привлечении в компанию новых людей (или о замене имеющихся), и в какой степени подобранные люди отвечают требованиям компании. Улучшить оба эти показателя позволяет наличие

в компании системы кадрового резерва и эффективная система найма.

В свою очередь задача по созданию такой системы должна рассматриваться как отдельный проект и оцениваться, исходя из выполнения проектных показателей.

Показатели указывают на то, насколько эффективно HR-ы компании справляются с задачей удержания ценных сотрудников

Мотивация и оплата труда

отношение ФОТ к обороту компании или себестоимости продукции;

отношение темпов роста ФОТ к росту производительности труда

Показатель демонстрирует, насколько эффективно система материальной мотивации работает по отношению к бизнесу. Измерять ФОТ имеет смысл либо по отношению к обороту компании, либо по отношению к себестоимости продукции (либо иному объемному показателю бизнеса в зависимости от его специфики),

в зависимости от того, какая из этих величин наиболее ярко характеризует бизнес. Например, если оборот компании задан фиксированной ценой и ограниченными производственными мощностями, соотносить ФОТ следует с себестоимостью продукции.

Показатель демонстрирует, насколько эффективно система материальной мотивации работает по отношению к бизнесу. Измерять ФОТ имеет смысл либо по отношению к обороту компании, либо по отношению к себестоимости продукции (либо иному объемному показателю бизнеса в зависимости от его специфики),

в зависимости от того, какая из этих величин наиболее ярко характеризует бизнес.

Например, если оборот компании задан фиксированной ценой и ограниченными производственными мощностями, соотносить ФОТ следует с себестоимостью продукции

Управление эффективностью персонала

соблюдение сроков оценки (аттестации) персонала и реализации кадровых решений;

отношение запланированного темпа роста ФОТ к фактически свершившемуся по результатам оценки/аттестации

Задача HR-а как администратора системы управления эффективностью – своевременно обеспечить линейных менеджеров необходимыми инструментами для проведения аттестации (навыками, стандартами, регламентами, бланками и т. п.) и проконтролировать соблюдение сроков при проведении оценки и реализации кадровых решений, принятых по итогам аттестации.

Это очень важный показатель, т.к. именно регулярность предусмотренных процедур является решающим фактором эффективности работы такой системы.

На основании этого КПЭ можно судить о качестве HR-бюджетирования, с одной стороны, и качестве проведения аттестации, с другой.

Если фактический рост ФОТ по итогам оценки персонала существенно превышает показатели, заложенные в бюджете, значит, либо аттестация проведена с нарушениями (например, присутствует массовое завышение оценок), либо HR-бюджет составлен на некорректных данных прогноза динамики результативности и движения персонала

Обучение и развитие персонала

% выполнения бюджетных мероприятий по индивидуальным или групповым планам развития

Каждый сотрудник организации по итогам аттестации (или в рамах какого-либо другого регулярного процесса общения с персоналом) должен получить собственный план развития.

Для рабочих специальностей могут существовать типовые ИПР на группу (т. е. групповые планы развития – ГПР, которые в основе включают в себя обязательное обучение).

Если процесс составления планов развития поставлен и функционирует правильно,

то бюджет обучения в компании формируется из информации, хранящейся в ИПР и ГПР.

Показателем качества работы HR-а в этом случае будет реализация соответствующих обучающих мероприятий для заявленного числа сотрудников в заданные сроки в рамках запланированного объема средств

Кадровое делопроизводство

итоговый балл по результатам регулярного независимого кадрового аудита;

количество штрафов, начисленных по результатам проверки

Показатели говорят о качестве оформления кадровой документации

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль