Критерии отбора наставников для торгового персонала отдела розничных продаж

18

Квалификация сотрудника

Должность: старший менеджер, менеджер первой категории. Наличие предыдущего опыта наставничества

Показатели результативности

  • стабильно высокий результат выполнения личного плана продаж в течение одного года;

  • не ниже третьего места в рейтинге продаж по своему подразделению;

  • доля расторгнутых договоров, возвратов от клиентов (выборка по возвратам за шесть месяцев);

  • отсутствие жалоб от клиентов.

Профессиональные знания и навыки

  • доскональное знание товара (характеристики, ассортимент);

  • умение работать с каталогами;

  • доскональное знание документооборота компании;

  • доскональное знание компьютерной программы;

  • доскональное знание техник продаж;

  • умение эффективно налаживать взаимоотношения с другими подразделениями компании.

Профессионально важные качества личности

  • умение обучать других;

  • умение слушать;

  • умение говорить (грамотная речь);

  • умение работать с возражениями;

  • аккуратность, дисциплинированность;

  • ответственность;

  • ориентация на клиента;

  • ориентация на результат;

  • командный стиль работы.

Личные мотивы к наставничеству

  • потребность в приобретении опыта управления людьми для того, чтобы впоследствии стать руководителем группы;

  • желание помогать людям (помощь раскрыться новичкам);

  • потребность в приобретении нового статуса, как подтверждение своей профессиональной квалификации.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль