Тактика построения эффективной HR-службы

12527
Сегодня ряд российских компаний предпочитают ограничиваться только одним менеджером по персоналу, который берет на себя наиболее актуальные зоны ответственности. Оставшиеся функции отдаются на аутсорсинг. Встречается и другая крайность: штат кадровой службы раздут, а результаты работы - весьма неутешительные. Какова же оптимальная оргструктура HR-отдела для компаний разных масштабов?

Функциональные обязанности и зоны ответственности менеджеров по персоналу

Чтобы сформировать службу персонала, необходимо понимать, как строится ее работа. Основные задачи отдела делятся на пять функциональных блоков: рекрут-мент, обучение и развитие, оценка, кадровое делопроизводство, компенсации и льготы. В зависимости от типа организации, размеров и масштабов ее деятельности функции, заложенные в этих блоках, может выполнять как один человек, так и целый отдел (см. рисунок).

Торговая марка BEKO работает на российском рынке с 1997 г. Основная сфера деятельности - производство и продажа бытовой техники и электроники. В 2005 г. началось строительство первого завода в г. Кир-жач, а в 2006 г. состоялась церемония его открытия. В настоящее время предприятие насчитывает 13 филиалов, которые расположены в крупных городах России. Количество персонала - более 1000 человек.

Чтобы иметь четкое представление о том, каким образом распределять зоны ответственности между сотрудниками службы, стоит рассмотреть составляющие каждого из ключевых блоков:

1.Рекрутмент:
• определение потребности компании в кадрах;
• подбор работников на вакантные позиции;
• мониторинг кадрового рынка (заработные платы, рынок труда, социальные программы);
• формирование кадрового резерва.

2.Обучение и развитие персонала:
• своевременное выявление потребности в обучении;
• разработка плана и методов обучения и развития сотрудников;
• взаимодействие с тренинговыми центрами;
• адаптация персонала, организация работ по управлению карьерой и т. п., в том числе подготовка мотивационных программ (грейдирование и разработка KPI). Отметим, что данный функционал не является профильным для T&D-менеджера, однако в небольшой организации и в условиях сокращенного бюджета эти обязанности могут быть возложены на сотрудника, занимающегося обучением персонала, и рассматриваться как развитие сотрудников путем работы с мотивацией.

3.Оценка:
• разработка плана и методов оценки;
• определение критериев эффективности работы персонала;
• составление профилей компетенций сотрудников;
• проведение оценочных мероприятий: тестирование, анкетирование, интервьюирование.

4.Кадровое делопроизводство:
• написание должностных инструкций;
• ведение кадровой документации в соответствии с ТК РФ;
• ведение отчетности и взаимодействие с государственными организациями;
• ведение ВУС, работы по ОМС и т. п.

5.Компенсации и льготы:
• разработка системы бонусов;
• участие в построении системы должностей в компании, составление бюджета, оптимизация расходов на персонал, контроль расходов;
• разработка и внедрение нормативной документации по мотивации и оплате труда;
• ежемесячное начисление компенсаций;
• транслирование и контроль соблюдения стандартов работы в филиалах компании (если они есть).

Тактика построения эффективной HR-службы

Разрабатываем оптимальную структуру HR-службы

Структура HR-отдела зависит от размера и специфики компании. Необходимо обозначить границы численности персонала и четко распределить зоны ответственности сотрудников создаваемой службы. Это лучше сделать, когда в организации происходят изменения, в том числе касающиеся общей оргструктуры.

Определить границы численности на этой стадии можно следующим путем: произвести формализацию и стандартизацию процедур, описать основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы, проанализировать организационную структуру предприятия, очертить функциональные обязанности работников, избавиться от «балласта».

Что касается оптимального количества специалистов HR-службы, автор предлагает воспользоваться статистическими данными, полученными в результате анализа опыта компаний-клиентов MOST Marketing (см. табл. 1). Отраслевая специализация предприятий, подвергшихся исследованию: строительство, девелопмент, консалтинг, ретейл.

Определить оптимальное количество специалистов каждого из блоков службы персонала можно путем описания внутренних бизнес-процессов и уточнения потребностей компании.

Рациональная структура HR-службы в производственной компании

Рассмотрим опыт компании BEKO. Она имеет несколько представительств в России: в Москве и Санкт-Петербурге расположены офисы, а производство находится во Владимирской области в г. Киржач. Общая численность сотрудников - более 1000 человек. Служба персонала, находящаяся на территории завода, состоит из пяти человек. Большая их часть работает в организации со времени открытия предприятия (2006 г.), и с тех пор отдел покинул только один сотрудник и пришли два новых. Начальнику HR-подразделения также подчиняется административно-хозяйственная служба.

Тактика построения эффективной HR-службы

Функции отдела персонала распределены между специалистами, но несмотря на это они оказывают друг другу помощь и в случае отсутствия коллеги могут подменить его. Распределение обязанностей представлено в таблице 2.

Наем персонала в компании осуществляется разными способами. Так, «белых воротников» HR-специалисты подбирают как самостоятельно, так и с помощью кадровых агентств. Для поиска «синих воротничков» организация еще ни разу не пользовалась услугами внешних рекрутеров и в течение трех лет обходилась своими силами, что обусловлено близким расположением завода к городу и наличием рабочей силы. Например, в Киржачском районе мало предприятий, предоставляющих большое количество рабочих мест. Среди них можно выделить ООО «Беко», «Винер-бергер Кирпич», ОАО «Завод Автосвет», ОАО «КИЗ» и ООО «Террако».

Тактика построения эффективной HR-службы

К сожалению, принятый в компанию персонал не всегда обладает всеми необходимыми для работы навыками. В этом случае на предприятии проводится обучение как внутренними, так и внешними провайдерами. HR-служба контролирует и документирует тренинги. После их окончания сотрудник отдела персонала собирает анкеты, заполненные участниками, и анализирует информацию, используя специально разработанные диаграммы и таблицы. Справедливо будет отметить, что по причине финансового кризиса расходы на обучение работников были сокращены, однако уже к осени 2009 г. компания планировала возобновить тренинги и пересмотреть бюджет.

К сожалению, экономические трудности затронули не только сферу обучения в компании. В начале 2009 г. пришлось провести небольшое сокращение персонала.

Но, несмотря на сложную ситуацию в стране и в мире, сотрудники предприятия продолжают пользоваться основными льготами - бесплатными обедами и доставкой до места работы, что выступает мощным мотивирующим фактором.

Тактика построения эффективной HR-службы

В настоящее время HR-служба функционирует в обычном режиме, и ее структура не пересматривалась. Исключение составляют небольшие изменения функциональных обязанностей в отделе: процесс подбора кадров был замедлен, кроме того, в 2009 г. вводится система оценки персонала, внедряется PDKS (система контроля работы сотрудников) с целью учета и контроля выдачи зарплаты рабочим.

Авторы статьи искренне надеются на то, что в будущем HR-службу BEKO не затронут коренные изменения, а ее команда, состоящая из квалифицированных и опытных специалистов, не поменяется.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль