Зарубежные тренды в управлении персоналом

4465
В июне 2008 г. в Сан-Диего состоялась ежегодная выставка и конференция ASTD-2008*, где обсуждались острые вопросы в сфере управления персоналом, проходили дискуссии по наиболее актуальным темам обучения и развития. Результаты конференции отражают новейшие тенденции в области HR-менеджмента.

Тренер как бизнес-консультант

На новый виток развития выходит идея о тесной связи корпоративного обучения с решением бизнес-задач. Если раньше считалось необходимым лишь определять экономический эффект от проведения тренингов, то теперь укрепляется понимание новой роли тренера не только как внутреннего консультанта в области HR-процессов, но и как performance consultant (консультанта в области управления эффективностью бизнеса).

По мнению экспертов AXES Management, в России наблюдается подобная тенденция. Особенно это очевидно при разработке и реализации проектов по развитию персонала, решающих как обучающие, так и консалтинговые задачи. К примеру, организация заказывает тренинговой компании мероприятия по развитию навыков продаж у сотрудников, но при проведении предтренингового интервью становится ясно, что в проекте будут затронуты смежные цели: адаптация и удержание продавцов, выстраивание системы ключевых показателей для мониторинга продаж и премирования менеджеров и т. п.

Другой пример: за проектами по развитию управленческих компетенций часто стоят проблемы выросшей текучести кадров, которая не всегда связана с плохой управленческой культурой. Нередко внутренние заказчики обучения уверены, что раз в том или ином подразделении люди долго не задерживаются, значит, руководители не умеют общаться.

На самом деле причин текучести может быть множество: отсутствие адаптационных программ или карьерного продвижения, уход ключевых специалистов, неправильная система поощрения и т.д.

Зарубежные тренды в управлении персоналом

Во всех этих случаях перед внутренними специалистами по обучению стоит задача не только организовать и провести стандартный тренинг, но и поработать консультантами - чтобы предложенное в области T&D (тренингов и развития) решение действительно дало результат.

Большое число докладов на конференции были посвящены решению задач, стоящих перед консультантами, через активные коммуникации с менеджментом компании (как снимать запрос с менеджеров-заказчиков, проводить с ними переговоры, разрабатывать отвечающие целям бизнеса программы обучения).

Среда обитания талантов

Другая тема, которая активно обсуждалась на конференции, - это «войны за таланты». В основном речь шла не об особых форматах обучения HiPo, а о том, какими должны быть менеджеры, процедуры и корпоративная среда компании, чтобы приходили сильные специалисты и оставались в ней.

В нашей стране наиболее частая задача в работе с HiPo - это поиск внутри компании, на котором, к сожалению, часто все и заканчивается. А вот организация дальнейшего продвижения и удержания - карьерный менеджмент, программы развития, кураторство, участие топ-менеджеров в работе с резервом - пока происходит менее успешно. Это тот самый случай, когда имеет смысл перенимать опыт зарубежных коллег и переключаться с оценки резерва на более долгосрочные задачи.

К примеру, в западных корпорациях специалист с момента попадания в компанию (как правило, после жесткого отбора) по истечении испытательного срока обсуждает с непосредственным руководителем свое карьерное развитие: что и как он должен сделать, чтобы через год перейти на более высокую позицию, через два - поехать на стажировку и т.д. При этом основные карьерные «маршруты» (путь передвижения по позициям) описаны в этих компаниях давно и, так сказать, проверены временем. Кроме того, в организациях, где ведется хорошая работа по продвижению и удержанию резервистов, развита культура ротаций (назначений в смежные подразделения). Скажем, ситуация, когда постоянно забирают лучших специалистов и переводят их в другие отделы или регионы, - для многих руководителей это источник конфликтов, хотя у их западных коллег ротации в порядке вещей, и каждый менеджер понимает: чтобы талантливый сотрудник остался в компании, нужно его отпустить на другой, возможно более интересный ему участок работы.

Много размышлений и споров специалистов на конференции были вызваны проблемами обучения так называемого поколения Next - новой волны сотрудников в возрасте 20-25 лет. Если раньше главной трудностью считалась интеграция молодежи в корпоративную культуру, то теперь к этому добавилась, по мнению докладчиков, неготовность обучаться традиционными методами - на тренингах, лекциях и т.д. На конференции предлагались программы, позволяющие обучаться в виртуальном пространстве и в разных точках планеты. Правда, для большинства российских предприятий это методики далекого будущего, а впереди еще довольно долгий путь освоения традиционных форматов: даже обычный тренинг «пришел» еще не в каждый офис.

Новости рынка провайдеров

На выставке ASTD-2008 у провайдеров была тенденция предлагать T&D-услуги, направленные на создание «устойчивых ценностей». Другими словами, в качестве результатов того или иного проекта указываются не «мягкие» факторы (улучшение психологического климата, развитие менеджерских навыков), а вполне измеримые: снижение текучести, улучшение бренда работодателя, рост продаж, снижение затрат на персонал.

Многие компании предлагают помощь в выстраивании систем обучения (начиная от разработки дизайна корпоративного университета и заканчивая подготовкой внутренних преподавателей), которые должны стать «департаментом» тех самых внутренних консультантов, а не просто тренеров. К наиболее привычным навыкам специалиста по обучению, необходимым для разработки и проведения тренинга, добавляются компетенции консультанта: понимание бизнеса, ориентация на экономическую эффективность, знание основных HR-процессов, умение взаимодействовать с менеджерами высокого уровня. Это позволяет тренеру создавать обучающие программы, отвечающие потребностям предприятия и влияющие на бизнес-результат.

Стоит отметить узкую специализацию большинства компаний. Трудно было найти на выставке фирму, которая предлагает, например, одновременно ассессмент и тренинги. Как правило, вся деятельность провайдеров сосредоточена на одном сервисе, а иногда и просто на одной идее, скажем, на развитии системного мышления или креативной среды в организации, либо на обучении методам безопасного производства. Видимо, существует спрос на столь узконаправленные программы, и нам остается только позавидовать, насколько развит за океаном рынок подобных услуг.

Таковы главные направления в области обучения и развития за рубежом. Если все тенденции воплотятся в жизнь, то не исключено, что тренеры и бизнес-лидеры будут встречаться для решения реальных задач в виртуальном пространстве.


* ASTD (American Society for Training & Development) – крупнейшая в мире американская ассоци- ация, объединяющая специалистов в области профессионального обучения персонала, а также специалистов по эффективности. ASTD насчитывает порядка 70 тыс. членов более чем в 100 стра- нах. Первая конференция ASTD была проведена в 1944 г.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Опрос

Начинка для торта

  • Суфле 10.77%
  • Мусс из черной спородины 1.54%
  • Сырное "Парфе" 4.62%
  • Три шоколада 13.85%
  • Чизкейк Нью-Йорк 12.31%
  • Медовый Торт 4.62%
  • Медовый классический торт 0%
  • Фисташковое пралине 15.38%
  • Йогуртовый мусс с маскарпоне 7.69%
  • Шоколадно ментоловый мусс 6.15%
  • Черничный торт со свежей голубикой 9.23%
  • Шоколадный торт с ирландским муссом 7.69%
  • Ореховый торт 13.85%
  • Профитроли с карамелью 0%
  • Эстерхази 10.77%
  • Тирамису 15.38%
  • Мильфей 4.62%
  • Торт Мокко 7.69%
  • Десерт Павлова (без муки) 4.62%
  • Немецкий молочный торт 1.54%
  • Сметанный домашний торт 16.92%
  • Мусс из чернослива 4.62%
  • Мусс манго - малина или манго - маракуйя 9.23%
  • Норвежский торт Най 0%
  • Домашний бисквитный ягодный торт 30.77%
Другие опросы

Рассылка



PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Ознакомительный период завершен

Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации.

В дополнение вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников


У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль