Адаптация управляющего магазином

63

Эффективная адаптация управляющего магазином, обеспечивающая быстрое вступление в должность и необходимое управление всеми аспектами торговой деятельности, важна для осуществления работы по выполнению коммерческих показателей. Задача директора магазина заключается в организации работы торгового персонала с целью обеспечения высоких стандартов деятельности, создании прибыли и укреплении лояльности покупателей.

Программа адаптации управляющего магазином включает подготовку листа адаптации нового директора, его стажировку и оценку по окончании испытательного срока.

Регламентированный процесс адаптации способствует успешному началу работы в должности управляющего, оперативному решению ключевых вопросов в работе магазина и высокому качеству обслуживания клиентов.

Эффективное управление магазином будет затруднительно, если в розничной сети не регламентированы:

  • внутренние процедуры магазина (безопасность, кассовая дисциплина, вся работа и все операции с товаром);

  • мероприятия по защите прибыли (инвентаризации, договоры материальной ответственности);

  • правила внутреннего трудового распорядка (все аспекты работы – от приема и увольнения, внешнего вида, регламента отдыха, начала и завершения рабочего дня, дисциплинарных нарушений, до правил взаимоотношения внутри коллектива);

  • стандарты работы с клиентами.

Специалистам кадровой службы, ответственным за сопровождение руководителя розничного предприятия, необходимо организовывать и проводить регулярные встречи директора по развитию розничной сети с новым управляющим для совместного анализа проделанной работы за период. Трудно переоценить участие директора сети в том, что и зачем сделал новичок, с какими проблемами столкнулся, каких промежуточных результатов достиг, каковы его прогнозы и планы.

Директору магазина на этапе адаптации важно сосредоточить все свои усилия на том, чтобы полностью понять специфику торгового процесса, возможности контроля стандартов качества обслуживания и освоить информационные системы, позволяющие управлять магазином.

Ошибки в адаптации управляющего магазином увеличивают риск текучести кадров в организации и снижение эффективности процесса продаж, поэтому стоит обратить внимание на поддержку данного процесса со стороны наставников-кураторов и определении четкого механизма взаимодействия структурных подразделений, участвующих в процессе адаптации.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль