Как вести себя с кандидатом, демонстрирующим неадекватное поведение

8

Закаблуцкая Елена

консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер

Полностью исключить вероятность трудоустройства в компанию неадекватных, конфликтных или психически нездоровых людей почти невозможно, поскольку даже высокопрофессиональный рекрутинг несет в себе определенные риски. Однако при грамотном подходе их можно свести к минимуму.

Самое сложное в общении с человеком, демонстрирующим неадекватное поведение (или поведение, отклоняющееся от нормы) - невозможность "достучаться" до той части его сознания, которая отвечает за соблюдение стандартов социального поведения. Собственные действия он воспринимает как нормальные, и все попытки "воспитать", "воззвать к совести" будут обречены на неуспех.

Действия менеджера по персоналу в подобной ситуации:

  1. Не совершайте резких движений – и в прямом, и в переносном смысле. Поскольку кандидат находится в измененном состоянии сознания, он может истолковать такой жест как угрозу - и начать "защищаться". Точно так же он может отреагировать на попытки увещевать, грозить, стыдить. Тон голоса должен быть спокойным, сдержанным, темп речи - не быстрым. Желательно поменьше говорить и двигаться, наметив, тем не менее, "пути отступления" на случай, если появится угроза здоровью.

  2. Если диалог продолжается, не пытайтесь подыгрывать, включившись в обсуждение вопроса о всемирном заговоре, конце света или тайном воздействии, которому давно подвергается все человечество, - возможна опасная реакция. Стоит попытаться вернуть человека в реальность - но только если видно, что он успокаивается. В качестве своеобразного "якоря", который может вернуть кандидата в действительность, попробуйте использовать вопрос типа: "Что еще нужно уточнить о должностных обязанностях сотрудника на эту позиции?"

  3. Не "играйте" в психиатра или психотерапевта. Главная задача рекрутера в подобной ситуации - тихо "свернуть" интервью. Поэтому ни в коем случае не обсуждайте с соискателем его проблемы со здоровьем.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Актуально


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль