Должностная инструкция администратора торгового зала

36

Наименование организации

 

УТВЕРЖДАЮ

 

 

Наименование должности

ДОЛЖНОСТНАЯ

 

руководителя организации

ИНСТРУКЦИЯ

 

Подпись

Расшифровка подписи

 

 

 

Дата

 

 

 

(место составления)

 

 

администратора торгового зала

1. Общие положения

1.1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора торгового зала назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы в торговле не менее 1 года.

1.3. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится руководителем организации по представлению

 

(наименование должности)

1.4. В своей деятельности администратор торгового зала руководствуется:

  • нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

  • методическими материалами, касающимися вопросов его деятельности;

  • Правилами внутреннего трудового распорядка организации;

  • Положением об

     

    ;

     

    (наименование соответствующего структурного подразделения)

     

  • приказами и распоряжениями руководителя организации;

  • настоящей должностной инструкцией.

1.5. Администратор торгового зала должен знать:

  • законодательство о защите прав потребителей, а также законодательство определяющее требованиях к осуществлению торговли;

  • правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания;

  • постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы торговой организации;

  • структуру управления организацией, права и обязанности работников организации и режим их работы;

  • правила и методы организации процесса обслуживания покупателей;

  • виды реализуемых организацией товаров и оказываемых услуг;

  • основы маркетинга и организации рекламы;

  • основы выкладки (позиционирования) товаров;

  • принципы планировки и оформления торгового зала, витрин;

  • основы эстетики, этики и социальной психологии;

  • основы экономики, организации труда и управления;

  • основы трудового законодательства;

  • правила внутреннего трудового распорядка;

  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.6. Администратор торгового зала подчиняется непосредственно руководителю торговой организации.

1.7. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Администратор торгового зала обязан:

2.1. Осуществлять руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).

2.2. Подготавливать и передавать заказ на подачу товаров с мест хранения.

2.3. Организовывать подачу товаров в торговый зал и осуществлять руководство работой по выкладке товаров.

2.4. Вести оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщать руководителю торговой организации данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.

2.5. Осуществлять управление:

  • запасами товаров в торговом зале;

  • ассортиментом товаров.

2.6. Осуществлять контроль над соблюдением персоналом торгового зала:

  • надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;

  • правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;

  • правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

2.7. Организовывать обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.

2.8. Организовывать информирование покупателей:

  • о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);

  • об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);

  • о режиме работы торговой организации.

2.9. При необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров.

2.10. Организовывать проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.

2.11. Изымать из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.

2.12. Осуществлять контроль над наличием ценников на товарах.

2.13. Контролировать соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.

2.14. Отслеживать злоупотребления со стороны персонала торгового зала.

2.15. Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.

2.16. Информировать руководство о недостатках в обслуживании покупателей.

2.17. Осуществлять контроль над исправностью оборудования торгового зала и информировать руководство о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.

2.18. Принимать участие в инвентаризациях.

2.19. Обслуживать операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.

2.20. Использовать в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.

2.21. Составлять отчеты о движении товаров.

2.22. …

3. Права

Администратор торгового зала имеет право:

3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.

3.3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. …

4. Ответственность

Администратор торгового зала несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным

и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. Причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.


Наименование должности руководителя структурного подразделения

 

 

 

 

Подпись

Расшифровка подписи

Визы согласования
с заинтересованными
должностными лицами
(при необходимости)


С инструкцией ознакомлены:

Наименования должностей работников

Подписи

Расшифровки подписей

 

Даты

 

В дело № 00-00

Подпись Дата

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль