Типичные ошибки автоматизации оценки деятельности и результативности персонала

19

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Основные проблемы и ошибки автоматизации оценки деятельности и результативности персонала связаны с переносом методологии оценки персонала в программный продукт. Очевидно, что система автоматизации не способна автоматически привнести в организацию стройную методику работы с персоналом, учитывающую все особенности деятельности компании.

Методы и параметры оценки существенно различаются в зависимости от целей (управление группой "интеллектуалов" или производственным штатом), процессов (наем работников или развитие персонала) и других показателей (например, управление материальной или нематериальной мотивацией).

Формально процесс оценки эффективности - это контроль выполнения задач и анализ результатов. Эффективная система управления призвана обеспечить самоконтроль таких процессов: каждый участник понимает, что, когда и зачем он делает и как сделать так, чтобы добиться своих целей. Практически это означает прозрачное понимание сотрудниками перспектив карьерного роста, вовлеченность в общую деятельность компании и надежные, ожидаемые результаты от выполнения задач. Обратная связь от таких процессов должна своевременно проявляться в виде эволюции принятой системы компетенций – от изменения схем компенсаций вплоть до структурных изменений.

Критичным фактором успешности внедрения ИТ-системы является четкое определение мастер-данных.

Для этого необходимо точно определиться с тем, какую аналитику по персоналу требуется проводить. Не все системы автоматически проводят даже расчет численности и ФОТ. Отсюда важность четкого обозначения функциональных требований, включая, например, требования к печати отчетных форм. В противном случае сотрудники будут вынуждены выгружать данные в Excel и только потом печатать, что часто отнимает много времени.

Кроме того, процесс оценки персонала нередко различен для разных категорий сотрудников; следовательно, нужно иметь возможность четко дифференцировать данные категории в системе.

Среди других возможных проблем проекта внедрения системы оценки деятельности и результативности персонала можно отметить следующие типичные сложности:

  • необходимость перестройки учетных систем компании под новую систему, так как часть показателей просто не измеряется;

  • неучтенные ожидания ключевого заказчика системы — акционеров или топ-менеджера;

  • отторжение менеджерами итогового результата, так как разработка была проведена кабинетно, без вовлечения менеджеров компании;

  • саботаж изменений из-за неконструктивного решения столкновений интересов различных групп или неверной подачи будущей системы;

  • отсутствие мотивации на внедрение системы среди персонала, когда не проведена PR-работа и не завоеваны "агенты изменений" в коллективе.

Хотя внедрение таких решений может занимать от нескольких месяцев до полугода, что связано главным образом с процессом адаптации оценочных форм и отбора контактов на оценку, эффект от него появляется, как только управляющий персонал начинает видеть цифры. Менеджеры получают возможность мониторить показатели в режиме реального времени, задавать целевые значения и наблюдать за отклонениями, собирать воедино данные из различных источников. В этот момент появляется новая задача - не только оценивать качество работы, но и иметь возможность принять меры. Эти задачи, в свою очередь, покрываются решениями по управлению персоналом и планированию работы операторов.

Поэтому не стоит пытаться игнорировать естественный ход событий: сначала - методика, и лишь затем - ее автоматизация. Нужно создать простую систему показателей и компетенций, функционирующую на существующих средствах автоматизации. Провести в пилотный период обкатку, сделать все необходимые доработки, внедрить новые элементы. А уже затем, когда механизм работы станет понятным, а люди свыкнутся с идеологией, — внедрять сложную и дорогую специализированную автоматизацию, если есть такая потребность



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль