PRO-персонал

Развитие программы стажировки: смена акцентов

  • 17 декабря 2015
  • 413

Программа стажировок и развития молодых специалистов в ОАО «ВымпелКом» существует с 2006 г. Уже тогда перед компанией стояла задача привлечения талантливых молодых специалистов, уверенно разбирающихся в современных технологиях связи и видящих свое будущее именно с телеком-индустрией.

Справка о компании

 ОАО «ВымпелКом» (год создания — 1992 г.) — международная сервисная компания, предоставляющая интегрированные услуги связи (фиксированная, мобильная связь, передача данных). В состав компании входит 62 филиала. Количество сотрудников составляет 24 600 человек.

Программа охватывала разные направления — техническое, маркетинг, финансы и некоторые другие — за исключением продаж и консультационной службы. Инициатором выступил блок по организационному развитию и работе с персоналом, который, собственно, и разработал эту программу, а в дальнейшем осуществлял ее идеологическую и организационную поддержку.

Когда с работником можно заключить ученический договор>>>

Свое имя «Третье поколение» программа получила по названию новейшего на тот момент поколения технологии мобильной связи — 3G (Generation three). Старт программы «Третье поколение» c бюджетом, включавшим в себя расходы на коммуникации и одну новую ставку в  штаб-квартире, состоялся в Москве. В 2008 г. программу запустили в некоторых других регионах присутствия «ВымпелКома», а в 2010 — уже во всех. Работа в рамках программы регламентирована Положением о программе стажировки молодых специалистов (приложение 1).

Ответственность в рамках программы стажировки

Со стороны блока по организационному развитию и работе с персоналом программу поддерживает менеджер по работе с молодыми специалистами штаб-квартиры, который выстраивает процесс привлечения и отбора кандидатов, выявляет потребности бизнес-функций в стажерах, осуществляет взаимодействие с их руководителями и кураторами, организует деятельность участников программы во время первого и второго этапа и курирует региональных менеджеров по подбору персонала по всем вопросам стажировки. При этом в каждом регионе есть свой менеджер, ответственный за эту программу, и региональные менеджеры по подбору персонала.

Непосредственный контроль за развитием и обучением стажера, а также оценку его результатов осуществляет представитель функционального подразделения; он же составляет индивидуальный план развития для своего подопечного, ставит задачи, которые ему необходимо выполнить, помогает во всех рабочих вопросах.

За год такой работы наставник может здорово развить свои управленческие навыки, а также подзарядиться свежими идеями от молодого сотрудника. Через год в случае высоких результатов и при наличии свободной позиции стажер становится полноценным сотрудником и переходит в штат.

При отборе участников программы значительное внимание уделяется соответствию личностных компетенций кандидата корпоративным ценностям компании (любить клиента, отвечать за результат, превосходить ожидания, верить в себя и команду). Оценка компетенций проводится во время интервью — претенденты должны проявить активность, показать высокую успеваемость и доказать, что стремятся к развитию, способны проявлять инициативу и работать от 25 часов в неделю.

Отношения между стажером и работодателем оформляются договором возмездного оказания услуг, и за свой труд участники программы получают достойную денежную компенсацию. Это фиксированная сумма при полном рабочем дне и почасовая оплата в период работы по гибкому графику.

Этапы стажировки

Стажировка продолжается 12 месяцев и разбита на два этапа в соответствии с учебным календарем.

Первый этап длится с июля по август и предполагает занятость в течение полного рабочего дня. Это этап глубокого погружения в работу под руководством наставника и обучения в корпоративном «Билайн-университете» по базовым курсам, обязательным для всех без исключения сотрудников (тренинг «Добро пожаловать в мир „Билайн“», четырехчасовая стажировка в офисе продаж), и программам, которые необходимо пройти молодым специалистам без опыта работы (тренинг по формированию навыков эффективной презентации, тренинг по развитию деловой коммуникации). Те, кто стажируется в техническом блоке, проходят обучение по некоторым профильным курсам, необходимым в работе именно их подразделения (например, обзор системы UMTS/WCDMA, системы сигнализации ОКС № 7 в сетях GSM и т. д.).

После зачисления студента на программу ему выделяется куратор (он же наставник) из подразделения, в котором проводится стажировка. Куратором может выступать как сам руководитель, так и другой сотрудник, обладающий экспертными знаниями в данной области и хорошо развитыми коммуникативными и управленческими навыками. В обязанности куратора входят планирование и контроль обучения, постановка задач, мониторинг развития, обучение на рабочем месте и поддержка во всех административных и организационных вопросах.

Для каждого участника на первые два месяца составляется подробный индивидуальный план развития, в который включены все обязательные к изучению регламенты, документы, отражены первостепенные задачи.

По окончании первого этапа стажеры выступают с презентацией перед своим руководителем и сотрудниками блока по организационному развитию и работе с персоналом, рассказывая о результатах работы, приобретенных навыках и знаниях, а также о том, как они видят свое дальнейшее развитие. По итогам презентации они получают обратную связь от руководителя и рекомендации HR-специалиста относительно развития (с корректировкой ИПР). В конце происходит торжественное вручение сертификата об окончании первого периода стажировки.

На втором этапе — с сентября по июнь — участники программы работают по гибкому графику от 25 часов в неделю, согласовывая время с руководителем и сохраняя возможность полноценного участия в учебном процессе. На этом этапе они выполняют определенные задачи, связанные с деятельностью подразделения, в котором работают (приложение 2). Например, стажер в отделе по подбору персонала отвечает за освещение информации о компании в социальных сетях, помогает осуществлять подбор персонала (скрининг резюме, телефонное интервью, координация встреч), занимается переносом необходимых для работы документов на  онлайн-платформу и многим другим.

Особенности принятия решений по окончании программы

По результатам стажировки экспертная комиссия совместно с куратором от HR принимает решение о дальнейшей карьере участника программы в «ВымпелКоме». Основными критериями успешности стажировки являются выполнение поставленных целей, проявленные активность и инициатива, достижение определенного уровня самостоятельности в решении рабочих задач.

Если стажер достиг всех целей, которые были перед ним поставлены, проявлял инициативу, руководитель чувствует, что может доверить ему значимые проекты, и в подразделении есть вакантная позиция, молодого сотрудника переводят в штат. Если в этом отделе вакансии нет, руководитель может порекомендовать своего бывшего подопечного коллегам из подразделений, где свободные места есть. В любом случае стажер остается в базе данных в качестве кандидата номер один и может быть трудоустроен спустя некоторое время по окончании программы.

Стажеры, показавшие высокие результаты на первом этапе и имеющие возможность работать полный день, при наличии вакансий могут быть приняты в штат сразу по окончании первого этапа или в течение следующих нескольких месяцев.

За 10 лет стажировку в «ВымпелКоме» прошли более 700 студентов (в различных регионах), более 60% из них были трудоустроены. Конечно, бывает и так, что стажировка прошла успешно, человек показал хорошие результаты, а место в компании к моменту окончания программы не освободилось. Однако стажер в любом случае получил опыт работы в крупной компании, знания и навыки, которые в дальнейшем ему, безусловно, пригодятся.

Корректировка программы

В 2015 г. программа претерпела ряд незначительных изменений — в частности, поменяла название. При этом цель — привлечение в высокотехнологичную компанию талантливой молодежи, интересующейся телеком-индустрией, — осталась прежней. Сегодняшнее название «Поколение Digital» отражает мировые тенденции в развитии общества, которое на наших глазах меняет форматы поведения, все чаще отдавая предпочтение цифровым каналам коммуникаций. Сегодняшние студенты естественным образом воспринимают «умные» гаджеты, общение с ними не вызывает у них сложностей. Это так называемые digital natives — коренные жители цифрового общества, поколение, которое с самого рождения находится под воздействием цифровых технологий.

Отбор на программу состоит из нескольких этапов: онлайн-заявка, онлайн-тестирование, командная деловая игра в офисе компании, интервью с HR (там же), на котором выявляются интересы стажера и наличие необходимых компетенций, и панельное интервью с несколькими потенциальными руководителями. С этого года особое внимание уделяется оценке соответствия личностных установок кандидата базовым корпоративным ценностям компании.

Информирование о программе стажировки осуществляется разными способами: на городских ярмарках вакансий, путем публикации объявления на специализированных карьерных сайтах, в популярных студенческих карьерных сообществах в соцсетях. В зависимости от предполагаемой масштабности набора на программу для привлечения студентов ежегодно выделяется тот или иной бюджет.

В апреле 2015 г. впервые проведен Всероссийский форум карьеры BeeWelcome, целью которого было привлечь максимальное внимание к потенциальным кандидатам на программу «Поколение Digital». Мероприятие проводилось одновременно в 14 городах, в подготовке проекта были задействованы подразделения различных функций: внутренних и внешних коммуникаций, коммуникаций в социальных сетях, но в первую очередь блок по работе с персоналом.

Мероприятию предшествовал отбор, в ходе которого выявлялось соответствие возможных участников требованиям программы (в том числе посредством телефонного интервью). В итоге были отобраны 347 студентов из 14 городов России.

Перед студентами по видеосвязи выступил генеральный директор «ВымпелКома», далее во время квеста гости познакомились с руководителями ключевых направлений и выяснили основные задачи этих подразделений. В завершение квеста команды должны были разработать проекты по запуску и продвижению новых тарифов и услуг, а также защитить мини-проекты.

Изменение формата набора вызвано возросшими потребностями в стажерах: в этом году в  штаб-квартиру и региональные подразделения предполагается привлечь более ста человек. Планирование количества участников программы зависит от потребностей подразделений и выделенного бюджета.

Анализ потребностей проводится в начале года по функциональным направлениям на основании ответов на запрос штаб-квартиры. Каждый руководитель направления собирает данные о том, в каких подразделениях нужны (и нужны ли) стажеры, есть ли оборудованные места и сотрудники, которые могут совмещать рабочий процесс с наставничеством, ожидаются ли на момент окончания программы вакансии, появились ли дополнительные задачи и т. д. После этого расставляются приоритеты, анализируется бюджет и составляется финальный список позиций на текущий год.

Все, кто был выбран в качестве стажера и принял условия программы, получают от компании предложение о работе и с 1 июля приступают к стажировке.

Основные моменты программы — сроки, условия отбора, задачи, критерии успешности, этапы, масштаб — остались неизменными.

Приложение 1. Положение о программе стажировки молодых специалистов «Третье поколение» в  ОАО «ВымпелКом»

1. Общие положения

1.1. Цель

Положение о программе стажировки «Третье поколение» описывает и регламентирует общий порядок действий, направленных на привлечение и отбор студентов и выпускников вузов на стажировку в различные подразделения компании, а также определяет зоны ответственности сотрудников различных подразделений ОАО «ВымпелКом» (далее — компания), участвующих в процессе подбора молодых специалистов (стажеров).

1.2. Задачи программы стажировки «Третье поколение»:

Формирование благоприятного имиджа компании как работодателя в среде выпускников вузов и молодых специалистов.Формирование профессионального резерва для вакансий особой сложности.Выращивание персонала по корпоративным стандартам компании.Сокращение периода, в течение которого новый сотрудник выходит на «точку рентабельности» из-за сокращения срока адаптации в компании.

1.3. Бюджет на программу стажировки «Третье поколение»

Стажерская вакансия не учитывается в ресурсном плане и ФОТ подразделений, заинтересованных в стажерах. Выплата заработной платы стажерам осуществляется из бюджета программы «Третье поколение». Владельцем бюджета данной программы является руководитель по развитию программ привлечения и удержания персонала.

1.4. Обязательные требования к кандидатам на программу стажировки:

Студенты предпоследних курсов и старше.Профильное образование.Хороший уровень владения английским языком.Хорошая академическая успеваемость, средний балл не ниже 4.

1.5. Длительность программы стажировки

От двух месяцев (обычно июль и август) до одного года (до момента приема стажера в штат компании).

2. Участники программы стажировки «Третье поколение», их права и ответственность

2.1. Участниками процесса подбора молодых специалистов являются:

Руководитель по развитию программ привлечения и удержания персонала и старший специалист по работе с молодыми специалистами.Руководители подразделений, которым требуются стажеры.Консультанты внешних провайдеров по программе стажировки молодых специалистов.Кандидаты на программу стажировки. 

Приложение 2. Пример задач участника программы стажировки (второй этап)

Ф. И. О. стажера:

Стажировка в: Отдел развития систем обработки и предварительной тарификации трафика, гарантирования доходов и управления фродом

Ф. И. О. наставника: Иванов Иван Иванович

Мероприятие Содержание Дата, место, количество дней, ответственный
1. Вводный курс для новых сотрудников «Добро пожаловать в мир „Билайн“» Знакомство с историей компании, ценностями и принципами работы сервисной компании 1 июля 2014 года с 10:00 до 18:00, офис на ул. 8 Марта, 1 день, Ф. И. О.
2. «Телеком гейм» Бизнес-игра, позволяющая познакомить будущих сотрудников со спецификой работы крупной телекоммуникационной компании, факторами взаимодействия основных функций, а также примерить на себя роли руководителя, технического специалиста и продавца услуг 2 июля 2014 года с 11:00 до 18:00, офис на ул. 8 Марта, 1 день, Ф. И. О.
3. Знакомство с подразделением Личное представление стажера в подразделении. Знакомство стажера с наставником, коллегами, подразделением 3 июля 2014 года, руководитель и/или Иванов И.И.
4. Постановка целей и задач на период стажировки В период стажировки стажеру предоставляется возможность поработать в подразделении, которое занимается развитием ИТ-систем. Познакомиться с работой систем, выполняющих функцию поддержки бизнеса. Познакомиться с системой гарантирования доходов компании, включая задачи системы по отслеживанию ошибок других систем при процессе обработки трафика и расчетов, а также системой расчетов вознаграждений дилеров. Приобрести и развить навыки проведения системного анализа и программирования в крупной команде разработчиков. Принять участие в нескольких текущих проектах компании, в рамках которых выполнить разработку новой функциональности систем, начиная со сбора требований и заканчивая установкой разработанного патча в продуктив Функция осуществляется наставником и не подлежит делегированию
5. Ознакомление с политиками и процедурами подразделения/отдела Для успешного прохождения стажировки стажеру будет необходимо изучить следующую внутреннюю документацию: Документация вендора (описание работы системы). Внутренная документация (описание работы системы). Документация по различным форматам файлов (ASN1, TAP и т. д.) Иванов И.И.
6. Изучение бизнес-процессов отдела Для успешного прохождения стажеру потребуется изучить следующие внутренние бизнес-процессы: Бизнес-процесс «Product Development в „ВымпелКоме“». Бизнес-процесс «Управление дефектами по ITIL». Бизнес-процесс «Управление запросами на изменение по ITIL» Иванов И.И.
7. Проекты/задачи, разрабатываемые в отделе В процессе стажировки стажер будет вовлечен в разработку новой функциональности ИТ-систем гарантирования доходов и расчета дилерских вознаграждений. Задачи, в решение которых по каждому из проектов стажер будет вовлечен: Детальное ознакомление с сутью доработки и ее предпосылками. Написание технического задания. Разработка нового функционала. Взаимодействие с отделом бизнес-анализа. Взаимодействие с отделом тестирования. Взаимодействие с заказчиками доработок ( бизнес-пользователи, «Фрод» и «Продажи») Иванов И.И.
8. Знакомство со специальными информационными системами, программами Овладение уверенными навыками использования MS Office и средствами для работы с БД (PL/SQL Developer, TOAD и другие). Знакомство с программными продуктами STBMS (Switch To Bill Monitoring System) и DCS (Dealer Commission System). Дополнительно в процессе стажировки необходимо ознакомиться с работой с базами и системами на основе Lotus Notes, системой управления дефектами (Quality Center), системой управления изменениями (Clear Quest) Иванов И.И.
9. Участие в переговорах/встречах В период стажировки стажеру предстоит общаться по производственным вопросам со следующими подразделениями: Бизнес-аналитики. Отдел тестирования. Администраторы систем и баз данных. Релиз-менеджеры других систем. Отдел по борьбе с мошенничеством ( бизнес-пользователи системы Stbms). Все упомянутое общение производится в рамках очных рабочих встреч по принятию оперативных решений, либо средствами корпоративной электронной почты, являющейся в компании действующим способом принятия решения и обсуждения вопросов Иванов И.И.
10. Оценка результатов стажировки Оценкой прохождения 1-го этапа стажировки будет являться подготовка и защита отчетной презентации (в Power Point) по результатам работы Стажер, в период с 22 по 28 августа 2014 г.

Оформить подписку
logo
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
×
Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл

Это бесплатно и займет меньше минуты!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети
Зарегистрироваться
Пройдите простую регистрацию за одну минуту и получите бесплатный доступ к прочтению статьи прямо сейчас!!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или зарегистрируйтесь через социальные сети.
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.