Пример программы тренинга навыков продаж (для менеджеров с опытом работы)

14

Сергей Ряковский

директор Дирекции Корпоративного университета, Холдинг "Сухой"

Задача темы

Содержание

Форма проведения

Знакомство тренера с участниками, подготовка к тренингу

Взаимное представление тренера и участников. Сбор ожиданий участников

Круговой опрос

Получение знаний и навыков подготовки к переговорам с клиентами

Подготовка к переговорам. Как подготовить убедительные аргументы, против которых клиенту трудно устоять?

Мини-лекция, дискуссия

Получение навыков построения действенных речевых моделей

Построение речевых моделей конкретно о вашем товаре/услугах. Отработка навыка создавать желание у клиента приобрести ваш товар / услугу

Работа в группах, презентация



Получение знаний и отработка навыков беседы с клиентом



Как усилить свою речь? Практическое занятие

Практика на базе скриптов компании, видеоанализ

Как грамотно озвучить стоимость товара/услуги? Практическое занятие

Работа в группах, презентация

Какие слова употреблять не рекомендуется? Практическое занятие Мини-лекция, дискуссия

Мини-лекция, дискуссия

Выработка навыков правильного начала беседы с клиентом

Как начать беседу, чтобы не услышать от клиента: "нет"? Практические приемы. Практическое занятие.

Мини-лекция, дискуссия. Ролевая игра на базе скриптов компании, видеоанализ

Получение знаний и навыков в области телефонных переговоров

Что необходимо учесть при телефонных переговорах?

Мини-лекция, дискуссия. Ролевая мини-игра на базе скриптов компании, видеоанализ



Совершенствование знаний и навыков беседы с клиентом



Как сделать, чтобы с вами соглашались чаще? Отработка навыков

Ролевая игра на базе скриптов компании, видеоанализ

Как управлять беседой и правильно строить вопросы? Практическое занятие

Мини-лекция. Ролевая игра на базе скриптов компании, видеоанализ

Как узнать, что думает клиент, когда он молчит? Отработка навыков

Ролевая игра на базе скриптов компании, видеоанализ

Получение знаний и навыков в области работы с возражениями

Что делать, если возникают возражения: "Нет денег...", "А скидки есть?", "Я подумаю...", "Это дорого...", "Пришлите прайс, мы позвоним сами…" и др. Приемы работы с возражениями

Мини-лекция, ролевая мини-игра на базе скриптов компании, видеоанализ

Подведение итогов тренинга

Обзор реализации ожиданий участников

Круговой опрос "Что возьмете с собой?"

Примечание. Данная программа должна быть адаптирована под конкретный вид бизнеса, технологию продаж, ассортимент товаров или услуг. Во время практических занятий должны использоваться скрипты, применяемые в данной компании. Объем программы, как правило, должен составлять от 16 до 24 часов. Численность группы должна составлять от 5 до 10 человек. Допускается включение в состав группы вновь принятых в штат менеджеров с опытом работы, и уже работающих в компании менеджеров со стажем 1-2 года в рамках повышения квалификации.  

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль