От задач к решению: бизнес-кейсы для руководителей проектов

385
Руководители проектов - это практики с большой буквы. Поэтому к вопросу их развития нужно тоже подходить с очень практической, даже прагматической точки зрения: например, в короткие сроки дать максимум инструментов для решения актуальных бизнес-задач. Такой подход к обучению способен реализовать не каждый корпоративный университет и далеко не каждый тренер. Поэтому в проектно ориентированной ИТ-компании IBS специалисты Корпоративного университета пошли по пути обучения на бизнес-кейсах, созданных совместно с бизнес-лидерами. В качестве материала были выбраны ошибки реальных проектов - таким образом, project-manager, сталкиваясь с проблемой, сразу видит и ее решение.

Корпоративный университет IBS в 2012 г. стал преемником всех структур компании, занимающихся обучением, и развивает все группы сотрудников: от стажеров до топ-менеджеров.

Направления деятельности Корпоративного университета IBS (КУ IBS), ежегодно утверждаемые и контролируемые по KPI (от средней стоимости тренинго-дня до эффективности исполнения выделенного на конкретную программу бюджета) руководством компании, многочисленны. Фактически развивающая среда IBS поддерживает весь «жизненный цикл» сотрудника в компании: подготовку стажера, его адаптацию и обучение работе с внутренними системами компании, корпоративное и профессиональное обучение для карьерного роста, а при достижении уровня ключевого специалиста — целевое обучение по индивидуальному плану развития. Рассмотрим все актуальные направления обучения.

Виды обучения

1. Регулярное обучение корпоративным компетенциям по результатам ежегодной аттестации (всего 31 компетенция, утвержденная руководством компании) для всех групп сотрудников (рис. 1) охватывает от 300 до 500 человек в год, каждый успевает развить 2–3 компетенции. Обучение проводится на территории КУ IBS.

Рис. 1. Регулярное корпоративное массовое обучениеОт задач к решению: бизнес-кейсы для руководителей проектов

2. Обучение по индивидуальным планам развития (ИПР) для ключевых сотрудников компании (руководителей проектов и линейных руководителей), в результате которого развиваются как корпоративные, так и профессиональные компетенции (рис. 2), началось в 2013 г.; ежегодно его проходят около 100 человек. Обучение проводится на территории КУ IBS.

Рис. 2. Целевые программы обучения по индивидуальным планам развития

От задач к решению: бизнес-кейсы для руководителей проектов

3. «Обучение в поддержку стратегических инициатив руководства» осуществляется в рамках реализации ежегодного заказа руководства на развитие нескольких важных компетенций для всех без исключения сотрудников. «Обучение в поддержку стратегических инициатив» проводилось в 2012 г. на территории КУ IBS и охватило 260 человек по компетенции «Саморазвитие» и 300 — по компетенции «Лидерство. Обратная связь».

4. Регулярное профессиональное обучение — вендорское (c сертификацией SAP, Oracle, Cisco и др.) — проводится либо в учебных центрах вендоров, либо в КУ IBS силами вендоров. Ежегодно обучаются и получают сертификат 500 человек.

5. Профессиональное обучение в магистратуре IBS — обучение стажеров в вузах-партнерах (МФТИ, МИСиС, ВШЭ) — проводится как на территории самих вузов (МФТИ и МИСиС), так и в КУ IBS. Диплом магистра получили уже 400 работников. Набор на 2014–2015 учебный год составил 20 человек в ИИБС МИСиС1.

6. Регулярное внутреннее обучение: сотрудники обучают друг друга бизнес-процессам, технологиям, учат работать с продуктами компании. Подобный обмен опытом между специалистами разных подразделений проводится в КУ IBS. В нем участвуют около 500 человек ежегодно.

7. Адаптацию очно и дистанционно (на территории КУ IBS или на его учебном портале) проходят все новые сотрудники компании. То есть свыше 100 человек ежегодно.

Уникальная развивающая среда, которую создает Корпоративный университет IBS, является безусловным конкурентным преимуществом компании, базирующимся на единых стандартах обучения (которые отражены во всех документах, начиная с шаблонов рассылки с приглашениями на тренинги до анкет обратной связи), развитой учебной инфраструктуре и поддержании позитивного имиджа работодателя.

Кейс-практикумы

Последние полтора года Корпоративный университет уделяет особое внимание обучению по ИПР ключевых сотрудников (руководителей проектов и линейных руководителей). Ядром такого обучения являются бизнес-кейсы, созданные нами на основе реальных проектов компании (рис. 3). Обучающиеся (120 человек в год) овладевают практичными инструментами и сразу начинают применять в бизнесе, поэтому такой вид учебы очень популярен у руководителей проектов, практиков c большой буквы.

Рис. 3. Обучение руководителей проектов на бизнес-кейсах

От задач к решению: бизнес-кейсы для руководителей проектов

Сегодня в программе Корпоративного университета три бизнес-кейса, прохождение которых (в течение двух лет в рамках ИПР) является обязательным для всех руководителей проектов:

  • «Управление отношениями с заинтересованными сторонами».
  • «Управление кризисами в проектах».
  • «Управление проектной командой: психологические аспекты».

Для HR-специалистов проведение данного кейс-практикума — масштабный проект, в котором уже второй год принимают участие более 100 руководителей проектов, 2 внешних тренера и 1 внутренний.

Специально для этого проекта Корпоративным университетом был предложен формат тандема из внутреннего и внешнего тренера, которые осуществляют совместную работу по созданию бизнес-кейса и вместе представляют его руководителям проектов. Тандем позволяет дополнить глубокие знания эксперта в сфере управления проектами современными методиками и практичными инструментами корпоративного обучения, которыми в совершенстве владеют внешние тренеры.

Что для нас бизнес-кейс? Специалистами КУ бизнес-кейс был определен как имитация реальной проблемной бизнес-ситуации, решение которой необходимо найти в процессе индивидуальной или командной работы. Причем предпочтение отдается формату командной работы, т. к. в этом случае сразу отрабатываются навыки эффективной коммуникации, что является решающим фактором в современном консалтинге.

Как создать бизнес-кейс? Это совсем несложно, если есть материалы, иллюстрирующие неудачные проекты. Но, скорее всего, их нет: ведь мало кто из управленцев готов рассказать широкой аудитории о своих ошибках. Встает вопрос о мотивировании руководителей проектов к описанию реальных конфликтных ситуаций и сделанных выводов. Один из наиболее простых и эффективных способов — это наличие пункта о необходимости внесения информации об ошибках, допущенных в ходе реализации проекта, в отчет о нем в базе знаний компании и лишение команды премии в случае невыполнения данного пункта.

Как только удается собрать материалы по ошибкам/проблемам/конфликтам на проекте, можно приступать к формированию бизнес-кейса2. Содержательно он включает в себя основные характеристики проекта, ключевую бизнес-задачу, описание проблемной ситуации, роли, ожидаемые результаты решения проблемы, а также дополнительные материалы для лучшего понимания проблематики кейса.

Применение бизнес-кейсов в обучении сотрудников позволяет, с одной стороны, дать участникам программы основные знания и практические навыки, а с другой — сделать процесс обучения запоминающейся увлекательной игрой, основные выводы из которой будут применяться в реальной проектной деятельности.

Может ли бизнес-кейс заменить другие форматы корпоративного обучения? Специалисты КУ уверены, что нет: нужны и тренинги, и деловые игры, и дистанционное обучение. Но мы убеждены и в том, что у бизнес-кейсов есть своя ниша в системе корпоративного обучения, которую ничем другим закрыть не получится, — обучение для руководителей проектов, например. Обучение именно в этом формате позволяет быстрее и легче находить правильные решения в практической деятельности.

Мы очень довольны результатами руководителей проектов, т. к. получаем положительную обратную связь не только от участников программы, но и от основного внутреннего заказчика — корпоративного проектного офиса.


1Подробнее об этом см.: http://ibs.ru/career/magistratura/

2Бизнес-кейсы Академии информационных бизнес-систем. Том I и III: Учебно-методическое пособие / Под научной ред. М. И. Лугачева. М.: Гелиос АРВ, 2011. — 240 с., ил.

Читайте в этом месяце
    Узнать подробнее >>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией




      PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64204 от 31.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Извините, что прерываем ваше чтение

      Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права наших экспертов, многие статьи на сайте находятся в закрытом доступе для незаарегистрированных пользователей.
      Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить чтение. Это займет меньше минуты.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И читать продолжение
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Зарегистрируйтесь на сайте и скачайте файл!

      Это бесплатно и займет всего одну минуту! Вам станут доступны для скачивания более 2000 форм и образцов документов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      Ваш подарок придет на указанный при регистрации Email
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Продолжите чтение после бесплатной регистрации

      Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 500 полезным статьям по управлению персоналом, важным документам и ценным советам от экспертов HR отрасли.

      Читайте после регистрации:

      • Примеры составления KPI
      • Выявляем мотивы для повышения эффективности работы подразделения
      • Оценка результатов труда персонала
      • Анкета для проведения структурированного интервью
      • и другие полезные статьи

      В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль