Критерии отбора наставников для торгового персонала отдела розничных продаж

13

Квалификация сотрудника

Должность: старший менеджер, менеджер первой категории. Наличие предыдущего опыта наставничества

Показатели результативности

  • стабильно высокий результат выполнения личного плана продаж в течение одного года;

  • не ниже третьего места в рейтинге продаж по своему подразделению;

  • доля расторгнутых договоров, возвратов от клиентов (выборка по возвратам за шесть месяцев);

  • отсутствие жалоб от клиентов.

Профессиональные знания и навыки

  • доскональное знание товара (характеристики, ассортимент);

  • умение работать с каталогами;

  • доскональное знание документооборота компании;

  • доскональное знание компьютерной программы;

  • доскональное знание техник продаж;

  • умение эффективно налаживать взаимоотношения с другими подразделениями компании.

Профессионально важные качества личности

  • умение обучать других;

  • умение слушать;

  • умение говорить (грамотная речь);

  • умение работать с возражениями;

  • аккуратность, дисциплинированность;

  • ответственность;

  • ориентация на клиента;

  • ориентация на результат;

  • командный стиль работы.

Личные мотивы к наставничеству

  • потребность в приобретении опыта управления людьми для того, чтобы впоследствии стать руководителем группы;

  • желание помогать людям (помощь раскрыться новичкам);

  • потребность в приобретении нового статуса, как подтверждение своей профессиональной квалификации.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль