Soft skills: ключ к карьере

11332
Юную Эльке Тибах из городка Меербуш (Германия) уволили с работы официантки в придорожном кафе. Девушка была очень старательна, тем не менее не устроила хозяина. На свой изумленный вопрос: "Чем же я не подошла вам?!" - Эльке получила спокойный ответ: "Soft skills у тебя маловаты..." Девушка обиделась, ведь ее фигура была безупречна, и вообще сочла действия работодателя сексуальным домогательством.

Из этой статьи вы узнаете: 

  • что следует понимать под термином soft skills
  • какие виды soft skills являются актуальными
  • насколько soft skills важны для современных работодателей
  • классификация soft skills в зависимости от типа деятельности

По понятиям

Что же такое "soft skills* и почему в последнее время этот термин стал широко использоваться? В буквальном переводе с английского он означает "мягкие навыки" - компетенции, которые нельзя отнести к одной определенной специальности: навыки коммуникации и межлич-ностого общения. Только та компания может добиться особых успехов, в которой работают особенные люди - с умелыми руками и неравнодушным сердцем. Так вот, "умелые руки" - это "hard skills*, т.е. профессиональные навыки, а "soft skills" - человеческие качества, без которых даже самый лучший профессионал не сможет добиться хорошего результата, то самое "горячее сердце".

Михаэль Альбрехт, глава подразделения рекрутмента BMW Group, считает, что самое главное среди разнообразных soft skills - это умение работать в команде: "Машину-то в одиночку не сделаешь!" Вообще, по мнению г-на Альбрехта, важно, чтобы человек "подходил фирме" -это не объяснить словами... Разумеется, соискатель выполняет все испытания - различные тесты, позволяющие оценить профессиональные навыки, специальные групповые упражнения, но определяющим при выборе кандидата оказывается то, что подсказывает чутье, своего рода "химия", когда становится понятно: "наш" человек или нет.

Курс на мягкость

Последние исследования рынка труда показывают, что интерес работодателей к "мягким навыкам" усиливается - 93 % предпринимателей из 16 европейских стран сочли их в той же степени важными, что и профессиональные знания и умения. Это объясняется изменением самой экономики - индустриальное общество все больше ориентируется на услуги и информационные технологии. По мнению Элеоноры Дюваль, французского специалиста в области коммуникаций, рабочие навыки со временем устаревают, а вот soft skills актуальны всегда. "Успех бизнесмена на 15 % зависит от его профессионализма и на 85 % - от умения общаться с людьми", - полагает Дюваль.

Более подробное разъяснение смотрите в видео:

Soft skills: ключ к карьере

Институт Макса Планка в Мюнхене (Германия) выделяет следующие виды "мягких навыков", особенно важных в современном обществе:

1. Личностная динамика:
• чувство ответственности;
• стремление к достижениям;
• уверенность в себе;
• высокая мотивация.

2. Область межличностных отношений:
• контактность;
• объективная самооценка;
• сочувствие и сопереживание другим людям.

3. Стремление к успеху:
• самоотдача;
• мотивация к поддержанию статуса;
• склонность к систематизации;
• инициативность.

4. Выносливость:
• устойчивость к критике;
• устойчивость к неудачам;
• позитивная эмоциональная установка;
• твердость жизненной позиции;
• удовлетворенность работой.

Личные качества против диплома

В Boston Consulting Group было проведено исследование важности soft skills для современных работодателей. Оказалось, что наиболее востребованы коммуникативные навыки: 79 % опрошенных поставили их на первое место. Далее следуют: активная жизненная позиция - 78 %, аналитическое мышление - 77 %, выносливость - 75 %, умение работать в команде - 74 %, стремление достигать поставленных целей - 70 %, способность решать конфликты - 54 %, умение вдохновляться новыми идеями -54 %, креативность - 43 %, надежность - 42 %.

Однако очевидно, что для разных видов деятельности предпочтительнее свои soft skills. Так, креативность не столь уж необходима укладчице конфет или медсестре, делающей уколы. Томас Бохинц, автор книги "Как сделать карьеру, не становясь шефом?", многолетний консультант Deutsche Telekom, выделяет следущие компетенции, важные для четырех - весьма обобщенных - типов деятельности:

1. "Разработчик" - не только создает, изобретает что-то новое, но и несет ответственность за востребованность своего продукта покупателем. Он сотрудничает с партнерами из других отраслей, следовательно, должен быть устойчив к критике, уметь работать в коллективе и обладать навыками убеждения.

2. "Консультант" - ему нужна способность "раскладывать" самые сложные вещи на простые составляющие, гибкость в разных ситуациях и с любыми людьми, следовательно, повышенная коммуникабельность, а также умение анализировать собственное поведение, чтобы быть максимально убедительным.

3. "Сбытовик" - должен уметь играючи вступать в контакт с кем угодно, "влезать в шкуру" другого, сохраняя при этом собственный стержень и внутреннюю мотивацию. Он - "лицо" предприятия, поэтому ему необходима хорошая речь и представительный вид.

4. "Руководитель" - должен быстро осваивать новые сферы деятельности, аналитически мыслить, а также обладать отличными организаторскими способностями. Ему необходимы навыки ведения эффективных совещаний, мотивации сотрудников. Конструктивная критика и решение конфликтных ситуаций также входят в сферу его компетенций.

Ясно, что такое обобщение грешит упрощением, однако дает представление о том, какие soft skills более востребованы на опреденных позициях. Да и по поводу самих "мягких навыков" нет единого мнения: одни считают, что к длинному списку надо добавить межкультурную коммуникацию и глобальное мышление - как дань интернационализации нашей жизни, другие же полагают, что каждый вкладывает в эти понятия свой смысл, поэтому проще говорить о социальных компетенциях без конкретизации.

Раздаются и ироничные мнения о важности и нужности специального изучения soft skills. Идеальный соискатель на любую позицию должен быть "всего на-всего" похожим на 5 известных всему миру личностей: футболиста Дэвида Бекхема ("географическая мобильность"), актрису Мадонну ("гибкость"), писательницу Роулинг ("инновации и фантазии"), актера Вигго Мортенсена ("мультикультурность") и гонщика Фернандо Алонсо ("ориентированность на результат"). Это выяснилось по итогам ислледования, проведенного Catenon Worldwide Executive Search. В русском же варианте сразу вспоминается "Женитьба" Гоголя: "Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича."

Можно услышать и суждения о том, что "мягкие навыки" - это "игры" для специалистов среднего звена. Топ-менеджмент нуждается в куда более "жестких" умениях, поэтому тот, кто хочет подняться, должен освоить только один soft skill - быть хамелеоном, который приспосабливается к любой среде, буквально меняя цвет. Однако до топ-руководителя еще нужно дорасти, используя врожденные и выученные навыки.

Студенты Стэнфордского университета (а он, как известно, регулярно пополняет своими выпускниками американскую элиту), изучающие международную экономику, любят брать в качестве допонительных курсов весьма экзотические - "Особенности национальных танцев чукчей" или "Основные приемы фотосъемки под водой". Вот они - soft skills: никто не знает, что может в жизни пригодиться!

Подготовила Ольга Абашкина



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией


Рассылка




PRO-personal.ru: сайт для специалистов по кадрам и управлению персоналом

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Свидетельство о регистрации электронных СМИ № ФС77-40332 от 23 июня 2010 года


  • Мы в соцсетях
Продолжить чтение можно после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Зарегистрируйтесь, чтобы скачать

Скачивание материалов доступно только для зарегистрированных участников

Чтобы скачать нужны документ, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 5 000 полезным статьям, важным документам и ценным советам от экспертов кадровой отрасли.

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций:

  • выберите нужную инструкцию
  • скачайте ее БЕСПЛАТНО после регистрации



У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Продолжите чтение после бесплатной регистрации

Здравствуйте! Чтобы продолжить чтение статей на сайте «Pro-personal», пожалуйста, зарегистрируйтесь. Это займет менее 1 минуты, а Вы получите доступ к более чем 500 полезным статьям по управлению персоналом, важным документам и ценным советам от экспертов HR отрасли.

Читайте после регистрации:

  • Примеры составления KPI
  • Выявляем мотивы для повышения эффективности работы подразделения
  • Оценка результатов труда персонала
  • Анкета для проведения структурированного интервью
  • и другие полезные статьи

В подарок вы получите шаблоны самых востребованных и учитывающих профстандарты должностных инструкций!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль