Управление по целям

2972
 Погодина Галина
директор по персоналу ООО "Юнилин" г. Нижний Новогород
Управление по целям (management by objectives - МВО) подразумевает их постановку и разработку критериев эффективности деятельности сотрудников, отдельных подразделений или всей организации, а также координацию усилий (ресурсов) по их достижению. Одна из главных особенностей MBO - иерархия целей.

Концепция

Появление концепции «Управление по целям» связывают с именем Питера Друкера, который в своей работе «Основы менеджмента» впервые описал ее суть, а также с компанией «General Electric», которая считается первой, кто внедрил этот метод управления в организационную практику.

Концепция Друкера заключается в отказе от подхода, предполагающего, что знание конечной цели деятельности предприятия должно оставаться прерогативой исключительно менеджеров. Он предложил распределять ответственность за общий успех среди всех работников компании в соответствии с их должностями.

Ключевые компоненты МВО:

1. Четкая разработка стратегических целей, что повышает управляемость бизнесом и стабильность персонала, которому становится понятна позиция руководства любого уровня, а также то, как достижение целей компании отразится на самих работниках.

2. Согласование со стратегическими целями предприятия задач подразделений и конкретных сотрудников, что позволяет каждому из них эффективнее распределять свои силы для достижения нужного результата.

3. Разработка стандартов деятельности - для описания не только целей, но и способов их достижения.

4. Предоставление обратной связи, благодаря чему руководитель может закрепить удачную модель поведения сотрудника или корректировать неудачную. У подчиненного вырабатывается уверенность в правильности его действий.

Результат внедрения МВО часто сравнивают с эффектом от неожиданного включения света в темной комнате, когда сразу видно, кто чем в ней занят. МВО позволяет в режиме реального времени оценить работу каждого сотрудника.

Внедрение МВО

Одно из основных условий успешного внедрения системы МВО-поддержка проекта со стороны первого лица компании. Другое, не менее значимое - отсутствие формального подхода: МВО подразумевает диалог руководителя и подчиненного, совместную постановку целей, а в идеале - выработку целей и планов самим сотрудником и согласование их с начальником.

Обычно в компании внедрением МВО занимается проектная группа (3-5 человек). Однако в этой роли может выступать и внешний провайдер (консультант).

В настоящее время рекомендуется применять поэтапный подход к внедрению MBO. В его рамках систему можно представить в виде трех модулей:

1. «Система целей»;

2. «Система оценки деятельности персонала»;

3. «Система взаимосвязи целей организации и личных целей персонала».

Система целей

Одна из главных особенностей управления по целям - их иерархия. По мнению П. Друкера, каждый руководитель любого уровня в организации должен иметь свои цели, достижение которых обеспечивает реализацию целей вышестоящих начальников.

Управление по целям

Построение иерархии целей дает возможность:
• разграничить полномочия и зоны ответственности между структурными подразделениями и отдельными специалистами;
• упорядочить обмен информацией;
• рационально использовать все имеющиеся ресурсы;
• координировать действия всех сотрудников;
• увеличить ответственность персонала.

Порядок постановки целей деятельности - от высших уровней иерархии (для всей организации и руководства) к низшим (для подразделений и рядового персонала).

Система оценки

Система управления по целям дает возможность значительно повысить объективность оценки персонала, которая проводится на основе не личных качеств, а результатов деятельности конкретного исполнителя (пример см. в Приложении). При этом применяются количественные методики, которые позволяют четко и точно рассчитать размер материального вознаграждения.

Преимущества такой формы оценки:
• установление общих и понятных правил «игры»;
• упорядочивание кадровой политики;
• стимулирование персонала;
• предоставление обратной связи.

Во время оценочного интервью в конце отчетного периода сотрудник и руководитель определяют степень достижения целей, обсуждают причины успехов и неудач, вырабатывают меры по улучшению деятельности.

Система взаимосвязи целей

Наиболее действенный способ обеспечения взаимосвязи целей организации и личных целей работника заключается в постепенном введении на предприятии системы МВО, т. е. поэтапном внедрении ее модулей. Такой подход имеет немало преимуществ. Он позволяет, во-первых, оптимизировать расходы на перестройку системы управления. Во-вторых, получить практические результаты еще до полного завершения работ по внедрению MBO. В-третьих, минимизировать финансовые и организационные риски, что особенно ценно в российских условиях, поскольку дает возможность предприятиям постепенно совершенствовать систему управления.

Трудности внедрения

Сложности при внедрении концепции заключаются в сопротивлении самих менеджеров. Тогда как управление по целям эффективно только в том случае, когда у топов есть как желание повысить эффективность работы компании, так и готовность меняться самим. Ведь данная идея подразумевает «дорогу с двусторонним движением»: не только руководство должно понимать, что происходит на уровне рядового персонала, но и сотрудникам необходимо иметь ясное представление о том, какие процессы происходят «наверху».

Управление по целям



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль