Диагностика проявлений конфликтности

12

Проявления

Диагностика

Завышенная самооценка

  • "Кто из ваших нынешних коллег более всего заслуживает повышения в должности? Почему?" – Для конфликтного человека с завышенной самооценкой такой кандидатурой является единственно он сам.

  • "Вы часто допускаете ошибки?"

  • "Правда ли, что у большинства окружающих неправильное мнение о вас?" – Конфликтный человек ответит утвердительно, добавив, что его недооценивают

Неспособность прогнозировать развитие ситуации

  • "Ваш начальник попросил вас задержаться после работы. Вы отказали. К чему это может привести?" – Наиболее вероятный ответ: "Ни к чему"

Плохое понимание других людей

(выявление этой особенности существенно, когда работа связана с людьми)

  • "Почему человек ведет себя определенным образом? Например: почему начальник кричит? Почему коллега раздражен?"

  • "По какой причине сотрудник может уволиться в первый месяц работы?" – Конфликтный человек, скорее всего, либо не даст четкого ответа, либо привяжет ситуацию к конфликту. Например, на вопрос об увольнении в первый месяц ответит, что это связано с обманом, унижением и т.п. У неконфликтного человека будут другие ответы

Излишняя подозрительность

  • "Как вы поймете, что вас хотят уволить?" – Собеседник конфликтного типа приведет массу примеров

Обидчивость

  • "Вы расстроитесь, если вам оторвут пуговицу в метро?"

  • "Что вы испытываете, когда вас не понимают?"

Отсутствие самокритичности

  • "Назовите ваши слабые качества" – Скорее всего, названы они не будут, либо будут упомянуты качества такого типа: "люблю поспать".

  • Можно использовать проективную методику: дом, дерево, человек. Она позволяет оценить по рисунку кандидата общее настроение, базовые потребности личности и склонность к конфликтному поведению

Обвинение всех, кроме себя

  • "Вы – руководитель коллектива из 4 человек. Вам дали задание, которое должно быть выполнено за месяц. Однако к положенному сроку результата не было. С чем это может быть связано?" – Собеседник конфликтного типа даст любые варианты ответа, кроме тех, которые покажут собственную несостоятельность

Высокая требовательность к себе и окружающим

  • "Каким должен быть руководитель? Каждый ли может управлять? А вы можете? Почему?"

Конформность

  • Разговор с соискателем на близкую ему тему, причем следует настаивать на взглядах, противоречащих его восприятию проблемы. Конформист будет соглашаться, при этом еще и извиняясь.

  • Можно использовать следующую технику. Спросить кандидата: "Вам нравится ток-шоу …?" Лучше использовать название "глупой" телепередачи, либо такой, которая явно не заинтересует собеседника, – для получения заведомо отрицательного ответа. Когда такой ответ будет получен, – удивиться и многозначительно сказать, что большинство успешных людей с удовольствием его смотрит. Далее оценить реакцию кандидата: поменяет он мнение или останется при своем

Высокая тревожность

  • Проявляется в основном в невербальном общении: резкая жестикуляция, "почесывания", покусывание губ, поглаживания волос, покраснения лица, сцепление рук и т.д.

Экспертная группа "Управление персоналом", Центр кадровых технологий, компания "МЦФЭР"



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль