PRO-персонал

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

  • 5 августа 2016
  • 377

Приход нового сотрудника — всегда стресс. Как для самого новичка, которому предстоит приспособиться к иным условиям работы, другим задачам, окружению и корпоративной культуре.


Так и для его новых коллег, руководителя, HR-менеджера и остальных сотрудников организации, которым также необходимо выстроить эффективное взаимодействие с новеньким, учитывая его роль и место в команде. При этом задача руководителя — поддерживать оптимальное функциональное состояние сотрудников, необходимое для достижения поставленных целей, а значит, контролировать основные стрессоры и не допускать развития стрессового состояния у себя и сотрудников1.

Каждый из нас имеет уникальные психофизиологические и личностные характеристики: некоторые могут длительное время выдерживать большие перегрузки, адаптируются к стрессу, мобилизуются и показывают максимальные результаты; другие даже при небольшой дополнительной нагрузке выбиваются из колеи, теряют мотивацию и неспособны выполнить даже самую простую работу.

Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>>

Все мероприятия (путеводитель, welcome-тренинг, вводное обучение и т. п.), проводимые в период адаптации нового сотрудника, призваны снизить его стресс, помочь максимально быстро приспособиться к новым условиям работы и стать эффективным. Не менее важным, однако, представляется и состояние других членов коллектива, принимающих участие в адаптации новичка и тоже подверженных стрессу в связи с его выходом на работу. Именно поэтому необходимо управлять функциональным состоянием всех участников адаптационного процесса: новенького, его коллеги по подразделению, наставника/куратора (если есть), непосредственного руководителя, HR-менеджера, остальных сотрудников организации.

Непосредственный руководитель играет ключевую роль в процессе адаптации, так как именно он может либо облегчить процесс вхождения нового сотрудника в коллектив и принятие его командой, либо усугубить, создать чрезмерно стрессовую ситуацию и снизить эффективность работы подразделения и организации в целом.

Опытному управленцу достаточно заметить несколько из перечисленных ниже признаков в поведении сотрудника, чтобы выявить причины стресса и принять меры по их устранению (табл. 1).

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Инструмент, который позволяет делать это максимально эффективно, — встречи для обсуждения результативности.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ «ВСТРЕЧ ПО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ»

Такие встречи являются отличным инструментом не только оценки достижения целей и выявления уровня развития компетенций, но и адаптации нового сотрудника и снижения основных стресс-факторов в коллективе.

Выделяют два формата проведения «встреч по результативности»:

индивидуальный — встреча руководителя с подчиненным один на один;
командный/коллективный — встреча всех сотрудников подразделения (при необходимости могут быть приглашены и ключевые работники смежных подразделений).

Каждый из форматов имеет свои преимущества и ограничения, однако командный позволяет учитывать мнение самого сотрудника, его коллег и руководителя при формулировании задач и оценке результатов работы, гарантируя бóльшую объективность и способствуя развитию доверительных отношений, формированию команды. При этом коллективный формат не исключает индивидуальных встреч руководителя с сотрудником, если это необходимо.

Основные выгоды проведения командных встреч для участников процесса адаптации представлены в табл. 2.

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

В зависимости от численности подразделения и периодичности командных встреч, их продолжительность может варьироваться. При еженедельном проведении и численности подразделения до 10 человек продолжительность встречи составляет около часа. Если в подразделении больше 10 сотрудников, целесообразно разделить их на группы и проводить общие встречи раз в месяц. Деление на группы в крупных подразделениях обычно зафиксировано организационной структурой. Если же его нет, людей можно объединить по степени взаимодействия в рамках выполнения поставленных задач. Руководитель подразделения может участвовать в каждой еженедельной встрече группы, а может — только в общей встрече по итогам месяца.

Алгоритм проведения командной встречи представлен на рисунке.

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Основные условия успешного проведения командных встреч — самостоятельная, ответственная подготовка к ним всех участников и навык модерирования у руководителя, если он является ведущим. В дальнейшем руководитель может делегировать роль модератора сотруднику, который обладает необходимыми навыками, или же дать возможность каждому из сотрудников попробовать себя в качестве ведущего.

Выделим основные особенности проведения таких встреч в зависимости от этапа адаптации.

1. До появления новичка: руководитель информирует коллектив о приходе нового сотрудника и его роли в команде, обсуждает его функционал, задачи и взаимодействие с другими работниками подразделения, выбирает наставника (если это необходимо). Наставником может быть сотрудник, который работает в организации не менее года; зарекомендовал себя как квалифицированный специалист; умеет ясно и доступно объяснять; дает конструктивную обратную связь; легко идет на контакт и прост в общении; сам хочет быть наставником.

2. Первая встреча: новый сотрудник готовится к ней с наставником или руководителем; в ходе встречи обсуждаются его цели на срок испытания и возможности команды как ресурса для его развития и реализации поставленных задач. На  третий-четвертый раз сотрудник сможет самостоятельно подготовиться к такой встрече. Его цели на период испытания определяются индивидуально и зависят от стратегических задач подразделения, занимаемой должности и степени готовности к самостоятельной работе.

3. За  одну-две недели до окончания испытания в рамках еженедельной встречи проводится обсуждение работы сотрудника (исходя из достижения/недостижения целей, поставленных перед ним на этот период). Участие команды в обсуждении — это помощь руководителю в принятии решения о результатах прохождения периода испытания и возможность сотрудника получить обратную связь.

Таким образом, командные встречи снижают основные стресс-факторы, возникающие у участников процесса адаптации, и помогают руководителю поддерживать оптимальное функциональное состояние сотрудников (табл. 3).

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Отдельно отметим, что ключевая задача HR-менеджера при внедрении подобного формата встреч — это обучение сотрудников технологии их проведения и модерирования.

Основные блоки тренинга по управлению результативностью:

  • цели и задачи встреч;
  • их форматы;
  • задачи модератора и участников;
  • SMART-критерии постановки целей;
  • развивающая обратная связь;
  • мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;
  • навыки модерирования (для руководителей или всех сотрудников, если ведущим встречи может быть любой).

При необходимости на начальном этапе HR-менеджер может сам выступать в роли модератора, чтобы сформировать навык конструктивной обратной связи у слушателей.

Кроме того, он может консультировать сотрудников и руководителей относительно зон их развития, предлагая как отдельные мероприятия по запросу, так и комплексный план развития для всей команды подразделения.

Оформить подписку
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
Пройдите простую регистрацию за одну минуту и получите бесплатный доступ к прочтению статьи прямо сейчас!!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети.
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.