Пример программы наставничества "в поле"

45

Сергей Ряковский

директор Дирекции Корпоративного университета, Холдинг "Сухой"

№ п/п

Задача темы

Содержание

Форма проведения

1.

Подготовка к аудиту

Обсуждение процесса аудита работы, его задач и итогов

Установочная беседа

2.

Оценка текущего уровня умений менеджера по продажам

Анализ работы менеджера по продажам. Фиксация формализованных результатов и результатов неформальных наблюдений. Обратная связь по итогам наблюдения

Открытое наблюдение. Заполнение наставником чек-листа для оценки МП. Совместное заполнение чек-листа, обсуждение

3.

Анализ ошибок

Сильные и слабые стороны диалогов с покупателями

Оценка диалогов с покупателями самим сотрудником. Наставник высказывает свое мнение

4.

Наметить подходы к устранению типовых ошибок

Составление перечня типовых ошибок и методов их устранения

Предложения менеджера по продажам. Уточнения со стороны наставника. Демонстрация наставником правильных действий. Составление плана действий

5.

Оценка текущего уровня умений менеджера по продажам после коррекции

Анализ работы менеджера по продажам. Фиксация формализованных результатов и результатов неформальных наблюдений. Обратная связь по итогам наблюдения

Повторное наблюдение. Заполнение наставником чек-листа для оценки МП. Совместное заполнение чек-листа, обсуждение

6.

Подведение итогов наставничества

Анализ результатов и процесса текущей работы менеджера по продажам

Беседа по итогам периода наставничества. Составление плана действий

Примечания.

1. В ходе наставничества начинающего менеджера пп. 1 – 4 настоящей программы могут повторяться на начальном этапе работы через одну неделю, с последующим увеличением интервалов между сессиями аудита.

2. Для менеджеров с опытом работы, как правило, достаточно однократного повторения программы.

3. Данная программа может использоваться как дополнение к программе периодического (например, ежегодного) повышения квалификации менеджеров по продаже со стажем работы в компании от одного года.

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль