Мотивация как личное переживание

4279
 Миронова Марина
начальник Управления по работе с персоналом, инвестиционная компания ООО «ИК ВЕЛЕС Капитал», заместитель генерального директора ООО «ВЕЛЕС Персонал», г. Москва
Нематериальная мотивация появляется в компаниях даже раньше денежного стимулирования, и это одна из последних опций, от которых организации отказываются в периоды нестабильности. А в условиях, когда многие предприятия снижают зарплаты и премии, именно система нематериальной мотивации позволяет поддерживать заинтересованность сотрудников в работе.

«Мотивация малых форм»

На фоне высокой значимости системы денежной мотивации с ее логичными схемами и математическими выкладками, которая хорошо встраивается в общую систему финансового планирования предприятия, нематериальная мотивация с ее сложно рассчитываемой отдачей на вложения и тесной взаимосвязью с эмоциональным компонентом выглядит нелюбимой «падчерицей» менеджмента. Однако этот элемент управления присутствует практически в любой компании.

Выстраивая систему нематериального стимулирования, HR-специалисты зачастую ориентируются на те же принципы, по которым стоится и материальное. Конечно же, в этой системе, как и в любой другой, должны быть обязательные элементы:
• четкие цели (для чего вводится);
• предварительная оценка существующей ситуации;
• перечень составляющих и их взаимосвязь;
• критерии и принципы мотивации;
• оценка эффективности внедрения.

Наполнение и содержание систем нематериальной и материальной мотивации различно. Если денежное поощрение прежде всего дает сотруднику возможность оценить, «стоит ли работать», то нематериальное стимулирование, воздействуя на эмоции, позволяет ответить на вопрос «как работать?» В период стабильного роста экономики эмоции уступали место рассудительности, и, как следствие, на протяжении нескольких последних лет не было острой необходимости развивать именно системы нематериальной мотивации.<./p

Однако в стрессовой ситуации, в которой большинство компаний находятся последний год, чувства обостряются, люди сильнее воспринимают как положительные, так и отрицательные изменения. В качестве факторов, «деморализующих» сотрудников, - общий негативный эмоциональный фон (сообщения в СМИ о сокращениях и банкротствах) и дезориентация внутри компаний из-за того, что многие масштабные проекты оказываются неактуальными, а руководство пересматривает планы, условия работы и функции персонала. Тревожность и неуверенность людей провоцирует распространение слухов и увеличение количества конфликтов между сотрудниками и целыми коллективами.<>p/

Выстраивая (и перестраивая) систему нематериальной мотивации в период кризиса, не стоит тратить долгие месяцы на написание концепции, предварительные исследования и регламентацию процессов - это неуместная роскошь. В качестве инструментов нематериального поощрения можно выбирать небольшие, но эмоционально емкие мероприятия - то, что в последнее время называется «мотивация малых форм». Варианты могут быть разные: конкурсы в корпоративных СМИ, спонтанный выезд на природу пусть по небольшому, но эмоционально яркому поводу. Полезно обратить внимание на отдельных сотрудников и подразделения, чтобы люди чувствовали себя не «винтиками», а самостоятельными ценными индивидами.

На эмоциях

Нередко целью внедрения системы нематериального поощрения HR-менеджеры считают «повышение мотивации сотрудников», забывая, что, по сути, она представляет собой не систему стимулов, а внутреннюю установку человека, которая рождается на базе эмоций. Поэтому при проведении подготовки тех или иных мотивационных мероприятий нужно понять, какие ощущения, чувства, переживания вызовут предложенные стимулы, и планировать процедуры, опираясь на эти потенциальные эмоции. Придумывая интересные и волнующие события, нужно помнить, что не количество позиций делает из набора элементов систему, а прежде всего ясность целей - краткосрочных, достижимых и ярких. Напоминание не должно быть слишком навязчивым.

Список способов мотивации сотрудников поистине велик - чуть ли не еженедельно появляются сообщения о новинках в этой области. Некоторые из них кажутся дикими, некоторые - недейственными. Новые методики имеет смысл узнавать и изучать, но применять в своей организации их можно лишь после тщательного моделирования ситуации: какие ответные переживания вызовет именно это мероприятие в вашем коллективе.

Нематериальная мотивация зачастую остается на «задворках» управления из-за сложности оценки ее эффективности. Традиционный путь - оценка удовлетворенности в коллективе до и после мероприятия. К сожалению, мотивация и удовлетворенность - не идентичные понятия: уровень последней может лишь косвенно указывать на то, насколько сотрудники готовы выкладываться на работе. Эмоциональный настрой сложно оценить путем простого опроса, но тем не менее он «витает в воздухе», и задача HR-менеджера - в том, чтобы формализовать этот «эфир». В качестве ключевых маркеров можно отметить отношение к формальным нормам (время прихода на работу и ухода домой, частота перерывов), качество общения в коллективе (как часто возникает напряжение в обычном деловом взаимодействии), направленность разговоров («эх, как раньше было хорошо»). Эффективность системы оценивается через результат, т. е. через эмоциональную отдачу тех или иных мероприятий.

Понять настроение в коллективе можно и с помощью таких полузабытых методов, как прямое общение топ-менеджера с линейными начальниками и рядовыми сотрудниками. Конечно, разговоры с коллегами не так представительны для руководства компании, как статистика масштабных исследований с графиками и диаграммами, но именно «живое» общение позволяет оперативно определить ключевые проблемы и наметить методы работы с ними.

Что касается системы нематериальной мотивации в нашей компании, адаптируя ее к текущим реалиям, мы принципиально не используем установку на отрицательные эмоции (страх увольнения, например). Мы сделали акцент на снижении тревожности от неопределенности: руководство информирует коллектив о текущей ситуации и ближайших планах, сообщает обо всех достижениях организации. Кроме того, мы провели несколько недорогих, но эмоционально насыщенных мероприятий для сотрудников, апеллируя к гордости за компанию, интересу к коллегам, работающим рука об руку, причастности к общему делу и самоуважению.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль