Сбербанк решил перестроить свой персонал в Петербурге

15 октября 2010 1418
Сбербанк решил превратиться из банка с принципом обслуживания как в сберкассе в сервисный банк

Северо-Западный банк Сбербанка по итогам года рассчитывает получить чистую прибыль в размере 7-7,5 млрд рублей, что на треть меньше результатов прошлого года, сообщил предправления банка Александр Говорунов. По его словам, за 9 месяцев банк уже заработал 5,5 млрд рублей.

Основная причина падения показателей - снижение ставок по кредитам. Юрлица могут взять годовой кредит под 9,5%, а для физлиц кредит наличными обойдется в 18-19%. С начала года ставки снизились в среднем на 3%.

Улучшать показатели банка будет команда заместителей Александра Говорунова, которую летом пополнили еще два топ-менеджера (всего в правлении банка восемь заместителей). Команда правления полностью сформирована, однако произойдет смена первых лиц в региональных филиалах, так как в течение недели поменяются руководители в Мурманске и Калининграде.

Цель Сбербанка - превратиться из банка с принципом обслуживания как в сберкассе в сервисный банк. Руководство жестко настроено по отношению к персоналу, кадровый состав будет пересматриваться. "Фраза "я работаю в банке 20 лет" для меня ничего не значит, важна мотивация персонала, - считает Александр Говорунов. - Необходимо убрать хождение по этажам для подписания бумаг, перестать измываться над клиентом". Всего в банке работает до 19 тыс. сотрудников, с мая было сокращено около 200 человек.

В ближайшие 5 лет Сбербанк займется реорганизацией сети. В 2011 году на Северо-Западе будет открыто 10 отделений нового формата с улучшенной навигацией и технологиями. Одновременно имеющиеся отделения будут ремонтироваться. Прошлой зимой Сбербанк обновил логотип и начал модернизацию сети, которая, по оценкам экспертов, может обойтись банку минимум в $50 млн.

"Банк нуждается в ребрендинге офисов. Даже несмотря на очень привлекательные условия по кредитам, клиент не будет долго стоять в очереди, - говорит Юлия Топольская, директор петербургского филиала HSBC. - Для такой сети, как у Сбербанка, 5 лет на реформирование офисов - оптимальный срок, быстрее не справиться". Ребрендинг не повлияет на позиции банка: за 5 лет конкуренция обострится, но обновленный сервис привлечет клиентов, так что свои доли Сбербанк сохранит, считают эксперты.

Источник: Деловой Петербург



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль