Адаптация торгового представителя

52

Эффективная адаптация торгового представителя, обеспечивающая быстрое вступление в должность и выполнение им требуемого минимума обязанностей в ее рамках, важна для любого департамента продаж организации. Именно торговый представитель является "лицом компании" и от его усилий зависит конечный результат деятельности организации.

Процесс адаптации торгового представителя соответствует ее задачам и состоит из нескольких составных частей, включающих подготовку индивидуального плана адаптации, проведение ориентационных теоретических курсов и первичное обучение практике продаж "в полях".

План адаптации включает в себя перечень теоретических и практических трейнингов, которые должен пройти торговый представитель на начальном этапе своей работы, а также перечень документов, с которыми должен ознакомиться торговый представитель, чтобы стать полноправным сотрудником организации.

План адаптации систематизирует процесс вступления в должность в отношении каждого новичка, обеспечивая четкость в прохождении всех его этапов и своевременное начало эффективной работы торгового представителя в новой должности.

В первые три дня с момента выхода на работу торговому представителю необходимо пройти обучение на курсах (на территории организации), нацеленных на освоение базовых знаний теории продаж продукции и знаний о торговых марках компании. А в последующие три дня - под руководством опытного наставника - поработать "в полях". Здесь, как правило, новичок впервые сталкивается с реальными трудностями, что помогает ему оценить, готов ли они к подобной деятельности, а супервайзеру получить ответы на вопросы, касающиеся поведения торгпреда, его знаний и манеры общения.

На этапе вхождения в должность специалистам кадровой службы необходимо ознакомить торговых представителей с профилем должности, детально разобрав каждый пункт, остановив особое внимание на критериях оценки эффективности деятельности.

Торговому представителю на этапе адаптации важно сосредоточить все свои усилия на том, чтобы полностью понять специфику бизнеса компании, освоить весь комплекс работ: от размещения товара на установленной территории продаж до контроля дебиторской задолженности.

Ошибки в адаптации торгового представителя увеличивают риск текучести кадров в организации и снижение качества сервиса, предлагаемого компанией, поэтому стоит обратить внимание на поддержку данного процесса со стороны менеджеров по обучению и определении четкого механизма взаимодействия структурных подразделений, участвующих в процессе адаптации.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль