Пример методики балльной оценки работника по консультированию клиентов и подготовки для них документов

13

Наименование

Вес

Шкала

Оценка

1

2

3

4

5

1

Количество подготавливаемых документов

50%

10-19

20-29

30-39

40-49

50 и более

3 (60%)

2

Количество принятых звонков

20%

100-199

200-299

300-399

400-499

500 и более

4 (80%)

3

Жалобы от клиентов

20%

Есть

-

-

-

Нет

1 (0%)

4

Нарушения трудовой и производственной дисциплины

10%

Есть

-

-

-

Нет

5 (100%)

Итоговая оценка вычисляется как средневзвешенная величина оценок. Это сумма произведений оценки по каждому из показателей и его веса:

50% х 3 + 20% х 4 + 20% х 1 + 10% х 5 = 1,5 +1 + 0,2 + 0,5 = 3,2

Или:

50% х 60% + 20% х 80% + 20% х 0% + 10% х 100% = 30% +16% + 0% + 10% = 56%



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль