Описание и анализ содержания работы

28

Важно

Для разработки структуры базовой заработной платы необходимо определить отличия в работах, выполняемых различными исполнителями, а также исследовать требования к исполнителям работ. С этой целью следует провести анализ и описание должности.

Анализ должности необходим для установления сходства и различия в содержании рабочего процесса у различных должностей, а также для установления внутренней справедливой структуры должностей. Описание должности является результатом анализа должности.

Шаг1 Сбор информации о должностях

В ходе анализа чаще всего собирают информацию о следующих данных:

  1. сведения связанные с работой:

    • Наименование должности

    • Подразделение, к которому относится должность

    • Подчиненность

    • Количество исполнителей на должности

    • Непосредственный руководитель

    • Количество подчиненных

    • Обязанности, частота их выполнения

    • Критерии эффективности

    • Условия работы

    • Контакты

    • Географический охват

    • Масштаб ответственности (бюджет, материальная ответственность)

  2. сведения связанные с исполнителем работы:

    • Знания, умения, навыки, требуемые для выполнения работы

    • Необходимые компетенции

    • Уровень образования и опыта.

Шаг2 Определение участников анализа должности

В анализе должности участвуют следующие лица:

  1. аналитик – сотрудник HR-службы или консультант, организующий и проводящий процесс анализа. Он же далее составляет описание должности.

  2. исполнитель работ – сотрудник, занимающий должность. В случае наличия нескольких исполнителей, можно выбрать одного или двух из них. Выбор следует произвести в пользу более опытных и эффективных сотрудников.

  3. непосредственный руководитель исполнителя.

  4. коллеги исполнителя. Иногда к анализу должности привлекают сотрудников, занимающих иные должности, в целях подтверждения полученных результатов, как в процессе оценки методом 360 градусов.

Шаг3 Составление план-графика процедуры описания должности

Шаг1 Выбор метода описания должности

  1. Интервью

    Проводится с исполнителем работы и его непосредственным руководителем. Иногда также привлекаются коллеги исполнителя. Интервью позволяет получить наиболее подробную информацию, однако требует больших временных затрат. Так, разговор о достаточно простых работах может занять не более 30 минут. Однако в случае сложных по функционалу работ интервью может длиться более двух часов. Вопросы, задаваемые в ходе интервью, должны быть направлены на выявление особенностей выполняемых работ: масштаб ответственности, уровень и характер коммуникации, сложность функционала, требуемые знания, умения и навыки и т.п.

  2. Анкетирование

    Участникам опроса раздаются специально сконструированные анкеты, которые позволяют получить необходимые сведения о выполняемых работах. Некоторые компании используют детальные опросники с более чем 100 вопросами, на заполнение которых уходит длительное время. Это наименее затратный способ проведения описания должности. Однако некоторые респонденты могут дать неточные ответы, либо неправильно заполнить анкету, что потребует повторить процедуру опроса.

    Вопросы анкеты должны быть направлены на выявление особенностей выполняемых работ: масштаб ответственности, уровень и характер коммуникации, сложность функционала, требуемые знания, умения и навыки и т.п.

  3. Наблюдение

    Достаточно объективный метод. Но требует затрат времени аналитика. Также вызывает недовольство участников описания должности, поскольку аналитик фактически следит за выполнением работ. Кроме того, ряд функциональных обязанностей может выполняться нерегулярно, что потребует наблюдения в течение длительного времени. Поэтому метод подходит для рутинной, повторяющейся работы, состоящей из коротких циклов.

  4. Журнал-ежедневник

    Исполнителя работ просят вести журнал-ежедневник, куда вносится информация о выполняемых в течение рабочего дня операциях. Журнал ведется в течение месяца или квартала в зависимости от степени однообразия работ. Метод позволяет получить довольно детальное описание работы. Однако много времени уходит на свод полученной информации. Кроме того, некоторые исполнители могут указывать информацию неверно, что потребует дополнительной проверки полученных данных.

  5. Комбинированный подход

    Представляет собой комбинацию нескольких из описанных выше методов. Чаще всего комбинируют анкетирование и интервью, что позволяет получить более объективные данные о работе.

Шаг2 Информирование лиц, которые примут участие в описании заданий, о плане мероприятия

Шаг3 Проведение анализа и описания должности

Шаг4 Проверка результатов анализа

Проверку результатов анализа должности стоит проводить по следующей схеме:

  1. Сотрудникам, принимавшим участие в описании должности, следует раздать или направить листы с описанием должности.

  2. Данные сотрудники должны указать на имеющиеся неточности и неясности.

  3. Лицо, проводившее описание должности (аналитик), должно внести исправления, согласовать окончательный вариант.

Хорошее описание работы отвечает следующим требованиям:

  1. Обоснованно – анализ содержания точно воссоздает картину работы.

  2. Достоверно – руководитель сотрудника, занимающего должность, его коллеги и сам работник считают описание должности соответствующим действительности.

  3. Надежно – если попросить описать исследуемую должность у нескольких человек, то результаты описания будут схожи с полученными ранее, даже в случае использования различных методов описания работы.

Ариадна Денисова

канд. экон. наук, начальник департамента персонала ООО "ЕвразХолдинг", тренер "ИКТ", автор журнала "Справочник по управлению персоналом"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль