Описание подходов по преодолению поведенческих недостатков ключевых сотрудников ИТ-отрасли

9

Тип характера

В чем опасность

Как найти подход

Результат

Злобные, агрессивные

Выплескивая свой гнев, нарушают нормальные коммуникации.

Во время приступа гнева выдержите паузу, дайте выпустить пар, а после четким и уверенным тоном уточните, что именно заставило сотрудника так расстраиваться.

В спокойном состоянии человеку должно стать неловко из-за своего несдержанного поведения.

Паникеры

Из-за постоянного волнения таких сотрудников сложно сохранять спокойствие в коллективе.

Узнайте, что конкретно беспокоит сотрудника, дайте ему возможность нарисовать полную картину, сформировавшуюся в его голове, а затем спросите, как это можно предотвратить, чтобы всё было как надо.

Высказавшись, человек немного успокоится (поделившись своими страхами с кем-то еще), это поможет ему переключиться на конструктивный лад.

Упертые

Не приемлют никаких других мнений, кроме собственного, что мешает принятию эффективных и прогрессивных решений.

Задайте уточняющий вопрос: "Действительно ли это так?" и попросите объяснить. Далее спокойно спросите: "Что должно произойти, чтобы Ваше мнение переменилось?" Что бы он ни ответил, посоветуйте ему немного подумать. Затем расскажите свое видение и предложите провести эксперимент: проверить, верное оно или нет.

Уже одно то, что Вы заставите человека немного задуматься над другими возможными мнениями, поможет сдвинуть его с мертвой точки. Заставив анализировать ситуацию, Вы поможете ему преодолеть свою стратегию упертости.

Неуверенные

Их состояние растерянности легко передается другим сотрудникам.

Спросите: "Что именно повергает Вас в растерянность?" Дайте сотруднику подумать. А затем узнайте, чего конкретно не хватает ему для решения вопроса.

Если человек ответит: "Я не знаю", значит, Вы добились нужного результата. Дальше предложите обсудить проблему позже. У растерянного будет время собраться с мыслями.

Своенравные

Из-за того, что делает все по-своему или, наоборот, могут срывать важные бизнес-процессы.

Не говорите "нельзя". Мыслительный процесс этих людей устроен так, что сотрудник стопорится, слыша запрет, а остальную часть фразы воспринимает как руководству к действию. Объясните, какой результат Вам нужен, а затем попросите предложить средства достижения. Если предложений не последует, натолкните на нужную Вам мысль, которую человек сам должен озвучить, а потому воспринять как собственную.

Так как своенравные люди выполняют только те задания, которые ставят себе сами, то озвученный ими план действий будет выполнен, как положено.

Безразличные

Пассивность, отсутствие самомотивации создают нежелательную атмосферу в коллективе.

Будьте готовы, что Вы ничего от них не добьетесь, по крайней мере, не рассчитывайте на многое. Поговорить лучше в неформальной обстановке. Сначала попытайтесь узнать, есть ли у сотрудника какие-либо интересы. Затем спросите: "Что должно произойти, чтобы Вам стало интересно выполнять работу?"

Если человек хоть что-нибудь ответит, это уже хороший результат. Дальше можно развивать тему, конкретизировать ее, совместно искать пути воплощения задуманного в жизнь.

Нерешительные

Существенно затягивают время, иногда просто срывая работу.

Таким людям категорически запрещено ставить общие и сложные вопросы. Всю информацию нужно максимально конкретизировать, дробить на ряд узких вопросов, наподобие того, как это делают в анкетах, опросниках.

Такая подача облегчает процесс принятия решения. Простые и конкретные вопросы не вводят человека в ступор, поэтому он быстро решает проблему, если она разбита на части.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль