Российские управленцы не умеют слушать своих подчиненных

23 октября 2012 697
Кадровый холдинг АНКОР провел опрос специалистов и менеджеров среднего звена, чтобы выяснить, как рядовые сотрудники участвуют в принятии управленческих решений. Опросили сотрудников российских и зарубежных компаний, которые работают в розничной торговле, производстве товаров народного потребления, фармацевтике, банковской сфере и инвестициях.

Кадровый холдинг АНКОР провел опрос специалистов и менеджеров среднего звена, чтобы выяснить, как рядовые сотрудники участвуют в принятии управленческих решений. Опросили сотрудников российских и зарубежных компаний, которые работают в розничной торговле, производстве товаров народного потребления, фармацевтике, банковской сфере и инвестициях.

Более половины респондентов ответили, что в целом конструктивные инициативы по улучшению бизнес-процессов в их компании приветствуются, хотя в организации и нет официальной процедуры их оформления. Но 48% сообщили, что их инициативы могут вызвать негативную реакцию со стороны руководства.

В разных отраслях отношение к участию персонала в принятии управленческих решений сильно отличается. К примеру, в IT и телекоммуникациях инициативы сотрудников всегда приветствуются руководством. Но в каждой пятой компании розничной торговли и сферы товаров народного потребления инициативы отклика не находят, а если и принимаются, то только при наличии конкретных обоснований, расчетов и прогнозов. А потенциал персонала велик: согласно опросу, у 90% сотрудников есть идеи по улучшению бизнес-процессов в компании, при этом треть из них готовы предложить идеи руководству безвозмездно, а 33% уже и поделились ими.

- Умение слушать и слышать своих подчиненных - это важная функция любого руководителя, - считает специалист по подбору персонала кадрового центра "ЮНИТИ" Юрий Кондратьев. - Однако, по ощущениям, в России в целом управленцы еще не достигли понимания, насколько важна эта функция менеджмента. Здесь имеет значение и желание решать все самостоятельно, и порой пренебрежительное отношение к подчиненным, и боязнь усиления конкурентов внутри компании (то есть того, что слишком инициативные подчиненные могут "подсидеть"), и даже элементарное нежелание поощрять инициативы с целью экономии - впрочем, весьма сомнительной. А еще ощущение руководством, в том числе и высшим, своего умственного превосходства и неготовность принять чужие идеи (особенно, если они реально эффективнее действующих или предлагаемых ими). Пока, считаю, эти причины перевешивают, но все же положительная тенденция есть - и это правильный путь.

- Нередко сотрудники не высказывают свои предложения, боясь быть непонятыми или совершить ошибку, которая повлечет за собой неприятные последствия, - говорит директор по персоналу кадрового холдинга АНКОР Елена Жуланова. - Сотрудник должен чувствовать доверие со стороны руководства, знать, что если предложение не сработает или не даст ожидаемого эффекта, то его не обвинят в ошибке и не накажут. Причем чем выше статус сотрудника, тем актуальнее для него такое право. Не менее важна и уверенность в том, что предложение будет рассмотрено и востребовано. Именно по этой причине по каждому предложению необходимо сообщить его автору, принято ли оно к рассмотрению, а если нет, то почему. Материальное поощрение - это дополнительный фактор, который должен быть подтверждением того, что руководство компании ценит инициативу сотрудника, признает его вклад. Мне известны примеры, когда компании выплачивали работникам процент от годового экономического эффекта, достигнутого в результате внедрения их рациональных предложений.

Российские управленцы не умеют слушать своих подчиненных



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль