Как вести себя с кандидатом, демонстрирующим неадекватное поведение

15

Закаблуцкая Елена

консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер

Полностью исключить вероятность трудоустройства в компанию неадекватных, конфликтных или психически нездоровых людей почти невозможно, поскольку даже высокопрофессиональный рекрутинг несет в себе определенные риски. Однако при грамотном подходе их можно свести к минимуму.

Самое сложное в общении с человеком, демонстрирующим неадекватное поведение (или поведение, отклоняющееся от нормы) - невозможность "достучаться" до той части его сознания, которая отвечает за соблюдение стандартов социального поведения. Собственные действия он воспринимает как нормальные, и все попытки "воспитать", "воззвать к совести" будут обречены на неуспех.

Действия менеджера по персоналу в подобной ситуации:

  1. Не совершайте резких движений – и в прямом, и в переносном смысле. Поскольку кандидат находится в измененном состоянии сознания, он может истолковать такой жест как угрозу - и начать "защищаться". Точно так же он может отреагировать на попытки увещевать, грозить, стыдить. Тон голоса должен быть спокойным, сдержанным, темп речи - не быстрым. Желательно поменьше говорить и двигаться, наметив, тем не менее, "пути отступления" на случай, если появится угроза здоровью.

  2. Если диалог продолжается, не пытайтесь подыгрывать, включившись в обсуждение вопроса о всемирном заговоре, конце света или тайном воздействии, которому давно подвергается все человечество, - возможна опасная реакция. Стоит попытаться вернуть человека в реальность - но только если видно, что он успокаивается. В качестве своеобразного "якоря", который может вернуть кандидата в действительность, попробуйте использовать вопрос типа: "Что еще нужно уточнить о должностных обязанностях сотрудника на эту позиции?"

  3. Не "играйте" в психиатра или психотерапевта. Главная задача рекрутера в подобной ситуации - тихо "свернуть" интервью. Поэтому ни в коем случае не обсуждайте с соискателем его проблемы со здоровьем.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль