Ключевые показатели эффективности в оценке результатов деятельности сотрудников

18

Метод ключевых показателей эффективности деятельности (KPI, Key Performance Indicator) используется многими крупными компаниями и получает все большее распространение.

Для успешного внедрения и функционирования данной системы компания должна создать определенные условия, однако при этом она получает значительные преимущества. Как инструмент управления метод KPI позволяет:

  • четко формулировать цели, выразить их количественно;

  • транслировать их на все уровни по вертикали управления ("дерево показателей и нормативов" становится инструментом согласования стратегического и операционного планов);

  • вести мониторинг результатов (оценивать степень достижения целей);

  • вовремя диагностировать проблемы, требующие управленческого вмешательства (показатели как индикаторы проблем);

  • своевременно корректировать цели, улучшая тем самым качество планирования (сохранение большого разрыва между нормативными значениями и фактическими свидетельствует о проблемах в планировании);

  • делегировать полномочия (при этом уровень глубины, детализации показателей определяет степень делегирования полномочий и ответственности). Этот момент особенно важен крупным структурам холдингового типа;

  • сравнивать между собой объекты: предприятия, подразделения;

  • оценивать уровень менеджмента и эффективность подразделений (в частности, служб по управлению персоналом);

  • мотивировать сотрудников на достижение результатов;

  • объективно оценивать эффективность деятельности сотрудников.

Многие компании, пройдя этапы выработки целей, определив уровни ответственности и сформировав из общего дерева показателей перечень показателей на отчетный период, считают свою задачу завершенной. Но остановив построение системы ключевых показателей на этом этапе, можно забыть о ее эффективном функционировании. Ведь именно с этого момента начинается внедрение в работу компании системы ключевых показателей эффективности, а также оценки и мотивации, основанных на ключевых показателях.

Чтобы использовать ключевые показатели эффективности для оценки и мотивации, следует определить ее основные принципы. Среди них можно выделить следующие:

  • личная ответственность за выполнение целей;

  • четкое закрепление конкретных измеримых целей и приоритетов;

  • ясное видение личной карьерной перспектив;

  • гибкость системы с возможностью коррекции целей и показателей;

  • координация личных и корпоративных целей;

  • обеспечение единого механизма для планирования, оценки и развития.

На основе данных принципов строится система оценки персонала, а также структура оплаты труда (обязательная переменная часть, привязанная к выполнению запланированных показателей) и нематериальной мотивации (поощрение высокой личной и групповой эффективности в соответствии с установленными целями и показателями).

Один из самых сильных аргументов в пользу KPI, который позитивно воспринимается персоналом, состоит в том, что подобная система предполагает очень четкую постановку задач при планировании с измеримыми критериями ее выполнения ("наконец-то я понимаю, что от меня требуют!") и объективную оценку результата по заранее заданным и понятным критериям. При вводе системы происходит четкий отбор сотрудников, готовых отвечать за результат.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль