Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

148
Приход нового сотрудника — всегда стресс. Как для самого новичка, которому предстоит приспособиться к иным условиям работы, другим задачам, окружению и корпоративной культуре.


Так и для его новых коллег, руководителя, HR-менеджера и остальных сотрудников организации, которым также необходимо выстроить эффективное взаимодействие с новеньким, учитывая его роль и место в команде. При этом задача руководителя — поддерживать оптимальное функциональное состояние сотрудников, необходимое для достижения поставленных целей, а значит, контролировать основные стрессоры и не допускать развития стрессового состояния у себя и сотрудников1.

Каждый из нас имеет уникальные психофизиологические и личностные характеристики: некоторые могут длительное время выдерживать большие перегрузки, адаптируются к стрессу, мобилизуются и показывают максимальные результаты; другие даже при небольшой дополнительной нагрузке выбиваются из колеи, теряют мотивацию и неспособны выполнить даже самую простую работу.

Все мероприятия (путеводитель, welcome-тренинг, вводное обучение и т. п.), проводимые в период адаптации нового сотрудника, призваны снизить его стресс, помочь максимально быстро приспособиться к новым условиям работы и стать эффективным. Не менее важным, однако, представляется и состояние других членов коллектива, принимающих участие в адаптации новичка и тоже подверженных стрессу в связи с его выходом на работу. Именно поэтому необходимо управлять функциональным состоянием всех участников адаптационного процесса: новенького, его коллеги по подразделению, наставника/куратора (если есть), непосредственного руководителя, HR-менеджера, остальных сотрудников организации.

Непосредственный руководитель играет ключевую роль в процессе адаптации, так как именно он может либо облегчить процесс вхождения нового сотрудника в коллектив и принятие его командой, либо усугубить, создать чрезмерно стрессовую ситуацию и снизить эффективность работы подразделения и организации в целом.

Опытному управленцу достаточно заметить несколько из перечисленных ниже признаков в поведении сотрудника, чтобы выявить причины стресса и принять меры по их устранению (табл. 1).

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Инструмент, который позволяет делать это максимально эффективно, — встречи для обсуждения результативности.

ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ «ВСТРЕЧ ПО РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ»

Такие встречи являются отличным инструментом не только оценки достижения целей и выявления уровня развития компетенций, но и адаптации нового сотрудника и снижения основных стресс-факторов в коллективе.

Выделяют два формата проведения «встреч по результативности»:

индивидуальный — встреча руководителя с подчиненным один на один;
командный/коллективный — встреча всех сотрудников подразделения (при необходимости могут быть приглашены и ключевые работники смежных подразделений).

Каждый из форматов имеет свои преимущества и ограничения, однако командный позволяет учитывать мнение самого сотрудника, его коллег и руководителя при формулировании задач и оценке результатов работы, гарантируя бóльшую объективность и способствуя развитию доверительных отношений, формированию команды. При этом коллективный формат не исключает индивидуальных встреч руководителя с сотрудником, если это необходимо.

Основные выгоды проведения командных встреч для участников процесса адаптации представлены в табл. 2.

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

В зависимости от численности подразделения и периодичности командных встреч, их продолжительность может варьироваться. При еженедельном проведении и численности подразделения до 10 человек продолжительность встречи составляет около часа. Если в подразделении больше 10 сотрудников, целесообразно разделить их на группы и проводить общие встречи раз в месяц. Деление на группы в крупных подразделениях обычно зафиксировано организационной структурой. Если же его нет, людей можно объединить по степени взаимодействия в рамках выполнения поставленных задач. Руководитель подразделения может участвовать в каждой еженедельной встрече группы, а может — только в общей встрече по итогам месяца.

Алгоритм проведения командной встречи представлен на рисунке.

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Основные условия успешного проведения командных встреч — самостоятельная, ответственная подготовка к ним всех участников и навык модерирования у руководителя, если он является ведущим. В дальнейшем руководитель может делегировать роль модератора сотруднику, который обладает необходимыми навыками, или же дать возможность каждому из сотрудников попробовать себя в качестве ведущего.

Выделим основные особенности проведения таких встреч в зависимости от этапа адаптации.

1. До появления новичка: руководитель информирует коллектив о приходе нового сотрудника и его роли в команде, обсуждает его функционал, задачи и взаимодействие с другими работниками подразделения, выбирает наставника (если это необходимо). Наставником может быть сотрудник, который работает в организации не менее года; зарекомендовал себя как квалифицированный специалист; умеет ясно и доступно объяснять; дает конструктивную обратную связь; легко идет на контакт и прост в общении; сам хочет быть наставником.

2. Первая встреча: новый сотрудник готовится к ней с наставником или руководителем; в ходе встречи обсуждаются его цели на срок испытания и возможности команды как ресурса для его развития и реализации поставленных задач. На  третий-четвертый раз сотрудник сможет самостоятельно подготовиться к такой встрече. Его цели на период испытания определяются индивидуально и зависят от стратегических задач подразделения, занимаемой должности и степени готовности к самостоятельной работе.

3. За  одну-две недели до окончания испытания в рамках еженедельной встречи проводится обсуждение работы сотрудника (исходя из достижения/недостижения целей, поставленных перед ним на этот период). Участие команды в обсуждении — это помощь руководителю в принятии решения о результатах прохождения периода испытания и возможность сотрудника получить обратную связь.

Таким образом, командные встречи снижают основные стресс-факторы, возникающие у участников процесса адаптации, и помогают руководителю поддерживать оптимальное функциональное состояние сотрудников (табл. 3).

Преодоление стресса у сотрудников в период адаптации

Отдельно отметим, что ключевая задача HR-менеджера при внедрении подобного формата встреч — это обучение сотрудников технологии их проведения и модерирования.

Основные блоки тренинга по управлению результативностью:

  • цели и задачи встреч;
  • их форматы;
  • задачи модератора и участников;
  • SMART-критерии постановки целей;
  • развивающая обратная связь;
  • мотивация сотрудников к достижению поставленных целей;
  • навыки модерирования (для руководителей или всех сотрудников, если ведущим встречи может быть любой).

При необходимости на начальном этапе HR-менеджер может сам выступать в роли модератора, чтобы сформировать навык конструктивной обратной связи у слушателей.

Кроме того, он может консультировать сотрудников и руководителей относительно зон их развития, предлагая как отдельные мероприятия по запросу, так и комплексный план развития для всей команды подразделения.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Статья для специалистов по работе с кадрами!

Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение.

Дополнительно Вы сможете:
- прочитать еще 5600 рекомендаций по кадровой и HR-тематике
- скачать 4800 готовых образцов документов
- посмотреть 54 видеолекции по трудовому законодательству

Подарок дня: Справочник должностных инструкций по профстандартам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль