Сделать сотрудников счастливыми

2842
Любой финансовый кризис - это не только проблемы, но и новые возможности. Каковы же они с точки зрения повышения мотивации сотрудников?

Real - одна из торговых линий концерна METRO GROUP, представляющая собой сеть розничных гипермаркетов с большой торговой площадью. В России компания работает с 2005 г. Представлена одиннадцатью магазинами: три - в Москве, два - в Санкт-Петербурге, по одному -в Тольятти, Казани, Волгограде, Липецке, Нижнем Новгороде, Ярославле. Численность персонала - около 4000 человек.

Статистика свидетельствует...

В настоящее время количество резюме увеличилось, а ожидания соискателей стали больше устраивать работодателя. Это подтверждается статистикой, собранной отелом персонала компании Real (см. табл. 1).

Как известно, в кризис выживает сильнейший, поэтому задача HR-менеджера -расширить, сохранить и приумножить ценный внутренний и внешний кадровый резерв, дабы создать все возможные предпосылки для дальнейшего экономического роста предприятия и его выхода на новые рубежи. Именно сейчас кадровикам следует заявлять о своей компании как о надежном работодателе: если в кризис фирма размещает объявления о вакансиях, значит, она, как минимум, планирует его пережить, а этого уже немало для успешного построения бизнеса. Для рекрутеров настало замечательное время, позволяющее составить пул наиболее интересных кандидатов, которые, возможно, и не размещают свои резюме на сайтах, но откликаются на предложения работодателей.

Какие же мотивационные схемы действуют в экстремальных условиях современной бизнес-среды? Чтобы ответить на этот вопрос, авторы составили таблицу приоритетов соискателей на позиции специалистов и линейных менеджеров в центральный офис (см. табл. 2). Данные за май 2008 г. представлены по следующему срезу респондентов: 57 женщин и 43 мужчины, из которых 97% имеют законченное высшее образование, 3% - во время опроса проходили обучение в вузах; 92% - в возрасте 28-35 лет. Данные за октябрь 2008 г. представлены по следующей выборке: 62 женщины и 38 мужчин, 95% опрошенных имеют законченное высшее образование, 5% - проходили обучение в вузах; 95% - в возрасте 28-35 лет.

Сделать сотрудников счастливыми

Из приведенных выше данных следует, что в условиях кризиса люди начинают искать стабильности, а компании, которые могут обеспечить уверенность в завтрашнем дне, становятся наиболее привлекательными работодателями.

Материальная мотивации

Руководители торгового предприятия Real приняли решение не сокращать имеющийся социальный пакет и заработную плату и при этом не увольнять персонал, поскольку твердо уверены, что компания достойно переживет кризис. Даже в таких условиях в организации широко применяются и материальные, и нематериальные мотивационные схемы.

Сделать сотрудников счастливыми

Во-первых, постоянно проводится мониторинг заработных плат разных категорий персонала, дважды в год доходы сотрудников ООО «Реал, - Гипермаркет» корректируются в соответствии с уровнем инфляции и состоянием кадрового рынка в каждом регионе. Компания не изменила этой процедуры и в кризисный период, когда рост инфляции наиболее ощутим. Исследования проводятся как самостоятельно специалистами HR-отела центрального офиса и менеджерами по персоналу в регионах, так и с привлечением внешних провайдеров.

Во-вторых, в компании разработаны различные системы поощрения. Следует отметить, что именно во время кризиса некоторые программы заработали еще эффективнее. К примеру, в гипермаркетах премия рядового сотрудника неразрывно связана с его производительностью. Чем она выше - тем больше денег получит работник. Эта система тщательно продумывалась, формировалась и теперь самостоятельно регулирует трудовые отношения и способствует повышению мотивации персонала. Руководители торговых подразделений и директора на местах разъясняют новичкам схему работы, используя простые и доступные примеры: существует определенный план продаж, его выполнение гарантирует получение зарплаты, повысить свои доходы в компании можно путем увеличения объема реализуемой продукции.

Кроме того, на предприятии функционирует система дополнительного премирования за выслугу лет. Отметим, что даже в сегодняшней ситуации это именно тот инструмент, который позволяет человеку чувствовать уверенность в завтрашнем дне, а также регулирует текучесть кадров в долгосрочной перспективе.

Нематериальные средства мотивации

Нематериальные инструменты мотивации представлены социальными мероприятиями, которые регулярно организуются и проводятся в компании. К ним относится: церемония вручения премии «Лучший сотрудник», организация летнего отдыха детей работников. В 2008 г., несмотря на непростую экономическую ситуацию в стране, ООО «Реал, - Гипермаркет» провело ряд новогодних мероприятий для сотрудников и членов их семей. Кроме того, компания продолжает компенсировать затраты на обеды всему персоналу.

Создание благоприятных условий труда - это своего рода социальная ответственность компании, которая ставит перед собой высокую планку. Задача менеджера по персоналу стабильной организации, нацеленной на долгосрочное присутствие на рынке, - максимально сохранить все уже имеющиеся схемы мотивации, ведь, по мнению авторов, наиболее негативное явление в HR-практике - предоставление сотрудникам льгот, а затем их лишение.

Еще один существенный инструмент нематериальной мотивации в ООО «Реал, -Гипермаркет» - перспективы карьерного роста. Данная возможность становится особенно актуальной в период кризиса. Дело в том, что в это время все без исключения компании пересматривают свои бюджеты, сокращают новые позиции и перераспределяют обязанности среди уже имеющихся сотрудников. Человек, стремящийся построить карьеру, всегда готов взять на себя новые функции, даже за символическую плату. Несомненно, в недалеком будущем этот опыт принесет ему дивиденды.

Такой подход к карьере выгоден как организации, так и сотруднику, поскольку фирма имеет возможность, не повышая значительно его доход, использовать знания и умения профессионала, помноженные на усиленную мотивацию, а работник получает уникальную возможность ускорить свой личностный и профессиональный рост.

В торговом предприятии Real разработана специальная система подготовки кадрового резерва, подразумевающая и открытое объявление вакансий, и прием заявок от сотрудников на участие в конкурсе на замещение руководящих должностей. Любая стабильная и серьезная компания ценит прежде всего людей из своего кадрового резерва, даже в условиях кризиса такие работники находятся в наиболее привилегированном положении.

В связи с последними событиями на финансовом рынке организация провела следующее мероприятие: все сотрудники, имеющие доступ к электронной почте, получили письмо за подписью членов совета директоров, в котором говорилось о том, что в стране и мире в настоящее время сложилась непростая ситуация, но компания чувствует себя достаточно стабильно и надежно. Кроме того, специалисты HR-отдела проводят консультационно-разъяснительную работу, направленную на оказание моральной поддержки сотрудникам, близкие и знакомые которых были уволены из других организаций.

В компании принята уважительная и открытая форма общения: любые увольнения, перемещения и новые назначения немедленно доводятся до сведения всех сотрудников. Руководство регулярно проводит встречи с подчиненными. Члены совета директоров участвуют в так называемых Coffee breaks наряду с работниками магазинов, и в эти минуты общение представляет собой диалог двух равноправных сторон. Сотрудники задают вопросы руководителям, а те, в свою очередь, советуются с рядовыми работниками о возможности усовершенствования бизнес-процессов, расширения ассортимента и т.д. Общение просходит в непринужденной атмосфере, а все вопросы и ответы фиксируются в протоколе, и если одна из сторон пока не готова выдвинуть свое предложение, то ей дается две недели на проработку вопроса и принятие решения. Отметим, что при такой схеме взаимодействия сложно манипулировать людьми путем распространения непроверенной информации и запускать слухи. Директора компании признаются, что подобные встречи способствуют генерации новых идей, развитию бизнеса.

В заключение отметим, что сотрудники составляют самый ценный ресурс компании. Ни одно предприятие не застраховано от кризисов и падений, но если ваша команда - сплоченный коллектив, который доверяет вам и ценит все, что вы для нее делаете, шанс преодолеть неприятности достаточно высок!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль